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仅余7万现金流/全员做网红 武汉汽车经销商实录

2020-02-21 12:14:37 来源: 网易汽车 网易号 举报
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减免一二月份的考核、自我隔离的自娱自乐、家人的陪伴……在等待疫情退去春暖花开的日子里,武汉的汽车经销商们面临着很大的压力,店内说断就断的资金链、无法邀请到的客源、无法考核的成交量......但同时,他们也在压力中寻找着新的生存点。

版权声明:本文版权为网易汽车所有,转载请注明出处。

网易汽车2月21日报道 这是一场没有硝烟的战争,在庚子年的春天,影响着每个人。2020年1月23日凌晨两点,武汉市宣布自10时起关闭离汉通道,正式封城。封城之下的湖北,斗争病毒的背后,各行各业都藏着努力生活的人,汽车经销商也毫不例外。

仅余7万现金流全员做网红 武汉经销商封城实录

(春节的街头巷尾,每个人都戴着口罩,对于这次疫情的突袭,人人仿佛都有些不知所措)

“假期延长一开始员工还挺高兴,可以好好休息一下,但现在,大家非常想上班,因为在家呆着太无聊了。”

“我们客户中有很多是医护工作者,他们的车如果有了问题,不管什么时候我们都会上门去解决。”

“我个人对我们这个城市和生活在里面的市民打分是非常高的,我觉得大家还是保持一个乐观的心态,同时武汉人挺幽默的,你肯定也看过,在方舱里跳舞,喊武汉加油,唱歌”......

截止目前,武汉封城已一月左右,疫情之下的武汉汽车经销商也停业一月,带来的个人和店内损失数额不容小觑,开工日期也暂时遥遥无期。

疫情之下,网易汽车对话了几位武汉当地经销商,用笔尖记录了汽车经销商从业者这段时间的生活,看看他们眼中的封城百态。

“我稳住了40个人,就阻止了40个人被传染的风险”

王旭(化名)刚准备带家人去三亚度假,没想到被一道武汉封城令打乱了所有计划。

“我所在的楼栋,楼上楼下都有确诊的病例,楼下一位医生的爱人,去医院送饭时没注意,交谈了3分钟,就感染了。”

从封城到封闭社区再到封闭楼栋,新冠肺炎带来的恐慌一步步逼近他的身边,而他就身处武汉“著名”的百步亭区域。比起身边的疫情危险,比起三天出一次门的无聊,作为一家合资品牌4S店的总经理,王旭更焦虑的是自己店里40多位员工的1月份工资从哪里来。

仅余7万现金流全员做网红 武汉经销商封城实录

(由于疫情防控需要,武汉各小区实施了封闭式管理,每户家庭每三天指定一人凭出入证外出采购物资一次)

“公司账上仅有7万,远远不够每个月20多万的工资支出。”原本他计划到20号之前,哪怕能交一台车,可以先把工资发了。

用王旭的话说,“工资能发下去大家在家里才会安心,如果发不下去,其实大家会很焦虑,不仅涉及到房贷、车贷,还有平时的生活开销。现在武汉的生活成本提高了很多。”但目前这台成交似乎还没有着落……

眼见复工遥遥无期,售后停摆没有营收,销售端更是全部转战线上。“我们店的DC业务之前做的不错,占整个销量的50%-60%,那现在这个时期,我希望他们能继续保持,能够做到100%。”王旭对店内的线上业务还是比较有经验和心得。

“我们客户中有很多是医护工作者,他们的车如果有了问题,不管什么时候我们都会上门去解决。”王旭还讲述了在初三初四的时候,专门派人为医生车主上门提供备用车,将他们的故障车收回到店里待修。

仅余7万现金流全员做网红 武汉经销商封城实录

(疫情刚开始,不少地区为发热病人设置了临时预约分诊点,最大可能确保第一时间的诊断)

“大家都互相加油。我们既得为了武汉市的疫情防控推迟复工,又想复工。因为我稳住了40个人,就防范了40个可能被传染的风险。”如果在平日里,一位基层管理者说这样的话,我们觉得很官方,那此时王旭在微信上发来这段话的时候,我只有感动,感动于武汉城市中数以万计的基层管理者的责任和担当。

“我个人对我们这个城市和生活在里面的市民打分是非常高的,我觉得大家还是保持一个乐观的心态,同时武汉人挺幽默的,你肯定也看过,在方舱里跳舞,喊那个武汉加油,唱歌……”

王旭自己虽然还被封闭在楼上,但他还是希望能早日复工,他已提前和管理层开会,怎么准备消毒物资,怎么调整工作思路,为复工做好一切的准备!

“拓展更多销售形式,孵化店内工作人员成为网红

“天天都是救护车、警车来来去去的“,陈先生说到,他家位于武汉市的常青花园,本次疫情的重疫区之一。而他本人的职业,是武汉当地一家日系品牌4S店的销售经理。如果不是因为疫情,陈先生此时可能正对着店里一月的销量“喜上眉梢”,毕竟他店里的销量一直还不错,然而这次疫情却让一切戛然而止。

“我们小区有很多确诊的,但12号起小区才封闭式管理,吃喝能保证,但是口罩酒精等防护用品普通居民确实很难采购到。”而陈先生朋友公司的员工,也有不幸一家人感染新冠肺炎的,用他的话来说,很可怜但现实就是这么残酷。

他也给了我们一张小区的通知单,上面写到“每户家庭每三天指定一人外出采购物资”。社区也会有一些人自发帮忙送物资,比如陈先生的朋友就组织了123志愿者车队,召集了200多位司机,每天接送200多位医护人员上下班,在疫情期间输送了上百次医疗物资,目前还在持续志愿运输中。

仅余7万现金流全员做网红 武汉经销商封城实录

(陈先生朋友自愿发起的123志愿者车队,受到了多家媒体关注,疫情期间完成了上百次物资和人员运输)

在一个月前,陈先生根本想不到今年的春节假一放就遥遥无期,短期内也不知道什么时候会复工,店内却日日有开销,陈先生自己说到:“之后的武汉车市恢复可能需要很长时间。”至于他所在的店,陈先生表示短期内他们会加大线上服务,如增加电销考核,跟进线索数据每日反馈,虽然如此,但他依然觉得不是长久之计,包括线上展厅、直播、朋友圈推广等线上营销手段,在他看来依然有些局限。

“最主要的是不能再拘泥于这种形式了,应该拓展更多可能,比如孵化店内工作人员成网红,理想情况全员网红,但现实是如果有1个都很不错了,我们就可以集中优势扶植这1个。长此以往不仅培养了销售,还培养了消费者的购车习惯。”陈先生说到,但现实往往是不尽如人意的,大宗消费品客户还是注重线下看实物,这也是让他最头疼的一点。“我们干脆改行网红孵化公司算了哈哈”他打趣到。

发泄归发泄,实际上他已经对于店内的运营给出了自己的解决方法,只不过这个方法对于一线销售来说有些残忍......”1,裁员且工资下发后移;2,电销全面取代展厅,改邀约到店为单聊;3,尽可能培养网红员工通过抖音和直播获客;4与园区商议减少租金;5、与银行商议延期还贷。”

仅余7万现金流全员做网红 武汉经销商封城实录

(由于4S店售后服务只能线下进行,疫情期间全面停摆,空无一人)

办事颇硬的陈先生在心里已经对未来店内的运营有了规划,而在谈及裁员比例时,他说到“我们的CA自我约束能力和危机意识还是弱一些,说一句不该说的,这么多天放假,这CA电话都不一定打的通,电话会议一搞不见人,留几个骨干是肯定的事情,预计最后会裁掉50%的员工吧......”

不过这也只是他一时之语,至于未来到底会怎样,陈先生表示压力会比之前大,但也像他所说,武汉伢们的这种精神,相信很快就能等到光明的那一天。

“暂时没有心情管工作,但期待开工的那一天”

“现在小区封了,不让随意进出,也都没上班“,魏红(化名)说到,作为某豪华品牌4s店的市场专员,魏女士在武汉汉阳区的家里待了20多天了。

“之前家里缺东西,吃饭都不太能保证,有什么吃什么,最近好多了,还是能维持日常的吃喝需要,社区也会有一定的物资供应”,魏女士说到。

由于她自己还是比较胆小的,所以自疫情爆发后,她基本没出过门,20多天一直在家里呆着,最近情况稍有好转,但小区也进行了封闭式管理,就只能继续待着,每三天家人会出去采购一些东西,最近采购也需要通行证了,外出还是相对麻烦的。

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(得益于各地的帮助,湖北地区多家超市都开设了爱心蔬菜特卖区,以供居民正常生活)

身为4s店的市场专员,魏女士平日里负责更多的是店内的活动,而现在无法正常营业,魏女士的工作相对于销售也没有那么忙,所以大多时候还是没什么工作内容的。

“店里还是有一些新的考核标准的,但对于我来说,现在没有心情理会工作,想等待开工的时候再说。”至于对开工之后的看法,魏女士也表示相信店内会恢复正常运转,毕竟厂家也给到了一些政策,日子不会太难过。

结语:

减免一二月份的考核、自我隔离的自娱自乐、家人的陪伴……在等待疫情退去春暖花开的日子里,武汉的汽车经销商们面临着很大的压力,店内说断就断的资金链、无法邀请到的客源、无法考核的成交量......但同时,他们也在压力中寻找着新的生存点。

只不过不同于其他省市,武汉的经销商似乎还面临着更大的“生死”恐慌,不足十米的感染者邻居、曾经并肩作战的朋友、甚至是最亲近的家人,但他们依然在“封城”之中努力地生活着,乐观地期待着,周密地筹备着。

就像四月樱花会盛开,武汉的“汽车经销商封城日记”也定会早日完结,等到店内客户络绎不绝的那一天。

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刘程 本文来源:网易汽车 责任编辑:刘程_NA2895
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