网易首页 > 网易汽车 > 业界新闻 > 正文

J.D.Power2019汽车售后服务满意度报告 东风悦达起亚荣获第一

0
分享至

网易汽车综合10月10日报道 10月10日,J.D.Power在北京正式发布了2019中国汽车售后服务满意度研究SM(CSI)报告,东风悦达起亚以760分的总成绩力压群雄,荣获主流汽车市场售后满意度第一。自2013年以来,连续7年入围售后满意度(CSI)行业前五。


作为全球知名消费者调研机构,J.D.Power在业内得到广泛的认可与关注,其中国汽车售后满意度研究SM(CSI)始于2001年,研究基于购车13到48个月内车主的真实服务体验,调查结果客观真实,成为衡量售后服务满意度的标杆。此次调研从服务启动、服务顾问、服务质量、经销商设施和服务后交车等五个方面,对经销商服务流程进行综合评价,覆盖全国71个城市,涉及69个汽车品牌,邀请超过30000名消费者参与其中,全面地体现消费者对汽车品牌售后服务的满意程度。

在如此严苛的评价标准下,东风悦达起亚获得消费者的广泛认可,得益于其在提升售后服务质量及满意度领域的持续努力。东风悦达起亚已形成健全、便捷的售后服务体系,拥有600多家服务网络,覆盖了337个城市,提供24小时无间断服务;其在终端网络全面铺设的KDS远程技术诊断系统,为一线售后人员提供了快速、精准的技术支持。

与此同时,东风悦达起亚首推可选型质保政策,提供灵活方便、满足个性化需求的质保服务。通过风雨同舟、关爱驿站等系列特色服务项目,为受灾害性天气影响及偏远地区的客户提供针对性维保服务;另外,借助售后服务技能大赛,提升一线人员服务水平与专业能力。

这一系列的以客户为中心的举措,不断提升消费者售后满意度与归属感,最终助力东风悦达起亚的夺得行业第一。据了解,东风悦达起亚将在年底发布全新服务品牌,以创新的服务模式,提供更专属的服务,实现“卓越的服务体验”愿景,不断地拉近品牌与消费者之间距离,真正以诚恳之道对待每一位消费者。有理由相信,东风悦达起亚有实力成为中国消费者热爱与值得信赖的汽车品牌。

热门车型推荐

1

奔驰S级 (进口)

  • 厂商指导价(万):91.78~178.17万
  • 级别: 豪华车
  • 上市时间:2007年
  • 在产车型:5款
  • 排量(L):2.5~3.0 AT
  • 油耗(L):7.8~8.5(官方)
2

汉兰达 (合资)

  • 厂商指导价(万):25.88~34.88万
  • 级别: SUV
  • 上市时间:2009年
  • 在产车型:10款
  • 排量(L):2.0~2.5 AT
  • 油耗(L):--
3

轩逸 (合资)

  • 厂商指导价(万):9.98~17.49万
  • 级别: 紧凑型车
  • 上市时间:2012年7月19日
  • 在产车型:11款
  • 排量(L):1.2~1.6 CVT MT
  • 油耗(L):3.9~6.1(官方)
相关推荐
热点推荐
“你这样玩,对得起我吗?”回顾广东女子不守妇道,惨被丈夫抓包

“你这样玩,对得起我吗?”回顾广东女子不守妇道,惨被丈夫抓包

雅清故事汇
2024-03-28 10:51:30
世界乒坛“八大美女”:中国队只有两人上榜,徐孝元福原爱最丰满

世界乒坛“八大美女”:中国队只有两人上榜,徐孝元福原爱最丰满

凤幻洋
2024-03-28 12:02:08
普京下狠手,乌克兰最大水电站被炸,法国跟着倒霉,马克龙失声了

普京下狠手,乌克兰最大水电站被炸,法国跟着倒霉,马克龙失声了

美洲报姐
2024-03-26 12:03:25
为给女友前夫找麻烦,他和同伙煽动纠集40多人聚众讨薪,结果……

为给女友前夫找麻烦,他和同伙煽动纠集40多人聚众讨薪,结果……

新民晚报
2024-03-29 12:39:58
与生肖牛最合不来的2个生肖,可能是冤家,难以共事

与生肖牛最合不来的2个生肖,可能是冤家,难以共事

书中自有颜如玉
2024-03-29 11:15:44
中方当面要求,确保光刻机正常输华!荷方:出口管制不针对某一国

中方当面要求,确保光刻机正常输华!荷方:出口管制不针对某一国

田间农人阿馋
2024-03-29 10:34:24
​中国制裁5个月后,效果开始显现,美国军工行业,最先扛不住了

​中国制裁5个月后,效果开始显现,美国军工行业,最先扛不住了

环球Talk
2024-03-28 23:27:48
难道二十年前就流行这样吗?严重怀疑当年的审美水平

难道二十年前就流行这样吗?严重怀疑当年的审美水平

静静时光
2024-03-24 20:37:51
唐山大地震救灾士兵离奇退伍,临终坦白:竟是看到了不该看的东西

唐山大地震救灾士兵离奇退伍,临终坦白:竟是看到了不该看的东西

小红帽笔记
2023-08-07 18:35:01
郭艾伦亲自宣布,复出时间揭晓,第四外援曝光,杨鸣提出最新要求

郭艾伦亲自宣布,复出时间揭晓,第四外援曝光,杨鸣提出最新要求

宗介说体育
2024-03-29 13:11:45
汪小菲公开表示,撤销对大S的诉讼是他对这段婚姻最后的尊重

汪小菲公开表示,撤销对大S的诉讼是他对这段婚姻最后的尊重

娱乐圈酸柠檬
2024-03-29 07:56:06
开国大将持枪回村为父报仇,百余人死在枪口下,邓公得知拍手叫好

开国大将持枪回村为父报仇,百余人死在枪口下,邓公得知拍手叫好

文史新知
2024-03-28 14:34:50
天空:阿森纳为签赖斯做了超过6个月工作,曼城介入时也没动摇过

天空:阿森纳为签赖斯做了超过6个月工作,曼城介入时也没动摇过

直播吧
2024-03-29 09:58:18
杜锋觉得他软,西热却把他当宝,消失半赛季!如今11次两双成大腿

杜锋觉得他软,西热却把他当宝,消失半赛季!如今11次两双成大腿

篮球侍郎
2024-03-28 19:25:38
失联10年,马航370传来新消息,超乎你的想象!

失联10年,马航370传来新消息,超乎你的想象!

心灵短笛
2024-03-07 11:07:06
小米SU7火爆上市:81分钟大定突破9万台,小米官方辟谣销量数据

小米SU7火爆上市:81分钟大定突破9万台,小米官方辟谣销量数据

户外小阿隋
2024-03-29 13:20:33
9名将领被罢免全国人大代表职务,释放出什么信号

9名将领被罢免全国人大代表职务,释放出什么信号

李昕言温度空间
2024-01-10 08:14:09
胖东来回应985女生应聘没进面试,理由出乎意料,笑死在评论区!

胖东来回应985女生应聘没进面试,理由出乎意料,笑死在评论区!

风云观察者
2024-03-24 22:35:09
本赛季剩余赛程难度排名:勇士26,快船10,火箭5,湖人多少呢?

本赛季剩余赛程难度排名:勇士26,快船10,火箭5,湖人多少呢?

天气如你
2024-03-29 00:37:26
骑行5分钟、锁车20多分钟,为什么共享单车越来越难停

骑行5分钟、锁车20多分钟,为什么共享单车越来越难停

齐鲁壹点
2024-03-29 06:55:21
2024-03-29 14:06:44

汽车要闻

找回久违的开怀大笑 试驾小米SU7 Max

头条要闻

外媒:美国或很快公布禁止接收芯片关键技术的中企名单

头条要闻

外媒:美国或很快公布禁止接收芯片关键技术的中企名单

体育要闻

拒绝为国出战,他是足坛"天选打工人"

娱乐要闻

胡夏被曝有孩子!工作室火速辟谣

财经要闻

张维迎:如何正确理解企业家精神?

科技要闻

雷军:我们是卷王,建议BBA车主感受下时代

态度原创

本地
艺术
亲子
公开课
军事航空

本地新闻

专访|张伟潮:最年轻的龙头专职制造者

艺术要闻

艺术开卷|从闺阁、庭院到郊野,古画中的女性生活空间

亲子要闻

尽管每天在我的眼皮子底下晃荡,终究还是马不停蹄的长大了

公开课

30岁之前,你要学会的13件事情

军事要闻

乌方声称击落两枚俄"锆石"高超音速导弹 俄方未予回应

无障碍浏览 进入关怀版
×