上游新闻·重庆晚报慢新闻记者 赵映骥 文 受访者供图
昨天(24日)深夜,一场突如其来的雷电暴雨冰雹的强对流天气,引发了重庆市民的热议。冰雹之后,部分市民反映自己停在室外的车辆被冰雹砸坏。
车辆因冰雹受损,市民应该怎么办?如何向保险公司索赔?今日(25日)下午,上游新闻·重庆晚报慢新闻记者采访了黎明保险经纪投资合伙人郭毕鹏,平时他经常代表投保人和保险公司打交道,因此对冰雹造成的车损理赔他给出了专业建议。
玻璃碎了可能不赔
据郭毕鹏介绍,大部分市民在买车的同时,都购买了车辆损失险,因此车辆在发生了被冰雹砸坏之后,郭毕鹏表示不用担心:“按照车损险的保险条款,如果昨晚有车主的车辆被冰雹砸伤,事前投保了车损险,那么车主都可以得到足额赔付。据我所知大部分市民都会购买车损险,因此他们不用太担心,事后都可以得到足额赔付。”
车损险的保险条款
不过郭毕鹏同时也指出,有一种车辆损失不包含在车损险当中:“玻璃因冰雹砸碎了,如果没有单独投保玻璃破碎险,保险公司就不会给予赔付,需车主自己承担维修、更换玻璃的费用。车主需单独投保了玻璃破碎险,才会对被冰雹砸碎的玻璃进行100%的赔付。”
媒体报道可当天气证明
在车辆发生了冰雹造成的损坏之后,如何理赔?郭毕鹏向记者介绍了具体的流程:
第一步是车主向保险公司报案:“投保人发现爱车被冰雹砸坏,不要移动车辆,找到车辆保险单,在案发后的48小时之内向保险公司报案。”
第二步是车主准备理赔材料:“投保人需要开具气象证明,或者留下媒体相关报道作为索赔证明。比如,拿报道冰雹的报纸当作气象证明来用。”
第三步是保险公司查勘现场:“报案后,保险公司会安排工作人员与投保的车主联系。在查勘时,工作人员会对车辆受损情况进行拍照。在查勘过程中,车主需要向工作人员提供身份证、机动车行驶证、机动车驾驶证的正副本、车主的银行卡等相关证件。”
在移动互联网时代,保险公司将理赔服务往线上迁移,郭毕鹏建议车主第一时间拍照取证,保留第一现场证据,并通过手机上传现场证据报案,节省报案及保险公司现场勘查时间,提高理赔时效。
在采访的最后,郭毕鹏希望通过上游新闻·重庆晚报慢新闻提醒广大市民:“冰雹等自然灾害并不可怕,关键是要防患于未然。希望车主们以后在遇到类似极端天气灾害的情况,能及时做出应对准备(将车停到室内停车场或使用保护伞、保护罩),避免自己的爱车受到严重损害。”