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安盛救援携手企业伙伴提供道路救援服务

2020-09-10 09:19:01 来源: 网易汽车地方站 举报
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安盛救援,是世界上最早开展援助服务的公司,隶属于全球最大的保险公司及资产管理集团-安盛(AXA)集团,分别在北京、上海、苏州设立了办公机构,致力于在道路救援、医疗救援、贵宾服务及健康管理等方面,为客户提供专业优质的服务。

有些人会说,我怎么会需要救援服务?其实出门在外,都可能会遇到意想不到的状况,比如:当你归心似箭,驾车奔驰在高速公路上,车突然抛锚了……如果你是一名安盛救援的客户,将不必再为上述情形担忧。

据悉,安盛救援为客户推出了一系列道路救援服务项目。如果客户的车辆因机械故障/事故无法恢复安全行驶,或无法在30分钟内现场修理,安盛救援可以提供拖车服务,将故障车辆拖至最近的、具备合适能力的服务站或修理厂。还提供搭电服务,因电池亏电、发电机不发电无法启动的车,安盛救援提供电瓶充电服务帮助客户启动车辆。

另有更换轮胎、紧急送油服务。针对行车前不能启动或途中因机械故障无法继续安全行驶的客户,可提供路边快修服务,即对故障车故障部位不解体、不换件前提下实施的路面紧急救援。

当客户车辆因意外情况(非事故)导致陷入困境,无法正常牵引上拖车,安盛救援会紧急启动困境救援,根据实际状况需要安排吊车或者相应的专业救援设施前往现场,设法使车辆脱离困境。

今年夏季暴雨多发,路援助等援助服务需求大量增加,尤其在广东,江西,江苏以及湖南地区。7月,江西南昌遭遇严重暴雨袭击,多地积水严重,城市内涝,大量车辆被淹。除了施救条件不具备,救援资源也比较紧张,部分救援案件需要预约排队。

安盛救援收到客户报案,了解到客户的车辆马上就要进水,因为情况十分紧急,坐席第一时间将情况反馈给专员,加急处理。专员接到案件反馈之后,及时提高此客户的救援优先级并与当地救援车队不断协调沟通,尽最大努力控制救援时效,优先安排最近的救援资源尽快前往施救,最重把车辆平稳地运上拖车,安全护送至维修点。

据了解,全球平均每15秒即有一名客户得到安盛援助的救援服务。在中国,安盛救援也与国内众多保险公司、车企等合作,全年365天,全天24小时,呵护客户的人身健康和出行安全。

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autodealer 本文来源:网易汽车地方站 责任编辑:王晓易_NE0011
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