要的就是定制化!东风启辰战略合作科大讯飞

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网易汽车3月21日报道 2010年10月28日，百度“车联网”关键词第一次被搜索。按照车企规划一款产品3-5年的周期来看，第一批搭载“车联网”功能的汽车已经在市场上铺开。近年来，“智能网联汽车”的概念不断的被提及则说明了仅仅是“车联网”的时代已经过去，“智能”才是未来汽车的发展趋势。

3月20日，东风启辰发布了重磅规划——与人工智能巨头科大讯飞正式签署战略合作，双方将在智能网联汽车领域展开全方位深度合作，而两家企业在未来将要追求的目标就是100%的定制化。

互联网浪潮下的思想先行

未来用户的需求是什么？

很显然，无论是哪个领域，用户需要的都是“你要懂我”：当我打开手机APP看新闻的时候（比如网易新闻客户端），我希望看到的是我感兴趣的内容；当我穿上衣服的时候，我希望这件衣服能够适宜今天的温度；当我坐进我的汽车时，我希望它知道我想去哪里。

抛弃掉以生产者为中心的老套思维吧，在物质基础与精神文明极度丰富、消费升级与高端服务下沉的今天，作为用户，“我”需要的是我想要的。因此，服务的专属化、定制化将是未来用户关键。

东风启辰看到了这一点，东风启辰汽车公司副总经理马磊用12个字予以概括——“能感知，会思考，易沟通，更懂你”，从马磊的话中可以得知，这12个字如果再精炼一点那就是2个字——“用户”。

科大讯飞也看到了这一点，科大讯飞股份有限公司副总裁、智能汽车事业部总经理刘俊峰说道：“要贴合用户的需求，一定要构造‘千人千面’的感觉，每一个汽车品牌、每一个汽车的型号、每一个汽车的车主所享受到的服务都是不一样的。”

对于大部分车企来说，汽车已经不但是“两排沙发加上四个轮子”，而是“智能出行服务终端”，因此，当温热的互联网思维融入汽车这样一个冷冰冰的机器中时，用户的感受才能如同屁屁被纸尿裤包裹一样舒适，正如同马磊提到的一种他们所追求的用户感受“wow feeling”一样。

毕竟，当东风启辰成立后，就对品牌定位进行过更为精准的描述：成为自主市场的高价值商品提供者。

那么说到底，东风启辰与科大讯飞将会是一个什么样的战略合作？

科大讯飞不是传统“供应商”

根据战略合作规划，东风启辰与科大讯飞将基于各自优势资源，在智能人机交互技术、车载智能化、大数据分析、智能网联平台、智能客服及营销创新等业务领域展开深度合作。

根据刘俊峰的介绍，科大讯飞将通过结合启辰品牌的调性，来达成与之相匹配的智能化服务。比如通过语音以及智能算法减少40%人工客服的智能客服，比如在4S店开展的“智慧展厅”以及一些试乘试驾车方面的应用。

在刘俊峰看来，汽车在联网之后是会“说话”的，而从这样的特性看，当智能网联系统融入到不同的用车场景时，东风启辰与科大讯飞可以去探讨并将概念延展的方向还有很多。

由此可见，科大讯飞与东风启辰之间的关系其实早就脱离了传统思维上工业化的关系，东风启辰对于科大讯飞这样一个合作伙伴展示出了足够的尊重，马磊表示：“这种战略合作和供应商意义层面上是完全不一样的，我们慢慢也觉得，原来传统思维上工业化的这种关系，在现代“四化”中有了新的定义，所以我们越来越多去寻求战略上的合作。”

科大讯飞给启辰的有什么不同吗？

作为人工智能巨头，科大讯飞在汽车领域有众多的合作伙伴，其中不乏一些战略合作伙伴，那么他们能够给东风启辰的，会有哪些不同？

首先，双方签署的战略合作，是从产品研发这一步就开始执行，因此，无论从平台的建立，还是从细节的把握上，都是针对于启辰这一单一车企而定制的，这一点也是刘俊峰在发布会及会后的访谈中多次强调的。

刘俊峰表示：“对于我们来讲，每一个车厂、每一个车型都不一样，那就必须要求软件系统是完全灵活的，而且很多是要用云应用的架构来设计的。”

第二点，马磊提到，目前来看，东风启辰很难在硬件上去做比较大的差异化，但东风启辰可以决定给消费者提供什么样的体验与感受，而这一点正是需要科大讯飞在过程中提供专业性的意见的。

双方会在建立平台的基础上，对产品领域深入的挖掘，打造有优势的长板。例如，根据数据显示，东风启辰的用户在使用互联功能时，最常用到的功能是娱乐以及车辆的远程遥控功能，那么在这一点上，双方必然会进行更深入的研究以不断满足用户不断变化的需求。

因此，东风启辰与科大讯飞的合作，必然不会是常规操作系统的无脑照搬，而是经过深思熟虑的深层次定制化应用。

结语：

一个月比较有意思的数据是，启辰D60上市至今，智联版车型销售占比高达96%，互联网开通率高达84%，而活跃用户的比例也在70%以上，或许这一点也是东风启辰下定决心加深与科大讯飞合作的原因之一。

东风启辰在去年才刚刚成立，但其产品的推进速度却一点都不慢，并且展现出了良好的市场表现，此次与科大讯飞的战略合作，更是向着智能网联汽车迈出了坚实的一步，我们有理由期待他们的合作以及东风启辰接下来的表现。

同样，在竞争如此激烈的中国汽车市场，东风启辰如何利用多方资源打造出独树一帜的品牌竞争力，也是他们需要去细细考量的，毕竟定制化服务更需要一把抓住用户的嗨点，不是吗？