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坐出租车遭遇恶意多收费后 维权只需2小时

2019-07-28 09:54:22 来源: 澎湃新闻 举报
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(原标题:从接到投诉到退回钱款仅用2小时,上海执法效率让游客点赞)

坐出租车遭遇恶意多收费后,从投诉到拿回钱款,需要多长时间?

仅需2个多小时!近日,来自四川的游客谢女士就遇到了这样一件事,原本30多的路程,出租车司机通过微信向谢女士收取100元车费。谢女士要求提供发票时,司机拿出简易发票打印装置,打印了一张105元的发票。

7月26日,澎湃新闻(www.thepaper.cn)记者从浦东新区城管执法局世博中队获悉,此次被投诉的出租车司机,因未使用计价器、使用废假发票、多收费两倍以上等违规行为,可能会面临被吊销从业资格证的处罚。

打票机和非空白假发票。 本文图片均来自浦东新区城管执法局世博中队

据城管世博中队三分队小队长徐衡璇回忆,事情发生在7月5日,当天15时03分,三分队接到了这个反映出租车不用计价器且多收车费的12345投诉件。

投诉人谢女士反映,当天13时15分左右,她在世博大道1500号乘坐浦南公司车牌号为沪HU97 * *的出租车,于13时25分到东方路899号假日酒店下车。整个过程中,出租司机没有使用计价器,并通过微信向谢女士收取车费100元。

接到投诉仅3分钟后,即15时06分,执法队员便与谢女士取得了联系。谢女士提供了进一步信息,她表示,在下车时,她要求出租车司机提供发票,但出租车司机另外拿出简易发票打印装置,打印了一张105元的“友联金叶”发票给谢女士。

乘客提供的发票

“实际上,这段路程的出租车费用,一般情况下只需要30多元。”徐衡璇告诉记者,如果投诉内容属实,那么出租车司机不仅多收取两倍以上车费,而且涉嫌使用假发票。挂下电话后,几位执法队员便立即乘车赶往投诉地点,但未发现该车辆。

执法队员们开始分析,这辆出租车可能会在哪里?“正好这几天附近有展会,我们觉得,他很可能会去展会这边接客。”徐衡璇说,于是,他们便开着执法车,在附近进行巡查。

现场检查

15时45分许,执法队员巡查到世博展览馆北门时,发现了该车辆,立即将该车驾驶员带至城管世博中队接受检查询问。

在对车辆检查时,执法队员发现该车驾驶员侧储物格内有一个白色塑料袋,内有一个发票打印机和一卷“友联金叶”空白发票,发票序列号与谢女士提供的发票是吻合的。

涉事司机接受询问

驾驶员张某表示,该卷发票系其从朋友处购得。面对证据,驾驶员张某承认多收了谢女士2倍以上的车费,自愿退还全部车费。

17时03分,执法队员电话联系谢女士,告知处理结果,谢女士表示满意。随后,执法队员通过微信转账的方式,将100元车费退还给谢女士。

退还投诉人车费

“虽然按理说,应该是由司机退给乘客,但我们在处理投诉、案件的时候发现,不少乘客担心自己的联系方式等隐私信息,被司机知道后,之后会遭遇恶意骚扰,所以有时会由我们执法部门来转交。”徐衡璇说,谢女士收到退款后,对他们表示了由衷的感谢。

徐衡璇表示,当事人的行为违反了《上海市出租汽车管理条例》第二十四条第一款第七项的规定。依据《上海市出租汽车管理条例》第四十五条第二款的规定,城管执法部门拟对张某作出吊销从业资格证的处罚决定。

张冰璇 本文来源:澎湃新闻 责任编辑:张冰璇 _NA9469
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