颜宏斌:疫情将迫使消费方式转变 线上消费更受青睐

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网易汽车2月6日报道 汽车行业近两年身处“车市寒冬”。疫情是否会让汽车行业的发展雪上加霜？车企又该如何应对？近日，网易汽车采访了二十余位车企高层，让我们来听听他们的思考和预判。

网易汽车：疫情发生之后企业做出了哪些营销、生产、采购等方面的调整。企业的复工时间是何时？

颜宏斌: 在严格做好疫情防控的前提下，东风乘用车公司工厂将暂定于2月14日复工生产，并随时根据疫情发展进行调整。截止2月1日，公司党委及营销等各部门已分别召开3次以上会议，全员开启远程办公模式，比往年更早恢复工作状态。

网易汽车：这次疫情对后续消费者购车意愿和消费能力的影响可能会有哪些？

颜宏斌:关于疫情对后续消费和购车意愿的影响

此次疫情对于国民消费的影响是必然的，大致可以从三个方面来看。

首先，基于宏观经济恢复规律，一段时间内疫情将对整体中国经济产生一定程度的不利影响。但是待疫情缓解后，相关经济活动也将恢复正常运行，大众消费水平自然也将随之恢复。

其次，疫情将推迟消费意愿。“不能复工或者推迟复工”，对于中小企业、微小企业主和个体创业者的实际收入影响较大，消费意愿也将因此而降低，消费计划推迟。

此外，疫情将迫使消费方式发生转变，线上消费将更受青睐。 “减少外出”限制了消费者的购买路径，到实体店内进行体验、购买的消费行为将大幅缩减，更加安全便捷的线上购买需求将大幅提升。

而消费者购车意愿方面，除经济收入、限制外出等不利因素以外，此次疫情反而显现出个人交通工具带来的安全感持续增加，也将催生出部分人群的购车需求。

网易汽车：复工之后，企业的营销工作核心会有哪些针对性的策略？

颜宏斌: 面临当前疫情的影响，东风风神与客户、经销商同舟共济，共克时艰，依然保持着向好发展的势头。伴随去年风神奕炫上市后的持续热销，带动东风风神品牌销量实现了逆势上扬。今年1月份，东风风神全系终端交付量为10899台，实现销量同比上涨4.5%。

接下来，东风风神在营销领域将重点围绕经销商关怀和客户关爱实施“风神相伴 为爱出发”的行动策略，做到 “爱护每一家专营店、关爱每一位员工、把爱送给每一位客户” 。

经销商关怀层面，东风风神将全面下调2月份销量目标，同时对2月份商务政策进行最大限度松绑。通过放宽各项考核要求，延长补贴时长、降低奖励条件等措施，对经销商和一线销售人员进行扶持，助力经销商伙伴恢复信心，稳定销售团队，回归良好状态，积极开展销售工作。

客户关爱层面，东风风神将推出系列爱心行动，通过爱心服务，营造安全购车环境。专营店店内外、展车及试驾车辆进行全面消毒，并提供上门接送试驾服务；为购车客户提供一份“平安综合保障险”，为到店客户送上暖心礼包（一次性口罩、消毒液或洗手液等）等多重爱心礼遇；通过东风风神官网、APP和微信服务号三大线上阵地为客户提供看车、选车、用车的一站式服务。

此外，由于疫情影响，线下营销活动受阻，2-3月的营销重点将偏向于线上。我们将结合疫情关怀，以公益形象打造系列爱心事件、暖心视频等内容，持续提升东风风神品牌好感度。