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一汽丰田粤港澳车展期间被维权?这还是要口碑崩塌?

2020-06-29 18:01:20 来源: 网易汽车综合 举报
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网易汽车综合6月29日报道

如果说皮质部和某虎出现维权事件,那小编一点都不奇怪,但是作为向来以品质和服务为先的一汽丰田出现了维权事件,确实是勾起了小编的好奇心。在粤港澳大湾区车展期间,一位奕泽女性车主来到了一汽丰田展台,高举维权海报,据了解是因为她的奕泽发生了自燃,而厂家对此又不管不顾,所以只能来车展实名投诉。

有的时候面对这种情况,广大群众基本都是一边倒的支持车主,但是在了解真相之后发现,这回好像不是那么回事?

小编联系了深圳骏爵经销店,店内服务经理详细地给小编描述了起火事件始末:2020年6月15日下午18:38车主驶入龙岗区龙福一村地面停车场,在等待其朋友的过程中车辆空调、大灯及雾灯打开,发动机处于怠速状态;17:00由监控视频发现该车右前雾灯处有明火,路人提醒并协助灭火。车主使用两个灭火器自行灭火两分钟后发现火势无法减小,拨打消防和保险公司电话;17:04明火扑灭,车主报警。

从事故车辆照片不难看出起火点集中在右前方雾灯的位置,经销店的检查结果是车辆其他部位均无异常,唯一的问题在于车辆使用了非原厂雾灯。如此看来,很大可能是因为车主私自更换了非原厂雾灯,埋下了安全隐患,再结合图一所示雾灯起火前呈现脱落状,不难推断出起火缘由是因为雾灯脱落后由于高温与塑料件发生了燃烧。那么既然除了雾灯之外,各项检查都没什么问题,也就基本可以排除产品质量问题了。

那么厂家和经销商持以不管不顾的态度是真的吗?据深圳骏爵店服务经理所说,在事发后的第一时间经销店就和车主取得了联系,还提供了免费代步车。而且截止目前,他告知小编车主已经与厂家和经销商方面达成和解,对于一汽丰田的举措及反馈表示认可,同时还愿意承担自己车辆的维修费用以及在车展维权时对展车所造成的损失。

对于此次的维权事件的妥善处理,不得不说一汽丰田作为老牌车企的反应速度和处理方式都值得称赞。

随后小编也在网上搜索了相关的资料,发现最近几年燃油车发生的自燃事件,有不少都是因为用户私自更换了非原厂大灯、雾灯,埋下了安全隐患,最终导致了事故的发生。其实为了保障大家的安全用车,不光是大灯、雾灯这种电器元件,车辆内部的许多零件都不建议私自更换,否则会极大的增加车辆事故发生的概率。

刘畅 本文来源:网易汽车综合 责任编辑:刘畅_NA3053
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