固特异与京东达成战略合作 打造新型供应关系

网易汽车综合12月3日报道 12月1日，世界轮胎领导品牌固特异与京东宣布达成战略合作。未来，双方将建立产品专供渠道，固特异将为京东提供线上专供的轮胎产品。同时，国内十座城市的固特异品牌优质零售店还将与京东合作开展O2O业务，实现无缝对接。而京东则将开放运营、营销、大数据、物流、技术等方面能力，助力固特异进行互联网化。最终，双方将打造新型供应关系，为消费者提供更加便捷、高品质的轮胎消费体验。

固特异中国南区副总裁杨健表示，“就目前中国市场环境来说，轮胎产业迫切需要顺应‘互联网+’零售服务模式的消费升级需求。同时，电商在汽车后市场的重要性日益凸显，这也驱使我们不断进行渠道创新。而京东作为国内领先的电商企业，经过十余年的发展，已经积累了丰富的经验和优势资源。固特异此次与京东达成战略合作，将在中国开启全新的销售渠道，通过打造京东平台专供产品线并实现O2O运营模式，扩大固特异在中国的销售网络覆盖范围，为客户提供高品质的产品和服务。”

通过与京东的战略合作，固特异可以打破传统的多层分级代理模式，迅速缩短供应链层级，让消费者能更加便捷地选购自己喜欢的轮胎，并享受京东物流的快捷，从而全方位提升消费者的购买体验。值得一提的是，从签约当天开始，京东汽车用品已正式启动了5周年活动。活动期间，双方将联合推出为期7天的固特异品牌周活动。

另一方面，固特异在京东平台的线上消费者也能获得线下完美的服务。固特异将逐步开放线下优质零售店网络，通过打通线上与线下，为用户打造一站式购齐的消费体验。届时，国内十个城市的多家固特异品牌零售店，都将与京东车品合作开展O2O业务，为京东的消费者提供售后安装等专业服务，实现京东与固特异线下门店的无缝对接。

京东商城居家生活事业部汽车用品部总经理唐诣深表示，固特异作为国际知名轮胎品牌，拥有百余年历史，一直以坚持生产高品质的轮胎，提供一流驾乘体验为发展目标，这与京东的品质消费理念相契合。接下来，双方还将在培训共享、数据共享、售后共享等维度开展深度合作，这将使双方在服务用户和用户体验等方面做得更好、更专业。同时，京东将和固特异在大数据方面深入合作，帮助固特异在产品设计、研发、消费者洞察，以及经营策略制定等方面提供更多决策依据。京东将通过共享大数据并提供精准的京东客户画像等服务，助力固特异详细了解轮胎用户的诉求，从而在市场竞争中占据主动。截至目前，京东已与腾讯、今日头条、百度等流量中心达成了战略合作，这将在社交电商、精准营销等方面为固特异提供更大的合作空间。

由于汽车用品的专业性，以及与服务的强关联性，消费者通过线上选购汽车用品时面临不小难题，这也影响了汽车用品品牌的互联化进程。而京东汽车用品近年来一直推动“商品+服务”模式，已打造出成熟的一站式消费体验。消费者在京东平台选购汽车用品时即可根据需求选择相应的服务。用户可以选择直接将商品发货到店，然后预约门店进行安装、更换等服务。同时，为了解决用户选购汽车用品的难题，京东汽车用品还推出了“车管家”系统。消费者只需输入自己的车型信息，即可自动匹配推荐适用的相关产品。此外，京东汽车用品已经搭建了专属的售前客户团队，可以为消费者提供专业的售前指导，从而为汽车用品快速互联网化提供了条件。