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长城官方针对拖车钩断裂事件发表声明 称将终身保修

2020-08-04 14:39:08 来源: 网易汽车 网易号 举报
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网易汽车8月4日报道

近日,长城针对炮车型拖车钩断裂事件发表了官方说明。长城官方表示:已积极协助用户对受损车辆进行妥善处理,并将针对已售、在售、在产车辆拖车钩制定强化升级方案。

原文如下:

日前,接到用户反映长城炮在越野脱困时,出现拖车钩断裂现象。为此,长城皮卡高度重视,第一时间成立专项工作组并与用户进行了坦诚沟通,深入了解现场情况。现对处理情况作以下说明:

1. 积极协助用户对受损车辆进行妥善处理,已得到用户充分认同。

2. 长城炮未完全考虑到用户的特殊使用场景,针对用户所反映车辆在极限工况拖拽时产生的拖车钩断裂问题,公司正在对已售、在售、在产车辆拖车钩制定强化升级方案,本月升级方案完成后,对已售车辆会立即通知用户免费强化升级,对在售车辆同步升级,并承诺拖车钩终身免费保修。

一直以来,长城皮卡秉承为用户负责的态度,全方位保障用户权益。对于此次长城炮拖车钩问题向广大用户表示诚挚的歉意。感谢并欢迎用户、媒体和社会各界的关注与监督。

王灏 本文来源:网易汽车 责任编辑:王灏_NA3186
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