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免费提供雾化消毒服务 广汽传祺4S店复工探秘

2020-03-20 07:43:11 来源: 网易汽车 网易号 举报
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湖北实现了单日感染人数零增长,全国的抗疫形势已经全面向好,此时全国人民正常的生产生活秩序也得到了全面恢复,这其中自然也包括汽车行业,虽然疫情已经得到控制,但各大厂商的4S店依然不敢掉以轻心

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网易汽车3月20日报道 湖北省实现了单日感染人数零增长,全国的抗疫形势已经全面向好,此时全国人民正常的生产生活秩序也得到了全面恢复,这其中自然也包括汽车行业,虽然疫情已经得到控制,但各大厂商的4S店依然不敢掉以轻心,特别是在进店人数逐渐增加的情况下,防疫工作更是不能有任何松懈。

雾化消毒保安心 广汽传祺4S店复工探秘

近日我们就来到了位于广州的一家已经开门营业的广汽传祺4S店进行实地探访,看看他们都有哪些针对性的防护措施,能否为到店看车和维修保养的客户们提供一个安全的购车和售后环境?

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出示行程才能进门

毕竟疫情还没有解除,所以现在到店购车和维修保养的客户并不是很多,和往日相比,现在各家经销商店都显得比较冷清,我们探访的这家广汽传祺4S店人也不多,但要想轻易进店可并不是那么容易的。

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测体温是常规检查,除此之外工作人员还准备了查询最近一个月内行程的二维码,用手机扫码并展示最近30天没有达到过湖北省之后,您才可以被允许进店,大多数经营场所都会测体温,但还要确定行程的却并不多,这家4S店想的够周全。

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在展厅门口的显著位置,已消毒的提示在还没进门就告知大家,这里有严格的防护措施,请放心进入。进展厅戴口罩肯定是必须的,同时在展厅门口还准备了消毒液、纸巾和一次性手套,做完这一切自身防护之后,就可以进入展厅了。

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此处说句题外话,为了让客户到店无忧,广汽传祺为经销商准备了约1100万的“新春开业启动安全基金”,该笔基金将用于口罩、消毒液等防疫用品的购买。

消毒工作分级落实到责任人

和进店消费者相比,店内工作人员的个人防护标准要更高,销售和售后除了口罩和手套外还会戴上护目镜,专职的消毒人员则还会穿上全副武装的防护服,这样做不仅是对自身负责,更是对客户负责!

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店内的消毒工作无疑是经销商的重中之重,在店内张贴的消毒检表上,我们看到要求展车每天消毒一次,试驾车每天消毒两次,展厅大门、地面、前台、精品柜、洽谈区、吧台这些地方则需要每两小时消毒一次,具体的消毒方法也都有明确规定,所有消毒工作都落实到人,不仅执行人完成一次消毒后要在检表上签字,检查人员也要签字。

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在大家都开始对疫情有所松懈的时候,这家4S店用责任分级落实到人的方法来约束员工,展现出了对抗疫工作丝毫不懈怠的认真态度。

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工作人员具体的消毒过程也都十分认真仔细,无论桌椅还是展车,喷洒消毒液和擦拭过程都十分细致,展车内外只要是有可能被人接触的地方一个都不放过。

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为了避免交叉感染,店内还专门提供了瓶装水供消费者饮用,这样势必会带来一定的成本提升,但和防疫工作相比,这点成本显然是值得的。

雾化消毒保安心 广汽传祺4S店复工探秘

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在店内我们还注意到,洽谈区的地面上都标有一米安全线,目的就是让大家始终保持一定的安全距离,在看车咨询过程中,销售顾问也会与客户保持安全距离,毕竟在特殊情况下,距离产生美嘛。

免费的雾化消毒

如果说展厅内的防护已经非常到位的话,那维修保养区的架势则要更加专业,对于疫情期间到店保养的客户,店内免费为消费者提供了车内的雾化消毒服务,专业的设备+专业的雾化消毒液,工作人员还会穿上全副武装的防护服,每次作业前还要对防护服进行消毒,这样的流程够专业吧。

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除了雾化消毒,工作人员还会对车辆进行传统的车内消毒,用能够消灭99.99%细菌病毒且不损伤内饰真皮的次氯酸钠抑菌喷剂对内饰及空调管道进行全覆盖杀菌消毒,最后在交车时将安心卡钉在结算单左上角,向客户展示及说明本次服务过程人员的名字及体温等信息。

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※ 4大关爱、12大举措

为了解决用户对于疫情期间公共交通工具出行的不便,以及对于人与人“亲密接触“的担忧,广汽传祺还针对客户推出了“4大关爱、12大举措”,体现出了厂家对于客户的关怀和照顾,具体措施如下:

贴心:足不出户在线服务:远程技术诊断、一键在线救援、在线维保预约;

用心:享您所想上门服务:上门取送车服务、上门搭电服务、上门代步服务;

暖心:以爱致敬白衣天使:“全车净化套餐“医护工作者传祺车主免费尊享,传祺车主优惠尊享。

诚心:关爱延期服务无忧:延长首保期限、延长优惠券使用期限、纯正零部件供应保障、全国店面全新消毒升级和健康服务可视化、携手微医平台为车主提供免费义诊服务。

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在此疫情期间,厂家还推出了共计8亿的全车系购车关爱补贴,包括主销车型至高优惠1.5万,医护、防疫人员至高5000元爱心补贴,购车免费升级车规级CN95空调滤芯以及诸多贷款、置换优惠政策,有意向的消费者可以咨询当地经销商或上官网查询。

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结语:

一场疫情让我们的生活受到了严重影响,汽车行业更是遭受到了前所未有的危机,但疫情无情人有情,广汽传祺经销商用毫不懈怠的专业态度为客户打消了到店的后顾之忧,厂家则充当了坚实的后盾,在一起努力渡过难关的同时,更体现出了广汽传祺品牌的专业和负责!



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闫恭亮 本文来源:网易汽车 责任编辑:闫恭亮_NA2506
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