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办ETC显示车牌已被他人注册怎么办?莫怕!

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最近,有部分观众反映,说他们是第一次申办ETC设备,可激活时却显示:自己名下的车牌之前已经申办过ETC设备,因此无法激活。他们怀疑,是不是自己的个人信息被他人盗用了。市民朱先生就遇到了这样的情况。那么,究竟是不是因为个人信息被盗用了?他又如何能享受到ETC的出行便利呢?

朱先生说,前段时间,他通过微信小程序ETC助手APP,为自己名下的一辆轿车申办了ETC设备。很快,设备和卡都寄到了家里。可是,朱先生激活的时候,系统却提示:激活失败,此车辆已经在上海公共交通卡股份有限公司发行有卡。

求助人朱先生:“在激活的时候碰到问题,显示在其它地方,这车子已经开通了ETC功能。(但我)这辆车从来没有办过,第一次办ETC。”

于是,朱先生联系了微信小程序的客服人员,对方表示,可能是其他人申办的时候输错了车牌号,可以让对方去"中国ETC"平台上解绑注销。

求助人朱先生:“客服说,你这辆车可能人家办了还没有激活,要叫办的人去注销。”

可是,朱先生在“中国ETC”平台上并没有查到车辆的相关信息。联系ETC卡的制办单位,广西捷通高速科技有限公司,客服热线也始终打不通。

为此,看看新闻Knews记者咨询了上海公共交通卡股份有限公司,对方查询后表示,朱先生的这个车牌号并未在上海办理过ETC申请,可能是系统对接时出现了错误。

上海公共交通卡股份有限公司销售服务部经理王剑:可能有两种情况,一种情况是2008年以后,ETC的发行渠道也比较多,可能是这些车主以前车辆申请ETC签约,没有实际完成ETC设备安装,导致时间久了以后,对于当时申请的情况和信息,都记得不太清楚了。对于这部分用户,我们是可以提供一个线上包括人工查询。第二种情况,因为在我们以前老的ETC系统,往新的ETC系统切换的时候,可能中间会有部分用户信息,会存在一定不正常情况,但是这肯定是非常小的概率,当然我们也可以为这部分用户,提供后续的服务受理。“

这位负责人还提醒说,目前,微信小程序ETC助手服务商还没有与上海的ETC发行机构对接,建议上海车主还是办理本地的ETC卡,这样的话,售后服务会更加便捷。

上海公共交通卡股份有限公司销售服务部经理王剑:”微信上面两个比较大的小程序受理入口,都是微信第三方服务商来提供,到目前为止上海发行机构跟第三方服务商接入,还在稳步推进过程中。目前上海已经有将近70家线下网点,可以受理用户ETC售后服务,包括用户信息变更,维修,这些深深植根于网点,能让用户就近享受安装后服务。“

截至发稿前,朱先生表示,他最终决定将手中的广西ETC卡注销,重新申办沪通卡。

(看看新闻Knews记者:吴浩亮 摄像:沈佳俊 李会杰 实习编辑:陆熠)

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