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E星荟用户服务平台上线 天际汽车打造智慧出行生活

2019-09-06 22:33:36 来源: 网易汽车综合 举报
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网易汽车综合9月6日报道 9月5日,第22届成都国际车展在成都中国西部博览城隆重开幕。探寻非凡,乐享美妙,天际汽车(ENOVATE)携旗下明星车型——首款豪华智能电动SUV 天际ME7,豪华运动轿车ME-S重磅登陆本届车展,亮相H1406天际展台。车展当天,在众多合作伙伴、用户和媒体的见证下,天际汽车正式上线E星荟用户服务平台,这是其深入挖掘用户需求、持续满足用户需求,又一次变革与探索。

E星荟用户服务平台是天际悦行“365”全场景服务品牌数字化、智能化的全新升级;E星荟用户服务平台可以通过互联网、云平台和大数据,系统解决智能营销和客户服务。天际汽车董事长、CEO张海亮博士表示:始于用户,不止于用户;E星荟用户服务平台的上线,体现了我们对用户的高度重视,是继业内首创“终身质量担保、三年免费畅行”产品+服务的营销模式后,天际汽车在客户管理与服务领域的再度创新。

以客为尊,E星荟用户服务平台打造极致服务

E星荟是天际汽车E-CLUB的全新升级。E是品牌ENOVATE的首字母,星寓意众多忠实用户如群星光芒闪耀,E星荟寓意天际精英们相聚天际大家庭,共同点亮天际。

好的服务让人满意,最好的服务让人感动,大家熟悉的餐饮服务品牌海底捞是以“极致服务”征服用户。天际汽车将海底捞精神创新运用于汽车服务领域,打造了以用户思维为核心的E星荟用户服务平台。

车展现场,天际汽车董事长兼CEO张海亮, 天际汽车董事、CTO 牛胜福,天际汽车董事、CMO向东平,及合作伙伴中国银联、喜马拉雅、京东的高层代表、E星荟会员代表、媒体代表共同见证了E星荟用户服务平台的上线。

E星荟用户服务平台上线  天际汽车打造智慧出行生活

共同见证E星荟用户服务平台的上线

E星荟用户服务平台将成为链接一切的超级服务载体,平台可以通过互联网、云平台和大数据分析,系统改善智能营销和客户关系。平台拥有三大“极致特色”:全时化产品体验,全景化社交互动,全周期用户服务。

全时化产品体验以技术创新为维度,让服务突破了时空限制,通过数字化、电商化的功能设置,让用户体验覆盖售前售中售后各个环节,3D UI在线赏车、C2M个性定制、订单追踪、远程车控功能,让用户与车“心灵感应”,即使不在身边,掌控近在眼前。

为了给用户提供更多维度和一站式的汽车金融服务,车展上,在众多合作伙伴、用户和媒体的见证下,天际汽车与中国银联双方高层举行了签约仪式,确立深度合作关系。中国银联将成为天际汽车系列汽车支付业务的重要合作伙伴。用户可以通过“全时化产品体验”功能实现网上商城支付、车机支付、订金支付等,让云闪付、无感支付甚至声纹支付成为可能。银联的众多权益也将给天际用户带来更多的福利。

E星荟用户服务平台上线  天际汽车打造智慧出行生活

天际汽车与中国银联签约确立深度合作关系

无朋友,不天际。全景化社交互动平台致力于成为用户的精神家园,通过聚合微信、微博、今日头条等头部APP信息流功能,并设计了完善的积分成长机制贯穿平台使用的每一步,不仅鼓励用户分享互动,找到志同道合的伙伴和圈层,也打通天际高层、服务商、用户的交流渠道,建立企业与用户的情感纽带。

全周期用户服务功能则整合第三方优质服务商,打造一站式、全场景、全生命周期售后服务,并可实现预约、服务、结算的全时、全域、全程在线管理,更以强大的技术与运营支撑简化服务流程,实现一键救援、一键理赔、一键充电、一键下单、一键客服、一键预约,让用户省力省心。

用户可通过下载E星荟用户服务平台注册申请加入E星荟,享受精彩纷呈的线上、线下及会员权益:会员积分特权、会员专属精品、会员专属精品折扣、会员生日礼包、会员专属线下顾问、会员活动优先报名;天际车主则可尊享天际中心网红咖啡免费畅饮、办公室会议室免费分享、免费车主代办等专属权益。据悉,E星荟用户服务平台上线之际,天际汽车将同时启动E星荟志愿者招募计划,他们将成为会员和天际汽车的沟通桥梁,通过活动组织、信息分享来更好为会员服务。

E星荟用户服务平台上线  天际汽车打造智慧出行生活

天际汽车董事、CMO向东平介绍E星荟用户服务平台

“未来,天际汽车将以用户为服务核心,以E星荟为平台,以海底捞极致服务精神为标杆,打造让用户满意感动的服务,成为汽车界的海底捞,真正成为被用户定义的公司。“向东平表示。

高颜值、高品质、高智能,天际ME7堪称中国电动智控全能王者

作为高端出行科技探索者,天际汽车以严苛德系制造标准,将先锋造型与先进智能互联科技融合,打造高颜值、高品质、高智能的完美座驾——豪华智能电动SUV 天际ME7,不仅具备强劲驾控性能,更以多项行业唯一及领先豪华装备和智能科技树立业界标杆,堪称中国电动智控全能王者。

E星荟用户服务平台上线  天际汽车打造智慧出行生活

E星荟用户服务平台上线  天际汽车打造智慧出行生活

天际ME7打造高颜值、高品质、高智能的完美座驾

始于全球设计,作为天际汽车首款产品,以先锋重构美学打造的天际ME7斩获德国iF设计大奖,被誉为造车新势力中的“最美车型”。

忠于驾控初心,天际ME7采用高强度轻量化底盘设计,经过英国米拉精细化调校,配备米其林、倍耐力高性能轮胎,应用博世最新9.3版ESP车身稳定系统及行业领先的博世Pilot Assist智能驾驶辅助系统,更经历200多万公里的高温高寒高原等极限测试……电动智控全能王者天际ME7将带来更精准、更沉稳、更智能、更舒适、更安全的极致驾控体验。

创于智慧互联,作为少数具备正向研发能力的新势力车企,天际汽车针对高度智能化汽车全新打造了聚合整车、IT、互联网领域前瞻技术的整体化解决方案——iMA智能数字化架构,在此基础上精心开发了5+X屏智能互联,人脸识别、AI精灵等多达84项智能科技技术,打造“有趣、有爱、有陪伴”的智能出行体验。天际汽车董事、CTO牛胜福博士介绍:借助天际APP,天际ME7原本就丰富的车联网功能更加“如虎添翼”,将车内车外场景彻底打通,全面链接智慧出行生活。

出发时,用户可以通过智能手机或音箱发送导航目的地到天际ME7上,并进行远程车控,比如提前开启空调和座椅加热。上车前,天际ME7通过手机蓝牙钥匙识别用户到来,迎宾光毯开启,实现自动解锁,营造上车仪式感;上车后,人脸识别打通账号,大屏设置、座椅及后视镜调节按用户喜好自动完成;行车中,可以呼唤AI精灵小天开启智能导航,用户只需轻触屏幕并滑动,就可实现大屏间内容的自由分享;回家后,可以通过车机端控制智能家居,提前开启家里的灯光或空调;停车时,可以通过手机APP自动泊车;到家后,还能通过APP即时了解全方位监控车辆,防偷防盗。

E星荟用户服务平台上线  天际汽车打造智慧出行生活

天际汽车董事、CTO牛胜福博士描述未来出行场景

借助天际APP,用户与汽车真正实现了“无线连接”,管理汽车如管理手机一样简单方便。现场,记者通过天际APP连接天际ME7后,可以在手机上即时查询到多项车辆信息,包括剩余电量、车门、天窗开关状态,四轮胎压,车内温度等等;使用APP座椅加热功能后,5分钟内座椅温度上升到30度,简直是冬季司机的福音;开启安防卫士功能后,如果有人试着打开车门,手机上立刻获得提醒,防盗效果非常优秀;人脸识别也同样有趣,省却了很多调试麻烦,真正做到了“刷脸开车”。

作为一家兼具实力与创新、融合实业加互联网精神的新物种,天际汽车强调快速学习、迭代开发。在本次车展上,天际ME7进一步解锁“语音拍照、蓝牙通讯连接、360环视”等多项车联网新功能。

外型炫酷,功能卓越的天际ME7在多次活动现场都是吸睛神器,本次成都车展也不例外,吸引了众多爱好者拍照留念。他们有的钟情于天际ME7的造型,有的沉迷于天际ME7的智能科技,或体验5+X屏即时互联的信息分享,或”使唤”AI精灵小天开启天窗空调,或用人脸识别进行个性化座椅设置,或用手机体验车控功能,不时发出阵阵惊奇和赞叹,成为车展上一道别样的风景。

E星荟用户服务平台上线  天际汽车打造智慧出行生活

天际ME7吸引大量观众前来展台体验

目前,天际ME7尊崇始发版已开启全国限量预售,用户可通过天际汽车官网、官方微信以及预售小程序进行预定。另外,尊崇始发用户可获得“终身质量担保、三年免费畅行”等价值高达10万元的额外权益。内容包括3年免费保险、3年免费无限公共充电、3年免费保养、3年免费维修,还包括终身免费道路救援、终身免费流量、免费赠送充电桩等8大尊崇礼遇。

有品有趣 触摸未来智能出行生活

“天际汽车带给大家的不只是极致的汽车产品和服务,我们还致力于为用户打造有品、有趣的出行生活。”天际汽车CMO向东平说。

车展现场,天际汽车不但打造了最具“ins”风的展台设计,同时,还精心准备了蓉城秋雪、梅子竹叶青等颇具成都巴适风格的能量特饮以及降温神器能量冰激凌,为时代进取者助力加油。

E星荟用户服务平台上线  天际汽车打造智慧出行生活

E星荟用户服务平台上线  天际汽车打造智慧出行生活

现场观众体验天际展台互动区

为让消费者感受未来出行美好,成都车展前夕,天际在成都举办了天际ME7 “天资卓越 际驭非凡”全球首试,天际ME7以其卓越的智驾性能和先进的智联科技获得试驾者的一致好评。今年7月起,天际汽车开启了“天际·光芒之城”中国巡演,现已完成上海、北京站,下半年将登陆深圳、广州、杭州等多个城市,让众多天际E粉们可以近距离体验天际ME7的智能互联科技,一起探索新能源汽车驾驶乐趣。

天际汽车的美妙探索远不只这些。此次车展,天际的豪华运动轿车ME-S也成为热门车型。记者在现场看到,ME-S与天际ME7一样采用了时空之邃横贯式LED前后大灯、隐藏式微光品牌徽标和LOGO、互联大屏等,彰显了天际先锋重构美学家族的设计基因。同时,颇具创造力的是,ME-S车内空间大量应用海藻绒、天然木质及Acella可透光材质等新材料技术,营造了贴近自然感观的氛围。

智能互联上,ME-S提供更多智能化的驾驶辅助功能,比如交通拥堵引导,高速公路引导,无人待客泊车等,并围绕用户场景,不断向更高级别的智能驾驶进化。未来,随着5G技术、V2X技术的推进,iMA将聚合更多前沿智能应用,如无盲区视频显示、生物识别、3D地图、AR HUD等等,将黑科技与用户体验完美融合,重新定义驾乘乐趣,链接未来智能出行生活。

天际汽车董事长兼CEO张海亮博士表示: E星荟用户服务平台的上线,以及“天际·光芒之城”中国巡演和天际ME7全球首试活动的举办,表明天际汽车已经为明年年初的量产上市做好了充分的准备。未来,天际汽车将以E星荟用户服务平台强大的数字化和智能化赋能极致服务,带给用户愉悦非凡的品牌体验。

马洪超 本文来源:网易汽车综合 责任编辑:马洪超_NA2888
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