网易首页 > 汽车频道 > 行业 > 正文

大连地铁回应老人无健康码乘地铁受阻:加强管理没错 方式方法欠妥

2020-08-09 09:21:50 来源: 观察者网 举报
0
分享到:
T + -

8月8日,一段辽宁大连“老人乘坐地铁时因无健康码受到工作人员阻拦”的视频在网上热传。视频里,工作人员多次让老人出示健康码但并未具体解释,老人当下情绪十分激动,称“没有这个事”,认为地铁方没给他,双方就此发生争执,引发围观。

对此,大连地铁回应称,事发于7月28日,车站工作人员加强管理是对的,但是方式方法不妥当,已对车站工作人员进行了批评教育。站内警察也已与大爷讲明疫情期间的相关规定,大爷表示自己当时情绪激动并作出道歉。

视频中,老人自称听力不好,地铁工作人员不断大声重复要求大爷出示社区给他的健康码,但大爷表示“没人给他这个码”,随后,地铁保安也出面阻拦。其他几名地铁工作人员在与大爷沟通过程中,建议他去社区开具“通行证”,或者让其子女帮办,大爷对此仍不理解。

8月8日,大连地铁微信公众号发布声明回应称,视频中的事件发生于7月28日早晨,一位老人在通过地铁12号线旅顺站安检处时未能出示健康码或疫情通行证,安检人员在劝阻过程中,该乘客情绪激动并自称听力障碍,要求工作人员大点声。随后工作人员联系站内警察,警察了解事情经过后,与这名乘客讲明疫情期间的相关规定,该乘客表示自己当时情绪激动,并对此行为作出道歉。

大连地铁称,疫情当前,车站工作人员加强管理是对的,但是车站工作人员工作的方式方法不妥当。第一,工作人员未说清楚进站查验健康通行码的有关规定;第二,针对特殊人群服务不到位。大连地铁已对车站工作人员进行了批评教育,希望让更多的站务人员明白,服务行业要以服务为本,注意工作方式方法,对特殊人群采取特殊服务。针对老年人不会使用健康码的情况,采取多种方式帮助老年人乘坐地铁,并进一步加强内部管理和培训。

大连地铁回应全文:

7月28日早7:50左右,地铁12号线旅顺站,一位老人在通过地铁安检处时,安检人员要求其出示个人健康码或疫情通行证,该乘客未能提供并执意进站。安检人员见状追上乘客进行劝阻,该乘客当时情绪激动。站务人员立即赶来与乘客解释,现在疫情期间必须出示相关有效证件方可进站乘车,该乘客自称听力障碍,听不清工作人员说什么,要求工作人员大点声。在此过程中,该乘客情绪更加激动,随后工作人员联系站内警察,警察了解事情经过后,与这名乘客讲明疫情期间的相关规定,该乘客表示自己当时情绪激动,并对此行为作出道歉。

疫情当前,车站工作人员加强管理是对的,但是车站工作人员工作的方式方法不妥当。第一,工作人员未说清楚进站查验健康通行码的有关规定;第二,针对特殊人群服务不到位。我们对车站工作人员进行了批评教育,通过此事件,举一反三,让更多的站务人员明白,服务行业要以服务为本,服务至上,要热情真心的为乘客服务,注意工作方式方法,对特殊人群采取特殊服务。针对老年人不会使用健康码的情况,采取多种方式帮助老年人乘坐地铁,进一步加强内部管理和培训,杜绝类似事件发生,恳请广大市民监督。

感谢市民乘客一直以来对大连地铁的信任,我们将以更好的服务态度、更高的服务水平为市民乘客提供高质量的地铁客运服务。目前,大连防疫形势趋于稳定,为了巩固来之不易的防疫成果,疫情防控仍需从严从实,恳请广大乘客理解配合,进站乘车戴好口罩,主动出示健康通行码。

为方便疫情期间老人、儿童乘坐地铁,乘坐地铁本人或者家属可以到“中国大连”大连市人民政府门户网络(http://www.dl.gov.cn/)下载“疫情期间通行证”,由使用者或者家属自行打印。此证全市可畅通使用。

为了全市疫情防控工作的顺利进行,为了大家的安全,请大家予以理解与配合。在乘车过程中如遇困难,请及时和我们工作人员联系,我们一定全力提供帮助、做好服务!

邵奎祎 本文来源:观察者网 责任编辑:邵奎祎_NA6673
分享到:
跟贴0
参与0
发贴
为您推荐
  • 推荐
  • 热点
  • 娱乐
  • 体育
  • 财经
  • 科技
  • 军事
  • 汽车

孙小果获专利减刑内幕:狱警协助将专利图纸带入监狱

新闻 孙小果 罪犯
|
界面新闻
2小时前
0 跟贴0

黄之锋获刑 周庭痛哭 华春莹用一句话回应

新闻 华春莹 周庭
|
北京日报
9小时前
28199 跟贴28199

7岁女孩遭爷爷性侵 罪犯被判十年

新闻 性侵 立案
|
北京头条
5小时前
7257 跟贴7257

周庭当庭落下眼泪,美国反华议员卢比奥受不了了?

新闻 卢比奥 周庭
|
环球网
2小时前
19 跟贴19

女子反复抱摔亲生儿致其死亡:我想这不是人 而是鬼

新闻 杀人罪 婴儿
|
春城晚报
3小时前
4342 跟贴4342

因“孙小果”案获刑3年的狱警起诉书公布:将防盗窨井盖图纸带入

新闻 罪犯 监狱
|
界面新闻
3小时前
5121 跟贴5121

洛杉矶紧急“封城”让所有居民留在家中,市长:是时候取消一切了

新闻 在家中 洛杉矶
|
界面新闻
3小时前
15 跟贴15

年薪百万银行副行长受贿近9百万 私藏枪支索贿游艇

新闻 长沙银行 受贿
|
澎湃新闻
2小时前
429 跟贴429

来自月球的“土特产”,完成打包!

新闻 月球 探测器
|
央视新闻客户端
7小时前
105 跟贴105

离婚冷静期实施条款出炉 :30天冷静期后须双方同时领离婚证

新闻 离婚 离婚证
|
界面新闻
2小时前
258 跟贴258

让中国人离开就安全了?美高官宣称:已有上千中国研究人员离开美

新闻 美国 中国
|
环球网
6小时前
2364 跟贴2364

重要人物再遭暗杀,伊朗为何就是不实质反击?

新闻 伊朗 哈桑·鲁哈尼
|
观察者网
1天前
471 跟贴471

28岁女子小区被偷拍“出轨快递小哥”后抑郁 编造者拒赔偿:狮子

新闻 出轨 修车厂
|
红星新闻
1小时前
7771 跟贴7771

冠县领大额补贴种樱桃却不见樱桃 山东成立调查组

新闻 樱桃 樱桃树
|
齐鲁网
6小时前
6942 跟贴6942

中国将在雅鲁藏布江下游搞水电? 驻印使馆回应

新闻 雅鲁藏布江 雅江
|
观察者网
5小时前
3 跟贴3

华春莹:这就是澳大利亚愤怒的真正原因

新闻 华春莹 澳大利亚
|
观察者网
9小时前
7412 跟贴7412

这项重要工作,习近平用39个“要”作出部署

新闻 习近平
|
新华社
16小时前
155 跟贴155

特朗普发表“可能有史以来最重要讲话”:如果我们对选举欺诈指控

新闻 拜登 唐纳德·特朗普
|
环球网
8小时前
7694 跟贴7694

浦北路杀害小学生案罪犯黄一川被执行死刑

新闻 黄一川 执行死刑
|
上海一中法院
1小时前
795 跟贴795

男子婚后连得2子奖妻子300万 结果均是妻子前男友的

新闻 鉴定师 亲子鉴定
|
悄悄围观
1天前
38621 跟贴38621

13岁男孩从酒店15楼坠亡 家长:纱窗坏了 窗户大开

新闻 酒店 装修
|
现代快报
2小时前
1004 跟贴1004

美国记者:刺杀伊科学家目的何在?里面的水很深

新闻 赖特 拜登
|
观察者网
8小时前
2 跟贴2

阿富汗平民讲述澳军杀害其亲人:开枪击倒后放狗咬

新闻 阿富汗 塔利班
|
环球网
6小时前
27 跟贴27

被举报“有两个私生子”胡锡进本人回应

新闻 胡锡进 环球时报
|
胡锡进微博
1天前
58708 跟贴58708

澳籍主播:向赵立坚道歉 真正考虑放弃澳洲国籍

新闻 赵立坚 澳洲
|
环球时报-环球网
10小时前
2183 跟贴2183

罕见画面!动车组装“刀片”运行,一路电光四射

新闻 动车组 接触网
|
中国铁路
1小时前
0 跟贴0

女子抢首付800万月供10万豪宅:买200平 钱不是问题

新闻 华润城 房源
|
经济观察报
1天前
59694 跟贴59694

北京800铁骑上岗!配摄像头主动识别交通违法

新闻 违法 铁骑
|
北京日报
9小时前
592 跟贴592

东大支教老师连踹小学生 校方回应 教体局登门道歉

新闻 东南大学 支教老师
|
北京日报
8小时前
4752 跟贴4752

他们消失,是网红圈的悲哀

新闻 非主流 爆炸头
| 网易谈心社
21小时前
144 跟贴144

轻松一刻:为还房租,美女老板娘竟开大尺度直播

新闻 拔河 大学生
| 轻松一刻
20小时前
3707 跟贴3707

普京要求下周开始大规模新冠疫苗接种:你们不用汇报,直接做

新闻 普京 疫苗接种
|
海客新闻
9小时前
12 跟贴12

中国人身高东亚第一了,但我还在拖后腿

新闻 社会 身高
| 网易数读
22小时前
608 跟贴608

听他们讲述蓝天碧水间的幸福故事……

新闻 密云 习近平
|
央视网
16小时前
11 跟贴11

被录不雅视频,这名厅官遭敲诈250万

新闻 不雅视频 敲诈
|
长安街知事
1天前
4870 跟贴4870

碎了的蛋壳,和无家可归的年轻人

新闻 社会 蛋壳
| 网易数读
2天前
2117 跟贴2117

日本将与美英两国合作开发自卫队下一代战斗机

新闻 自卫队 美英
|
环球网
7小时前
177 跟贴177

要先下手?印官员:印度正考虑在雅鲁藏布江建大坝

新闻 雅鲁藏布江 印度
|
环球网
1天前
429 跟贴429

“三金影帝"的激情往事

新闻 刘烨 胡军
| 前娱后浪
1天前
27118 跟贴27118

“用了爆款洗面奶,我开始烂脸了”

新闻 洗面奶 洁面
| 网易槽值
2天前
10 跟贴10

美国专家预测:中国将诞生一个超级城市!不是上海更不是广州!

生活大情报
2020-12-02 17:35:35

救命医生半强迫与我发生关系,怎么结束?

熙二公子
2020-11-28 20:39:06

两瓶白酒下肚20万打赏给了女主播?酒醒后悔了…

看看新闻Knews
2020-12-03 13:30:06

夫妻离婚后,房子各50%?错误,新标准已出台!以后怎么吵都没用

小微情感世界
2020-12-02 10:21:43

居民存款“难提现”?新规有变:这2地的钱存银行,可能取不出

大话企业
2020-12-03 10:23:08

9幅朱元璋画像:满清将他抹黑成猪腰子脸,图9才是朱元璋真实相貌

侃大叔通史
2020-11-29 07:15:02

民警到足疗店调查,听到房间里有特殊声音,场景更是不堪入目

凡间事
2020-12-03 00:24:04

湖南一县委书记落马!私生活糜烂对抗组织审查,长期充当黑恶势力的“保护罩”

达人音乐汇
2020-12-03 07:19:55

男女相互认错发生关系,知道真相后女子告强奸,男子构成强奸罪?

身边的刑法
2020-12-02 06:10:07

皇马放走C罗的背后:纵观体育史也是一步臭棋

体育课副班长
2020-12-03 09:49:46

歼20B新机亮相,左侧机身出现黑边方块,是机炮还是硬管受油口?

航天信息港
2020-12-02 06:35:02

YEEZY“最古怪”鞋型登场!卡戴珊上脚被嘲讽:就这?

风云体坛资讯
2020-12-02 14:28:20

中国利用申奥报复澳大利亚?澳媒发文指责川渝申奥,网友:太敏感

视阁国际
2020-12-02 13:20:07

深夜钻进女生被窝乱摸,法律上不是强奸罪?

刑事辩护研究
2020-12-02 11:35:56

男人被男人强奸数次!事前还支开他女朋友方便自己“办事”

孕妈妈帮
2020-12-03 10:20:48

卖一台亏1100块:索尼PS5居然还要降价

中关村在线
2020-12-03 10:14:26

2021款“奔驰E”到店,外观全面换代,首配“龙鳞式尾灯”!

理财电报
2020-12-02 11:24:40

日本荣登全球最理想移居国亚军!在日居留外国人30%是中国人

移民帮
2020-12-03 11:10:23

越南传奇女狙击手之死:因蹲姿如厕暴露性别,被美军当场狙杀

蕾蕾娱乐君
2020-12-03 04:40:27

离婚小叔子来家里住,第三天邻居和我说一话,我怒赶走小叔子

母婴天下行
2020-12-03 06:09:12
2020-12-03 16:44:59
+ 加载更多新闻
×

态度原创

阅读下一篇

返回网易首页 返回汽车首页