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哪吒汽车发布“用户关怀计划” 涉及购车置换及OTA

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网易汽车7月1日报道

为给用户提供更加优质的服务体验,让更多新老用户能够体验到智能科技发展所带来的便利,6月30日,哪吒汽车推出“用户关怀2.0无忧计划”。计划围绕选车、购车、用车等产品全生命周期的汽车销售服务生态圈,推出置换无忧、购车无忧、用车无忧、升级无忧等多项用户权益,旨在通过产品和服务的升级,为用户提供车辆全生命周期的价值管理和保障。

补贴加免息置换

今年3月,哪吒汽车第二款量产车情感科技纯电SUV哪吒U正式上市,凭借超越同级的极优品质、极智科技、极美设计,一经上市便受到用户的青睐,截至目前,哪吒U已经获得了超过万台的订单。

产品出新,服务不止。不同于传统汽车,新能源汽车正在重新定义和探索汽车服务模式,且更加注重用户需求体验。换言之,传统意义上,车辆销售完成则意味着它和用户的关系终止,但对哪吒汽车来说,车的销售仅是哪吒汽车和用户真正产生关系的开始。

哪吒汽车“用户关怀2.0无忧计划”以用户需求为核心,打造全新的购车用车服务体系。

在置换购车方面

为进一步普及新能源汽车,满足新老用户对座驾升级换代的需求,即日起至9月30日,凡是符合条件的任一城市和品牌的车型置换哪吒U全系车型,均可享受5000换购补贴。

对于购车用户

还可享受首付8000元起或2年零息的政策优惠,于消费者而言,这意味着降低购车门槛。

在售后服务方面

哪吒汽车用户关怀2.0无忧计划聚焦产品服务与用户体验,倾力打造多用户场景化体验服务,为购车用户提供了终身三电质保、终身免费道路救援、终身免费流量、7X24h尊享到家服务、维修代步车服务等。

OTA更新迭代 智能进化迭代

在购车优惠和服务升级的同时,哪吒汽车也在兼顾新、老用户的不同需求感受,尤其是针对当下智能电动汽车产品的快速迭代,用户面临车辆被快速淘汰且残值无保障的痛点。哪吒汽车推出“升级无忧”服务。

软件更新方面

哪吒汽车即将在7月进行L2+智能驾驶功能OTA升级,用户可视场景更直观,功能启用更完善;增加了部分智能化语音控制功能,小You智能机器人设置中新增个性化语音播报功能,智能进化更懂你,向广大用户提供更智能、更安全、更懂你的出行解决方案。

除此之外,哪吒汽车还针对部分车型提供免费硬件升级服务,为用户免费安装蓝牙模块以支持无感进入智能数字钥匙功能。此举将进一步提高哪吒U智能体验感。

用户需求至上 为用户提供车辆全生命周期服务

一直以来,哪吒汽车坚持围绕用户需求,积极打造全价值链创新服务体系,通过哪吒英雄汇、哪吒汽车APP以及哪吒Care+品牌服务,全面打通线上线下渠道生态,垂直触达用户,为其提供个性化、定制化的产品及服务,带给用户极致出行新体验。

伴随哪吒U的上市和“用户关怀2.0无忧计划”的发布,哪吒汽车将迈入新的征程。企业将在迭代产品的同时,以“软件”服务升级,全面响应用户需求和保障用户利益,建立健全用户体验的全价值保障体系。未来,哪吒汽车将继续以用户需求为中心、以创新产品为基石,通过硬件和软件的同步升级,在高品质产品、高标准服务、全方位渠道多维发力,打通整个汽车生态圈,践行用户关怀2.0服务承诺,让高品质的智能电动汽车触手可及,推动企业不断向前发展。

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