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中消协:二手车交易隐瞒实情成投诉重点

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3月15日,新京报记者从中消协2019年全国消协受理消费者投诉信息了解到,汽车类投诉去年仍高速增长,一些二手车交易隐瞒实情销售的情况成为投诉的重点。

中消协表示,从投诉情况来看,二手车交易存在消费信息不实,经营者隐瞒实情销售。为了收益最大化,无论是线上还是线下,二手车交易经营都存在不履行真实告知义务,甚至私改里程、隐瞒车辆真实情况的现象,将“水淹车”说成是“无水淹”、将“出过大事故的汽车”说成是“小磕小碰”。

中消协提到,2019年3月3日,消费者在某二手车网购买一辆捷达,向该交易平台付服务费1100,车款40000元。在机动车管理所办理过户手续时,检验人员告知车辆大架号不清晰,不能办理过户手续。之后消费者得知,该车修改过大架号。2019年5月24日消费者投诉到吉林省长春市消费者协会,在调解下,经营者为消费者全款退车。

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