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林肯要在“极致客户体验”的路上狂奔

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“随着中国消费者消费观念的转变,林肯将在客户体验方面全面发力。人们将深入了解林肯在品牌、展厅、产品、数字化以及生活方式生态圈的承诺与革新。我们希望将林肯打造成独树一帜、深入人心的豪华品牌的重要一环。”在声势浩大的全系产品试驾体验活动启动仪式上,林肯中国总裁毛京波眼神中写满了自豪与期待。

据透露,未来两个月,林肯将深入四大销售区域的六大核心城市,在北京、郑州、上海等城市举行全系产品试驾体验活动。预计将有数千名嘉宾驾乘林肯全系产品,并参与富有中国文化特色、由林肯“静谧之旅”品牌理念与产品定位交织构成的沉浸式体验。近日,记者在北京试驾了林肯全系车型,体验和感受了林肯品牌专属的“静谧之旅”。

事实上,在细节处的处理方式往往决定着一款车型的好与坏。记者首先试驾的是林肯大陆。坐在林肯大陆中,无论是真皮方向盘,全体感座椅还是液晶显示抬头,都让记者感受到了林肯品牌对于内饰设计和驾驶感受的用心。

将油门轻轻踩下,林肯大陆在悄无声息间输出了强劲的动力。尤其是行驶到高速路上时,无需深踩油门,林肯大陆就可以轻松完成超车,变道等一系列动作,让驾驶者的驾驶变得轻松且有趣。

林肯大陆在动力性能方面优秀的表现,只是林肯品牌车型的一个缩影。在一天的试驾过程中,林肯MKC、航海家、领航员、MKZ等车型的动力输出,同样令人满意。

更重要的是,经过对全系车型全路况的试驾,记者对林肯所追求的“静谧之旅”有了更深层次的了解——无论是在风噪大的高速公路,回声严重的隧道,还是充满喧嚣的城市道路上,只要坐在林肯车内,关闭车窗,在夹层玻璃、静音轮胎、ANC主动降噪系统等多项静音配置的帮助下,车内乘客会感受到专属于林肯品牌的静谧和舒适。

开放全系产品试驾后,林肯对“静谧之旅”的追求还在继续。据毛京波介绍,今年下半年,“静谧之旅”品牌理念和产品定位下的首款车型——全新林肯飞行家将正式上市。而第二款体现“静谧之旅”品牌理念和产品定位的车型、林肯首款紧凑型豪华SUV、也是林肯的首款国产车型——全新Lincoln?Corsair将于年底前上市。此外,林肯还将推出两款轿车的限量版车型。

除了在产品层面持续加码外,毛京波表示,在客户体验层面,林肯进一步将“林肯之道”全面升级为客户体验之道,将其打造成业界领先的客户体验品牌,开启“林肯之道2.0”时代,继续在品牌、展厅、产品、数字化及生态圈体验这“五大战场”深耕扩展。

此外,上半年林肯在中国率先推出了两家全球旗舰店,其先进精致的店内设施也被人津津称道。据了解,林肯将继续带来全方位的展厅升级体验,为客户带来温暖如家的氛围。

实际上,作为历史最为悠久的美系豪华品牌之一,林肯自成日之日起,就将美国汽车文化中的对动力、奢华感的追求融入品牌发展的基因中。

“未来,林肯也将在数字化体验与生活方式圈层体验发力,通过丰富的线上线下体验活动,构建车主生活方式圈层新生态。年内,林肯将推出全新电子商务平台,进一步实现线下线上深度融合,全方位覆盖品牌爱好者和客户。”谈及未来的规划时,毛京波表示,“林肯也将面向全国逾14万林肯车主推出一系列包括音乐、时尚、体育等多种方式的专享体验项目,并为女性车主打造专属服务体验品牌。”

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朗逸 (合资)

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  • 级别: 紧凑型车
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3

索纳塔 (合资)

  • 厂商指导价(万):13.98~18.68万
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  • 上市时间:2015年3月20日
  • 在产车型:6款
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  • 油耗(L):--
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