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网易汽车1月20日报道 1月19日，梅赛德斯-奔驰新春媒体沟通会在北京举行，北京梅赛德斯-奔驰销售服务有限公司（以下简称：奔驰销售公司）总裁兼首席执行官倪凯先生、奔驰销售公司高级执行副总裁李宏鹏先生、奔驰销售公司销售与市场营销执行副总裁段建军先生、奔驰销售公司售后服务执行副总裁南迪先生出席了本次活动。在活动现场，奔驰就2016年在华整体表现做出了总结并对今年的市场布局和运营战略等方面的规划进行了简短陈述。
销量重回全球第一 中国市场功不可没
2016年，奔驰品牌年销量突破了200万辆，重回豪华车市场全球销量榜首。这一成绩自然离不开奔驰在中国市场上的强劲表现，在活动现场倪凯表示，中国市场是奔驰最大的单一市场，2016年奔驰为中国用户交付了480,944辆汽车，同比增长28%，在华销量占比全球销量的23%。值得一提的是，奔驰创造了销量连续46个月增长的销售神话，而28%的增幅比例更是远高于德系三强中的其它两位。
伴随着SUV市场的显著增长，2016年，梅赛德斯-奔驰也延续了在这一细分市场上的产品攻势。新一代梅赛德斯-奔驰GLS SUV、全新梅赛德斯-奔驰GLC轿跑SUV等车型的上市，进一步强化了梅赛德斯-奔驰在该细分市场上的产品竞争力。2016年，梅赛德斯-奔驰SUV家族年销量同比增长40%。而随着全新E级车的上市，梅赛德斯-奔驰国产家族实力再增，实现32%的同比增长。顺应中国汽车消费年轻化的趋势，梅赛德斯-奔驰新生代家族继续发力，同比增长达59%。此外，smart品牌2016年度同比增长61%，值得一提的是，仅在“双十一”一天，就有800多人通过线上订单购买了smart。梅赛德斯-AMG品牌实现21%的同比增长，双双创造在华历史最佳销量。
销量目标是各大车企在年初阶段避不开的话题。在这次媒体沟通会上，即使面对记者的再三追问，奔驰也没有透露任何相关消息，并一直再强调第一和销量都不是奔驰现阶段最重要的目标，品牌认知度、品牌好感度以及品牌是否能够稳健成长才是奔驰现在所看重的。成熟、稳重，作为百年老字号的奔驰在发展节奏上的把控可见一斑。
成绩背后 坚信天道酬勤
“今年是中国的鸡年，我在中国学会了一个成语——闻鸡起舞，这个成语表明了中国是多么珍惜‘勤奋’这一传统美德，正如我们在中国市场坚持不懈的耕耘一样，新的一年，我们一定会闻鸡起舞，勤勉工作。”倪凯如是说。
确实，说“勤奋努力”是促使奔驰取得如此成绩的主要原因一点也不为过。奔驰在这一代产品上拥有着强大的产品力，在产品不愁卖的情况下，仍然勤奋地在渠道和市场营销等方面精耕细作，就不难理解为什么奔驰在这几年可以保持如此高的增长率。
彻底贯彻“合则赢”的运营理念
“2016年最值得我们骄傲的，就是我们在业界有口皆碑的厂家与经销商之间的融洽关系，仅仅用了三年的时间，奔驰经销商网络已经成为行业的标杆及楷模。”李洪鹏在讲话中说到，不难发现，奔驰在与经销商的合作上的努力有目共睹。仅用了三年时间，奔驰就在豪华车品牌经销商满意度调查上由原来的第六升至到了第一。分析其背后的原因，李宏鹏认为“人和”是制胜的法宝，一直以来，奔驰秉承着“合则赢”的合作理念与文化，在与经销商的沟通合作过程中，建立了不同层级的透明、平等、顺畅的沟通机制。“有了有效沟通，才能互相理解，才有彼此信任。”另据了解，奔驰经销商的盈利能否直接关系到了奔驰高管的工作绩效，这足以显示奔驰内部对于经销商的重视。
在硬件设施建设方面，奔驰计划明年升级经销商展厅，用数字化的终端设备去展示产品，替代传统的展厅印刷促销物料，包括向有条件的4S店引入me CAFÉ模式，把更极致的体验带给用户。李洪鹏最后还透露，奔驰明年将完善网络布局，拓展3、4线城市网点，并提升1、2线城市经销商网络布局的合理性，在城市客户集中地区建设小型的便捷快修站。在经销商管理方面，以服务为主导将转变为以支持辅导为主导。新的管理模式将全面实施“经销商销售效率及质量提升项目”，并继续与中欧商学院战略合作，对所有经销商总经理进行管理能力及战略思维等方面的培训。
在沟通会的最后，北京梅赛德斯-奔驰销售服务有限公司执行副总裁、负责销售与市场营销的段建军先生透露2017年奔驰将推出15款新车进入中国市场。可以预见明年豪华车市场的竞争将会更为激烈。
本文来源：网易汽车
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王一哲_NA7435
