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为共享汽车垫付6000元修车费 4个月还没收回来

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去年12月25日,成都市民王先生租用首汽集团旗下GoFun公司共享汽车,行驶中不慎发生追尾事故。

因有保险协议,GoFun公司让他先行垫付6056元维修费,15个工作日后再给他。但4个多月过去,在保险公司早已把理赔款打给首汽集团的情况下,王先生却至今没有收到垫付款。


王先生租的车

红星新闻记者了解到,当地市场监管部门收到王先生的反映后,期间三次督促GoFun公司还款未果。

4月28日,首汽集团工作人员回复红星新闻记者,争取在节前(五一节)将垫付款打给王先生:“因为车子比较多,有时确实会遇到特殊情况。”

市民垫付修车款

4个多月未收回

“我按照处理程序和他们沟通,没人理我,没人处理。”

4个多月过去,王先生为此事伤透了脑筋。

去年12月25日,下着小雨,成都市民王先生在天府三街附近的一处停车场,缴纳599元押金,租下一辆首汽集团旗下GoFun公司的共享租车,赴新都办事。

“雪佛兰,4座的,车牌号是川A94XXX,返回的时候在二环高架一个出口追尾了。”

王先生记得很清楚,当时天黑路滑,他一个不慎,将前车的尾箱撞了个坑。


被追尾前车

去4S店维修、到事故处理中心认定,因为租车有保险协议,再向保险公司提出理赔,租车协议的程序按部就班进行。“在4S店修理后,GoFun公司让我先行垫付6056元维修费,提交报销资料,15个工作日后再给我。”今年1月1日,王先生将报销资料提交给GoFun公司,但15个工作日后并未收回垫付款。

王先生继续咨询GoFun公司,被告知按照租车协议是30个工作日退回。

30天过去了,未收回垫付款的王先生将电话打到GoFun北京总部,他称,自己被告知需要40-50个工作日才能收回垫付款。王先生还说,这期间他多次致电负责退款的两名工作人员,但他们不接电话。后改用短信和对方联系。

红星新闻记者在王先生短信截图页面看到,工作人员只回复了一条“车牌号,你的名字,垫付金额发给我一下”,便不再理会王先生。



和工作人员的对话截图

红星新闻记者了解到,首汽方面早在今年1月初,就收到了保险公司的理赔款。负责理赔的中国平安保险工作人员查询相关记录后告诉红星新闻记者,他们针对此事故在去年12月29日定损,后于今年1月4日,将6056元理赔款支付给首汽。

垫付款一拖再拖,王先生分别于3月5日、3月27日、4月8日,三次将遭遇反映到成都市人民政府网络理政平台。

红星新闻记者在平台相关页面上看到,成都锦江区市场监督管理局三次责令GoFun公司加强主体责任意识,加强员工培训与管理,杜绝类似现象再次发生,督促GoFun公司尽快办理。

但是至今,王先生依然没有收到他的垫付款。

首汽回复

有可能是回单打漏了

GoFun在生活中很常见,大街小巷和停车场里,这些车辆通常贴着“GoFun首汽共享租车”车贴、背着绿色的号牌。据公开资料,GoFun是首汽集团旗下新能源分时租赁业务,于2016年2月25日正式上线。

一笔6056元的垫付款,为什么拖了4个多月未还?

红星新闻记者从首汽集团和GoFun公司的工作人员处了解到,其程序是GoFun处理退还资料,提交给首汽财务审核,最后由首汽将退款直接打给用户。

GoFun北京总部和成都分部的工作人员告诉红星新闻记者,他们在今年3月份提交了相应资料,其中3月15日是单独走加急程序给首汽的财务,至于为什么没有退款,他们不知道什么情况。“因为车子比较多,有时确实会遇到这种特殊情况,没入账的原因也多。”


首汽解释原因

4月28日下午,首汽集团工作人员蒋先生为红星新闻记者解释了原因:

“比如保险公司虽然给我们理赔款了 ,但是需要财务在银行领取收款回单来入账,有可能是回单打漏了。”

另一种可能的原因是:

“保险公司在银行打款时需要备注,因为是新车没车牌,比如拿到回单了,如果做保险理赔同事无法从回单上判断是哪辆车,就没法入账,需要一个一个去问,通常这种就会压着暂时不做,因为太耽误时间了。”

那王先生的垫付款要压到什么时候呢?

蒋先生回复说:“这两天提交走流程,争取节前(五一节)打给他。”

对此王先生说:“只希望这次他们能够有信用。”

红星新闻记者 王拓 受访者供图

编辑 刘静

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