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陈昊:产品营销服务“三合一” 践行3.0品牌战略

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网易汽车12月12日报道 

12月11日,“创行先锋 自有态度”楼兰先锋论坛第二站在北京万豪酒店隆重举行,论坛由著名跨界媒体人梁冬、东风日产市场销售总部副总部长陈昊为嘉宾们带来主题演讲。本次活动是由东风日产高端车会员俱乐部“NISSAN尊享汇”与网易“态度公开课”联手为楼兰和西玛车主朋友们打造的名人先锋论坛系列,北京站是其继广州后的第二站。先锋论坛过后,陈昊先生为笔者分享了一些见解。

不忘初心 提升中国汽车工业自主研发能力

陈昊表示, 作为一家合资车企,东风日产的使命就是“创造出中国人自己的汽车,提升中国汽车工业的自主研发能力。”

因此,2004年,东风日产率先建立了自己的技术中心。13年过去,东风日产技术中心成为中国华南最大、国内在研产品最多的研发中心,也成为了雷诺日产全球五大技术中心之一,拥有超过220项全球专利,培养了大量的年轻技术人才。从最初的70人团队,到如今拥有超过1300人的精英团队。这正表现了东风日产做企业的态度,明确“为什么要做这个企业”。

楼兰先锋论坛北京站陈昊专访 (来源:网易汽车)

在公益上,东风日产也一直都在投入,履行企业社会责任和担当,这是东风日产的企业情怀。2003年,非典时期,,刚刚成立的东风日产,便通过阳光轿车义卖,向中华慈善总会捐赠人民币180万元。而后续的13年时间,东风日产相继参与了汶川震区、玉树震区,以及云南鲁甸震区的救援和教育援助行动。同时,坚持开展阳光助教活动,和车主们一起,南北横跨58000公里行程,累计投入了超过6亿元。

重视消费者需求 开启YOUNG NISSAN 3.0时代

陈昊先生在演讲中提到 “重视消费者的感受,注重用户生活方式的转变”。也因此,从2014年开始,东风日产针对85后、90后已成为社会主力消费群体的现象,提出了“YOUNG NISSAN”的品牌年轻化战略。

具体而言,从产品角度来说,东风日产启用年轻设计师,用年轻设计师的理念、视角,去设计年轻人喜欢的产品。从购买方式来说,东风日产专门搭建“车巴巴”电商平台,这是一个无缝连接厂家、经销商及车主的服务平台。在车巴巴上,车主可以体验全方位服务交易电子化。比如维修费用、置换补贴等服务,还可以提供按揭买车、在线咨询等服务。

三年来,东风日产一直在推行“YOUNG NISSAN”。其中的“YOUNG”不仅是年龄的YOUNG,更是指心态的YOUNG。陈昊解释到,“Young具体体现为三个词,激情、挑战、自信。激情,是指我们的产品充满着激情,我们品牌充满着正能量,东风日产车主们是愿意为社会贡献自己的价值的人群。挑战,是指我们品牌和我们的车主愿意做以前没做过的事情,愿意开车去之前没达到的地方。自信,更多的是指从容,体现东风日产车主对社会拥有满足感的现象,因此其家庭一直能保持和谐。以上这些,就是东风日产希望向消费者们传递的品牌价值观和品牌关键词”。

2015年底到2016年是YOUNG NISSAN 2.0时代,从2017年开始,东风日产将进入YOUNG NISSAN 3.0时代。在YOUNG NISSAN 3.0时代,东风日产再次升级品牌年轻化战略,提出“i的三次方计划”。在未来,东风日产要让车主率先体验先进自动驾驶、新能源技术及智能互联产品。还将以VR技术为基础,建立沉浸式产品数字体验平台,让车主提前体验汽车智能生活。

具体而言,YOUNG NISSAN 3.0时代是在“激情、挑战、自信”品牌价值观的基础上,再增加“智能”这个关键词。陈昊先生提到,智能包括智能出行、智慧制造、智享服务。简单来说,第一,智能出行。东风日产会在产品上应用更多智能高科技技术,比如NISSAN i-safety主动安全系统和一些半自动驾驶技术等。第二,智慧制造。东风日产将会应用大数据技术运用到工厂和车巴巴电商平台。第三,智享服务。通过售后服务,包括二手车、汽车金融和车载系统方面,将更多便捷服务提供给车主。

出品必是良心之作 终极目标为“三个零”

东风日产的终极目标是“三个零”,即“零碰撞、零排放和零距离”。零碰撞是指,导入更多主动安全技术实现零事故零碰撞。零排放是指实现纯电动车普及。零距离,是指实现车和驾驶者零距离无缝衔接,这三个目标将是移动互联网开启智能汽车生活的钥匙。陈昊先生表示,东风日产会始终践行“激情、挑战、自信”和“智能”,通过产品、营销和服务展开产品研发和各项活动推广,最终朝着实现“三个零”目标努力。而东风日产所做的这一切,都源于东风日产的“品牌态度”——重视消费者的需求。

接下来,楼兰先锋论坛将会陆续登陆深圳、上海、武汉。陈昊先生说到,“东风日产愿意用我们的努力,借助有影响力的社会平台,为东风日产车主提供更满意的产品,更满意的服务,让东风日产车主们接触到更多有意义的活动”。

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