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刘鹏:沃尔沃打造"以人为核心"的新营销

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网易汽车9月27日报道

2020北京车展是疫情以来唯一的全球A级车展。本届车展以“智领未来”为主题,集中展示汽车行业的最新创新成果,以及对未来出行的畅想及战略布局。网易汽车深度对话中国汽车领军人物,在这个不平凡的2020年,与时代同频共进,展望行业趋势及未来。

核心阅读:

1、首款纯电动车型XC40 RECHARGE将给消费者提供基于纯电动出行的全新体验,它秉承了纯正的北欧豪华品质,拥有强力澎湃的纯电性能,百公里加速仅需4.9秒。

2、9月26日-11月19日的盲订期间,预定XC40 RECHARGE的用户可以获得盲订礼包和双重超值权益的盲订礼遇。

3、沃尔沃8月份在中国市场共售出了15,818辆车,这是今年单月销量的最高纪录,与去年同比增长了11.5%。

以下为访谈实录:

网易汽车:各位网友们大家好,欢迎光临网易会客厅,这一时段我们邀请到的嘉宾是沃尔沃汽车大中华区经销商网络发展与质量、市场传播与公关负责人刘鹏先生,刘总您好。

刘鹏:你好,主持人好。

网易汽车:此次车展沃尔沃发布了首款纯电动车型XC40 RECHARGE,能否请您为我们介绍一下它的定位以及它的核心优势是什么呢?

刘鹏:各位网友大家好。我给大家简单介绍一下沃尔沃首款纯电动车型XC40 RECHARGE。它作为我们沃尔沃首款的纯电动车型,是沃尔沃推动全面电气化的创新一步,更是沃尔沃汽车丰富产品体系的重要车型,它秉承了沃尔沃93年来开发、生产豪华汽车的深厚底蕴和经验。作为一款都市豪华纯电动SUV,它将为务实的科技爱好者带来更加安全、健康、环保的出行生活。

沃尔沃XC40 RECHARGE将给消费者提供基于纯电动出行的全新体验,它秉承了纯正的北欧豪华品质,拥有强力澎湃的纯电性能,百公里加速仅需4.9秒。在采用电动车型专项车身结构,并针对电池系统进行加强防护的同时,它还配备了各项完善的主被动安全技术,以及沃尔沃领先业内的CLEANZONE®清洁驾驶舱和各种环保内饰材料。既有人人和谐的安全守护,还有创新智能的人本科技,人车合一的卓越动能,更有人境和谐的时尚造型和纯电身份。谢谢。

XC40 RECHARGE的营销创新

网易汽车:刚才听了您的分享我们看到,XC40 RECHARGE具有非常多的产品方面的营销创新,我们在营销方面有哪些创新的举措呢?

刘鹏:沃尔沃汽车始终以前瞻性创新来推动企业前行,这种创新不仅体现在产品上、技术上,还有服务、商业模式的创新。在营销上我们不断尝试创新模式,比如我们通过新媒体,通过抖音、天猫等直播平台,与消费者充分互动交流。我们与华为合作,开展了线下的体验活动,与滴滴针对自动驾驶的合作,这些都是我们今年打造以人为核心的新营销举措。同时,沃尔沃汽车也在积极推动、参与包括VCO-沃尔沃中国公开赛、成都双遗马拉松、上海马拉松在内的体育营销,向中国消费者传递健康、幸福的北欧生活理念。

网易汽车:我们有关注到XC40 RECHARGE采用的是线上官方直售的模式,我们选择这一模式是出于怎样的考量呢?

刘鹏:对于我们来说,这是一个商业模式上的创新和尝试,沃尔沃汽车官方直售的创新之处,是将传统的经销商体系和官方直售体系进行了有机的融合,充分发挥各方所长,优化了资源配置,线上线下产生良性的互动,进一步完善并发挥沃尔沃汽车的体系优势。与此同时,直售让我们可以直接面对全国的消费者,进一步贴近市场,并借助大数据高效掌握消费者的痛点,为他们提供超预期的体验。

对于消费者,直售模式可以解决他们在购车中的奔波、比价、沟通等一系列的痛点。因为官方直售采用全国统一的定价、统一的优惠方案,所以既省力、又省心,我们给消费者提供专属的VIP直售顾问,提供一站式的管家服务,专业又贴心。

刘鹏:沃尔沃正在推动“以用户为中心”的服务升级

网易汽车主持人高文菁(左)与 大中华区经销商网络发展与质量、市场传播与公关负责人 刘鹏(右)

网易汽车:能否请您为我们介绍一下在盲订期间预定我们的XC40 RECHARGE能够享受到哪些专属的礼遇或者服务政策呢?

刘鹏:以XC40 RECHARGE为契机,沃尔沃汽车正在推动“以用户为中心”的服务体验升级,通过创新性的商业模式和服务承诺,在购车、用车、养车的全生命周期过程中,为消费者提供更多便利与贴心的服务。盲订期间,预定XC40 RECHARGE的用户可以获得盲订礼包和双重超值权益的盲订礼遇。同时我们也为XC40 RECHARGE用户提供了终身免费充电、终身免费流量、终身免费保养、终身免费质保、终身免费道路救援五大首任车主终身权益的保障,这是沃尔沃汽车针对纯电动出行生活,解决用户后顾之忧,打造全新服务生态的重要举措。

网易汽车:面对不断变化的消费市场,我们沃尔沃是如何坚持贯彻我们特色的营销理念的呢?

刘鹏:我们都知道,时代在变,消费者也在变。消费者接受信息的途径、频率和互动的需求都发生了巨大的改变,对于消费者来说,车不再是一个交通工具,而是生活方式的一部分。但是不管如何变化,沃尔沃汽车的营销始终秉承初心,以消费者需求为出发点,坚持“安全即豪华、健康即豪华、环保即豪华”的价值观,并与时俱进地传播品牌和产品理念,把工业语言转化为用户语言,用通俗易懂的方式和直接感知的角度来传递给客户。

沃尔沃始终欢迎并拥抱新媒体、新渠道,在渠道的选择上平衡经销商和新零售,用“广覆盖”去拓宽受众面,“精触达”来破圈。与此同时,我们通过多样化的营销方式,比如大咖交车、体育营销等等,向中国消费者传递积极、健康的生活态度和富有品位的生活方式,持续触动那些爱生命、懂生活、有责任感的社会中坚力量。

网易汽车:最后一个问题。前三个季度我们可以看到沃尔沃取得了非常好的销量成绩,想让您在这里为我们分享一下。

刘鹏:我们8月份在中国市场共售出了15,818辆车,这是今年单月销量的最高纪录,与去年同比增长了11.5%。我们在8月初迎来了中国市场的百万车主之后,销量一直在持续攀登,连续5个月实现了双位数增长。今年1到8月我们共售出95,798辆车,这是一个非常好的成绩,累计销量实现了同比正增长。销量增长的背后实际上是我们新产品的接力爆发,8月初我们新款S90正式上市,全系搭载混合动力(包括48V轻混和插电式混合动力);XC60仍然是车系销量冠军,8月销量超过6000台,全新S60订单首次突破了3000台,成为我们品牌销量新的增长点,XC40同比也增长翻倍。

接下来是我们卖车最好的时间,金九银十。我们将凭借更出色的豪华车型、更好的服务,以及与时俱进的创新商业模式,成为市场竞争力更为强劲的豪华汽车品牌。我们在后百万时代有望持续保持高增长的态势,为更多中国消费者带来安全、健康、可持续的出行体验。

网易汽车:谢谢刘总。

刘鹏:谢谢主持人。

网易汽车:感谢您的精彩分享,我们的采访告一段落,也希望我们网易的网友能够多多关注我们沃尔沃展台,多多关注我们的XC40 RECHARGE。谢谢。

刘鹏:谢谢主持人。

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