林肯第2家全球旗舰店落户北京 中国重要战略再落地

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网易汽车5月11日报道

日前，林肯第二家全球旗舰店——北京运通林肯中心开业，这家林肯中心按照林肯全球旗舰店的最高标准进行建设，设施标准均为全球首创，这也意味着中国在林肯的市场版图上最重要的地位，再次得到了落地。

林肯中国总裁毛京波表示：“在林肯全球旗舰店内，我们首创了全球最新、最先进的设施标准。这样的创新之举，源于中国，将重新定义林肯全球的经销商服务理念与标准。”

林肯中心的第一家全球旗舰店位于上海，“林肯中心是客户感受林肯品牌最为直观的线下平台，我们希望给客户带来更为温暖、人性化、个性化的体验，让他们感受到林肯现代美式豪华的优雅氛围，”毛京波表示。

林肯中国总裁毛京波

林肯中心的全新定制化服务

北京运通林肯中心是林肯中国与运通集团缔结战略合作，开设的首家林肯中心。通过“店内新零售体验”、“绿色自然”与“智能门店”三大体验领域的创新实践，北京运通林肯中心的开业将林肯标志性的客户体验全面升级。

林肯全球旗舰店力求在细节处体现“以客为尊，以您为先”，通过多项智能科技手段打造全新升级的人性化客户体验。

例如，考虑到中国客户对于空气质量的高要求，全球旗舰店配置空气新风净化系统，全面清除空气中的各种污染物。同时，展厅内根据四季设定不同味道的特调香氛，带给客户清新与舒适的进店感受，闻香识林肯。

与此同时，店内设有行业内最顶尖的“剧院式新车交付区”，配有Revel?锐威的全套音响设备。当客户选择成为林肯车主，走进新车交付区， Revel?锐威音响系统将制造惊喜林肯时刻，并以“生日纪念”、“升迁之喜”、“浪漫求婚”、“生活日常”四种自定义的音响效果，配合灵感源自林肯车内LED氛围灯的独特灯光特效。

全新升级的客休区由“静谧之旅”休息区、电子游戏室以及分享阅读区组成。林肯的客户可以坐在头等舱座椅上，通过Revel^?锐威蓝牙耳机收听音乐、观看视频。与此同时，在用餐环节中，也可以将照片通过3D打印印在咖啡中。

此外，通过人脸和车牌智能识别系统，每一位客户的到访都能体验到林肯中心专业团队的定制化服务。

“林肯之道2.0”全面升级

2014年进入中国市场时，林肯本着以人为本的态度和使命感，打造了豪华汽车购车用车新模式——“林肯之道”。

在“林肯之道”的核心在于贴近用户的服务，包括“多对一”的服务团队，透明、贴心的服务流程。

经过五年的不断发展，林肯将原有的服务理念提升为客户体验之道，全面升级至“林肯之道2.0”。

为了打造业内首个客户体验品牌，林肯将在五大战场和两大层面上发力。五大战场涵盖了品牌体验，展厅体验，数字化体验，产品体验及生活方式或生态圈，为客户提供全方位的个性化服务。在这五大方面的体验中，林肯将从两个层面 —— 实体触点和科技触点，来提升服务质量和流程。

与“林肯之道2.0”相辅相成的是林肯全新品牌理念与产品定位“静谧之旅”。“静谧之旅”从天成之美、翱翔之翼、人性之本和内在之境四个维度，传递林肯独有的品牌精神与产品体验，用中国客户最熟悉的语言讲述着林肯故事。

可以说，这一理念既结合了中国文化中以静制动、宁静致远的哲学表达，又体现了林肯这一百年豪华品牌的造车理念和产品DNA。

在“林肯之道2.0”与“静谧之旅”相辅相成的挟持下，林肯在中国的竞争力势必会得到更为有力的支持。

观点：

毛京波在2018年7月16日正式加入林肯负责中国业务，在此之前，毛京波担任梅赛德斯-奔驰（中国）汽车销售有限公司市场营销副总裁，在中国豪华汽车领域，积累了逾20年的市场和销售经验。

毛京波的上任对于林肯来说有着重要意义，作为一家进入中国时间并不算太长的豪华品牌，林肯与中国用户之间的沟通变得比之前更为顺畅。一个重要纽带在于上任之后毛京波提出的“静谧之旅”的理念，这样的理念内涵在中国豪华车市场中打出了差异化的品牌调性，也为林肯品牌留下了深刻的烙印。

至此，林肯品牌在中国有“林肯之道”做支柱，同时又有“静谧之旅”作为营销抓手。

毛京波曾表示，在和福特集团高层沟通中被告知，林肯今后只有在中国取得成功，才会有在世界的辉煌。

各种迹象表明，对于林肯来说，中国市场已经被提到了最重要的战略地位，而此次第二家全球旗舰店落户北京，也意味着林肯更加重视中国市场的进一步落地。