96%乘客吐槽遇过打车难 82%司机抱怨工作时长

（原标题：96%乘客吐槽遇过打车难，82%司机抱怨每天工作10小时以上）

近几年，日益突出的出租车“拒载”、“议价”等行为，不仅成为广大乘客反映突出的问题，也严重影响到出租车行业的整体形象和健康发展。南都民调中心日前在广东全省范围发起出租车运营与服务现状调查。调查数据显示，95.84%的乘客表示自己遇到过打车困难的情况。然而，司机也有话说，82.34%的受访司机表示自己每天需工作10小时以上。

根据调查结果，82.34%的受访司机表示自己每天需工作10小时以上，不少司机坦言每日实际工作时间高达12小时。在司机高强度的工作下，却仍有95.84%的乘客表示自己遇到过打车困难的情况，主要集中在早高峰（57.90%）、晚高峰（69.55%）、恶劣天气（60.73%）。

“打车难”问题反映了当前出租车行业在部分时段供不应求的现象。受投放指标和运力限制，缓慢增加的出租车数量无法跟上日益增长的市场需求。如何解决出租车运力有限的问题，满足市民出行需求，成了当前出租车行业运营中的一大难题。对此，有受访乘客建议，可以参照网约车，高峰期与闲时差别定价。高峰期时适当增加运价，调动司机积极性，减少拒载；而闲时适当降低运价，提升市民打车意愿。