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构建服务人才体系 奥迪首个职业学校培训基地落成

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2017年11月6日,一汽-大众奥迪首家奥迪职业学校培训基地在福建船政交通职业学院落成,再次拓宽奥迪售后人才培养渠道。

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网易汽车11月7日报道 2017年11月6日,一汽-大众奥迪首家奥迪职业学校培训基地在福建船政交通职业学院落成,再次拓宽奥迪售后人才培养渠道。据悉,奥迪职业学校培训学员有大部分已走上经销商工作岗位,一汽-大众奥迪销售事业部副总经理于秋涛对网易汽车表示,考虑到未来中国发展趋势、汽车市场趋势以及企业应承担的社会责任,未来奥迪在校企合作方面还有更多规划,也将在全国进一步拓展合作范围。

构建服务人才体系 奥迪首个职业学校培训基地落成

10月,奥迪共销售新车销量54628辆,同比增长14.5%。在销量方面,奥迪在前几个月已经连续四次获得豪华车市场销量冠军。同样在10月,在售后服务领域,为推动奥迪经销商整体服务能力和服务水平提升,针对奥迪服务团队进行的奥迪专业双杯竞赛刚刚结束。而对于此次落成的首家奥迪职业学校培训基地,于秋涛表示,培训基地的落成标志着奥迪售后人才培养渠道的拓宽,是奥迪对汽车行业专业服务的人才培养建设的重要一环。

构建服务人才体系 奥迪首个职业学校培训基地落成

已投3千万资金 将拓宽合作范围

2013年8月,奥迪职业学校项目正式启动,目前与全国13所职业学院达成了战略合作关系。结合当地经销商实际发展情况,奥迪为合作职业院校制定了奥迪国际化标准课程和系统教师培训认证方案,提供奥迪车辆及包括检测、维修等环节的专用工具,同时保证毕业生能达到奥迪服务人员认证能力标准。

构建服务人才体系 奥迪首个职业学校培训基地落成

于秋涛表示,奥迪在职业培训项目当中投入了超过三千万的资金,基础硬件投入等工作已经做好,未来将在全国进一步拓展合作范围。据福州奥迪职业学校培训基地工作人员介绍,培训基地主要有机电维修和板件修复两个方向,具体有理论教学区、总成拆装区、四轮定位区、板件修复区和焊接区等。目前,奥迪职业学校项目累计培训了751名毕业生,已经进入全国129家奥迪经销商就业,未来会有更多学员加入经销商服务队伍,输出更多学员进入奥迪体系。

建服务人才体系 将覆盖全国经销商

今年已经是奥迪进入中国的第29个年头,奥迪服务已经连续五年获得了J.D.Power售后服务满意度的冠军。对于售后服务方面,奥迪表示,除奥迪职业学校人员培养模式外,一汽-大众奥迪也在做内部培训体系和岗位认证体系,构建完整人才培养体系,目前奥迪已经认证48位老师成为奥迪培训师。据奥迪经销商介绍,除了奥迪职业学校输入的经销商员工,其他员工将依据奥迪内部培训体系在入职经销商店进行系统培训后上岗。

构建服务人才体系 奥迪首个职业学校培训基地落成

目前,奥迪在全国有400多家经销商,奥迪职业学校项目已合作有13所院校,待合作2所院校,包括成都、广州、天津、武汉和杭州等城市,覆盖了近50%奥迪区域经销商。于秋涛认为,在国家“完善职业教育和培训体系,深化产教融合、校企合作”的号召下,通过以奥迪职业学校为代表的一系列项目,将一汽-大众奥迪29年积累的豪华汽车生产、销售、服务经验输入到中国的职业教育中,能使学生们实现快速适应职场环境,同时为经销商提供人才输入渠道。奥迪职业学校也将使奥迪进一步完善企业社会责任体系。

对于奥迪服务,于秋涛同时表示,一方面奥迪会把过去已启动的很多扎实的工作做得更深入,另一方面,奥迪已经开始启动了一些面向未来的很重要项目,包括一些研究和分析项目,以及如何面向未来给用户提供更便捷更贴心的服务方式,如何让用户能够更好享受到奥迪提供的高品质服务,其实我们最终的目标是为用户打造一个高品质的生活方式。目前,豪华车市场竞争激烈,各家豪华车品牌也更加重视售后服务领域,于秋涛提出,未来将不只提供车辆服务也将围绕着车主生活的方方面面进行延展服务,也或将为奥迪在华售后服务建设带来更多可能性。

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