汽车救援在中国前景广阔 标准化是行业发展的基础

（原标题：汽车救援在中国前景广阔 张士立：标准化是行业发展的基础）

中新网5月28日电 日前，由中国汽车流通协会主办，中国汽车流通协会汽车俱乐部分会承办的第四届中国汽车救援行业大会在杭州举行。本届大会内容涵盖：中国汽车救援行业主题大会、中国汽车救援行业发展论坛、中国汽车救援行业服务质量提升研讨会、中国汽车救援行业第二次联席会议、汽车救援行业采购洽谈等一大主题、两大研讨、三大论坛六个板块。

会上，未来汽车救援市场发展空间、业态转换、运营形态变革等趋势，成为代表们重点关注的的议题。对此，中国汽车流通协会汽车俱乐部分会秘书长张士立专门做了中国汽车救援行业现状与趋势的动态报告，并接受了媒体采访。从我国汽车救援行业角度整体分析了中国汽车救援行业现状，就目前行业中亟待解决的问题的阐明自己的观点，并提出了新建设性意见。

张士立认为，汽车救援企业的发展方向可以归纳为四方面：一是拓展服务功能，强化网络服务，整合社会资源，构建网络化服务体系，提供网络化、属地化的服务；二是要加强合作，资源共享，逐步形成多功能的网络体系和强大的覆盖面；三是转变观念，舆论引导，通过自身的优质服务，帮助用户对汽车救援产生信赖感，形成良性消费观念；四是核心服务应该是从车到人的延伸，对物的服务一直是有限的，对人的服务是无限的，最终形成对人的全方位服务。

张士立特别强调，随着技术进步，能够做到应急保障是行业面临的挑战，大灾或特殊天气的救援需要行业预警机制的建立，要有24小时全天候救援的准备，救援行业要有使命感和社会责任感。

谈到汽车标准化，他指出，未来，服务发展标准化、服务集成化网络化、技术创新化及投资国际化，是中国汽车救援行业发展的必然趋势。标准化是行业快速发展的基础，也是进一步提升用户体验的基础，只有标准化的产品和服务才能推动行业的可持续发展。借鉴美国和德国的救援行业经验可以看到，只有通过标准化建立共同的业务和操作标准，才能进一步推动强强联合的产业联盟，从而进一步获得大量优质客户，成为市场主宰。

谈到行业的机遇和挑战，张士立认为，汽车救援在中国有广阔的前景，也希望企业一定要找准市场的定位，抓住客户，用自己有效的经营模式生存下来，发展壮大。

未来，中国汽车流通协会将一如既往的服务于汽车救援行业，坚持以发展行业为中心的思想，加快推进汽车救援行业标准化、规范化、专业化、职业化建设，继续坚持锐意进取，沿着高质量发展之路前行，全面提升汽车救援服务品质，带领企业在汽车救援的路上锐意改革创新。

【编辑:叶攀】