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庄梦桥:产品更主流、沟通更潮流、对用户更包容

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网易汽车11月20日报道 以“新科技,新生活”为主题的第十八届广州车展于11月20日至29日在广州举办。作为新冠疫情冲击后,2020年内压轴的大型综合性国际汽车展览会,吸引了全球汽车行业的关注。网易汽车再次与高端行业精英对话,共同展望行业趋势及未来。

上汽乘用车名爵品牌用户运营高级经理 庄梦桥

核心阅读:

1、作为MG品牌在全新战略焕新之后发布的第一款插混SUV车型,MG领航PHEV在广州车展进行全球首秀。随着三电技术越来越成熟,上汽MG也是现在插混技术里面“领头羊”。MG认为,兼顾运动性、长续航和政策支持的PHEV还是城市代步最优的解决方案。

2、MG认为真正的品牌年轻化,应该是从品牌的精神内核到产品、服务、沟通方式都年轻化:品牌产品更加主流,跟用户的沟通方式应该建立潮的链路,同时能够更包容用户。

3、MG品牌推出了行业首个5D新零售模式,线下打造“车圈苹果风”门店,给用户带来立体感知、全时在线、上门服务、购车透明以及养车透明的服务。线上打造“MG  Live”矩阵,其中包含app、官网小程序等等一系列跟用户的数字化触点,希望和用户实时沟通。

以下为访谈实录:

网易汽车:各位网易的网友们大家好,欢迎光临网易会客厅,这一时段我们邀请到的嘉宾是上汽乘用车MG品牌用户运营高级经理庄梦桥先生,庄总您好。首先想请您介绍一下本届广州车展我们MG品牌为我们带来了怎样的参展阵容以及亮点车型。

庄梦桥:因为是在广州车展,所以我还是先给大家介绍一下MG广州车展的展台设计,展台采用了比较创意的二层式的开放格局进行布置,在屏幕上也是采用了LED多连屏的互动方式,同时在屏幕上附以数字洪流的画面,给到用户非常科技潮范儿的体验。这只是布置上的,在创意和互动层面,我们把MG展台打造成这次车展中观众参与积极性最高的一个潮流之地,所以我们也是准备了三大环节:

首先我们有一个叫杨超越的潮趣VLOG专区,另外我们还有一个小房间,里面是布置了立体式的绚丽灯网,这两个地方是用户打卡必经之地,是非常酷炫时尚的一个地方。除此之外还专设跟用户的互动环节,用户只要参与我们的互动游戏、模仿游戏里相应的动作,通过地面压力感应装置自动判断,并给出积分和排名,只要到达一定分数段之后就可以获得我们MG的一个原厂车模,也是非常有意思的一个环节,希望大家能够来参与。

在车展阵容上,我们带来了非常多的车型,从品类上来讲包含了燃油车、新能源车,车型上来讲也是涵盖了轿车、SUV以及赛车类型。从具体车型来讲我们也是带来了8万级青奢潮跑全新MG5、超战力轿跑第三代MG6及其插混车型第三代MG6 PHEV、燃动科技SUV MG领航等车型。

同时我们还有一个专柜,用以专门展示我们的全球领先的第二代时速EDU智能电速箱,这些都是我们之前已经陆续亮相过和推出过的.这次我们也是带来了三款最新车型,首先是MG全新品牌战略下首款插混SUV MG领航PHEV的全球首秀,另外还带来了三款特别定制版车型:首先是基于全新MG5打造的全新MG5潮越青奢限定版,以及基于第三代MG6和第三代MG6 PHEV打造的数字曼巴限量版车型。所以我们也是希望用户能够在11月20号-11月29号能够来到广州车展3.1号展馆来MG展台打卡,看看我们的新车。

网易汽车:刚刚您提到了四款新车,请您首先介绍一下MG领航PHEV这款新车有什么新亮点?

庄梦桥:关于MG领航PHEV,实际上这款车在广州车展是全球首秀。这款车型是MG品牌在全新战略焕新之后发布的第一款插混SUV车型。为什么要推这款车型?一方面也是考虑到我们现在的三电技术越来越成熟,上汽MG也是现在插混技术里面领头羊地位。还有就是因为考虑到年轻人还是比较愿意尝鲜的,但是考虑到自己的家用需求,如果是直接买纯电车型的话确实会有些焦虑,所以我们认为可能兼顾运动性、长续航和政策支持的PHEV还是城市代步最优的解决方案。同时再碰上现在政策的一些逐步收紧,能够有块路牌、拥有路权,对我们中国老百姓来说也是非常有实际意义的。

对于车型具体来讲,其实MG领航PHEV可以说是一款四高车型,分别是:高颜值、高科技、高性能、高品质,当然这也是我们MG品牌所有产品打造的根本点。从具体来讲,首先从颜值方面来看,它其实是科技颜值,因为它首先也是延续了MG领航燃动科技美学的设计理念,同时配了MG新能源的专属新增色——哥本哈根蓝,这两个配置在一块带来了“靓”爆了的感受,相信用户一定会喜欢。在科技方面我们是配备了全球领先的IEM智能管理系统,它主要是控制能耗的,能够有效管理能耗的输出状态,达到一个节能的目的。第三是在性能方面,我们这款车型也是搭载上汽蓝芯MEGA Tech1.5T高效发动机,匹配了我们刚刚提到的全球领先10速二代EDU智能电驱变速箱,它能够为用户带来超强的动力,超低能耗以及超长续航。包括后面一些安全、品质以及配置,相信在后续陆续报道中会有呈现。

网易汽车:我们再聊一下第二款车MG5潮越青奢限定版,这款车为用户带来哪些潮越新体验?

庄梦桥:这款车是基于全新MG5的1.5T顶配打造而来的,这个时候就要说说为什么要推这款车,实际上是跟这款车上市之初一些表现也有关系。因为其实全新MG5是在11月8日在杭州就正式上市了,上市之后也带来了五大超越力,包括非常帅气的百万级的设计,以及8秒破百的性能[8秒级],以及猎弯之王的这种操控,还有包括它拥有同级唯一的雅马哈音乐座舱,同时还有A级车里面超配的智能驾驶的配置。这些用户带给我们五大超越力,给用户带来了非常好的“超越比”。其实我们推出这款车型也是为年轻的用户们带来了一个A级市场的新鲜血液或者全新品类。因为现在的A级市场纵观来说基本上都是以实用主义标签为主的一些车型,真正给到年轻人的一些潮跑选项其实是没有的。所以全新MG5[全新MG5]的推出也是瓜分出一个新的细分市场,就是潮跑的细分市场。而且我们全新MG5的推出实际上不仅将A级车的入门价格拉低了2万,还把品质和需求上限是提高了两级,真正让年轻人除了获得屏幕权、键盘权之后,又拥有了一个拿下权。

从这款车型的实际市场表现来说也是非常不错的,首先它在社交平台、汽车媒体平台以及一些饭圈,确实受到了很多认可和追捧。尤其是饭圈这个概念。因为饭圈大家也知道,全新MG5[全新MG5]我们是找到了杨超越来进行代言,她的粉丝们其实都应援性特别强,对于[全新MG5]车型好评度也是非常高的,这算是我们的潮跑朋友圈。然后在这些潮跑朋友圈的支持下,我们也是获得了非常好的销售成绩,从11[11]月8日上市以来,订单也已经突破了一万台,并且在快速的累加当中。我们觉得这个时候就要乘势宠粉,所以我们在全新MG5[全新MG5]的1.5T的顶配车型之上,又额外增加了和杨超越一起合作的限定版本,我们命名就是叫全新MG5潮越青奢限定版,这个版本相对普通版本有四个超越之处:

第一,它的外观上来说增加了一套非常酷炫的车身贴。第二,在内饰上我们增加了杨超越一个专属签名,在我们的中控上有杨超越专属开机画面。第三,在车机系统上专门推出了杨超越的专属AI形象。第四,定制了杨超越的语音包以及开机视频画面,这些东西组成了整个全新MG5潮越青奢限定版的一些核心亮点。

这款车也是刚刚在广州车展正式上市,所以我可以介绍一下这款车的一些相关政策。官方指导价来说它是10.49万的基础上,为用户带来三重大礼,第一重大礼是我们上市之后会有3000元的现金补贴,直接给到用户的潮享价,因此只要10.19万元。第二个潮礼我们会给用户一个羊羊得意的魔盒礼包,这个里面都是和杨超越以及新车相关一些周边,相信以后也是成为新车车主生活的惊喜和发朋友圈获赞神器。第三个潮礼主要是考虑年轻用户都真的是非常年轻,基本上80%以上都是90后和95后,所以我们在贷款的金融政策方案也是给到非常好的方案,主要是包含一些0首付/0月供/0利率的政策,同时给到用户终身免费的基础流量,这就是我们全新MG5想带给大家的超前体验。

网易汽车主持人(左)上汽乘用车名爵品牌用户运营高级经理 庄梦桥

网易汽车:接下来想再聊一下第三款新车,我们的第三代MG6数字曼巴限量版,这款限量版的轿跑有哪些特色之处值得跟大家分享一下?

庄梦桥:这款车型因为是我们官方改装的一款车型,说到这个得说说我们的一些相关历史。MG品牌有百年运动基因在里面。

放到今天来说,其实因为我自己也是1991年的,我也是希望自己的车能够个性化、时尚化,年轻人都一样,希望自己的东西跟别人不一样,更帅一点。但是会有些实际问题,比如说像现在政策比较紧,擅自改装理论上来说是比较敏感这么一个状态。第二用户其实也不知道怎么改才好,品质各方面都不能保证,所以结合刚才的基因以及用户现在碰到的问题,很自然的我们MG希望能够推出这么一套官方原厂改装的服务,能够去满足用户的切实的需求,而且都是年轻用户的真实需求,所以就有这么一个车型诞生。

说到改装车型就要说到第三代MG6这款车型,现在是第三代,其实从1990年第一代开始就延续了一个非常好的改装基因,不管是外观的遛背式的设计,还是内饰的这种战斗感以及它的操控性能,都是非常好的改装的一块料。像我们第三代MG6上市之后,更强化了之前的操控、外观、内饰这种战斗感的气息,所以这次我们也是选择在第三代MG6上推出数字曼巴限量版这么一款车型。

具体来看这款车型怎么样,首先从外观设计上来说它是引用了我们曼巴式的运动仿生学的设计理念,选择赛道绿这么一个车身色,其实赛道绿是我们第三代MG6的一个主打色,第三代MG6销售的用户里面有35%是选择这个颜色,可以说是年轻用户的一个潮流专属色,所以我们也专门挑了这个颜色与刚毅灰进行碰撞,形成一种数字洪流的这种感觉。从感受上来讲,整个外观设计更加战斗气息爆棚,炸裂的这种感觉。推曼巴版这个理念也是为了鼓励我们致敬曼巴精神,因为MG品牌本身也是强调不妥协、不盲从、不放弃的这么一种品牌精神,同时也是强调更高、更快、更强,这个与曼巴精神是不谋而合的。

从具体的权益来讲,因为这款车现在已经上市了,其实数字曼巴限量版的车型不光燃油版有,新能源车型也是有的。我先介绍一下燃油版的相关信息,首先从它的价格,超能鲜享价只有12.08万元到13.68万元这么一个价格区间,同时现在用户下订可以享受1999元抢购我们的万元权益包,这个权益包里面主要包含原厂终身质保,一个2年7折回购的权益以及首年的轮胎保障无忧的权益。同时只要是在MG Live App上进行下订的话,是可以额外再获得一个数字曼巴的徽章,贴在身上也是非常好看的。

新能源版本我们也是推出两款车型,售价是从16.18万元到16.98万元这么一个价格区间,同时用户现在只要下订就能马上获得原厂的终身电池质保,同时在线上下订也是可以获得刚刚谈到的数字曼巴限量版这么一个徽章。所以相信大家对原厂改装比较感兴趣的话,第三代MG6的数字曼巴限量版一定是大家非常好的一个选择。

网易汽车:我这边还有最后一个问题,几乎所有的车企都在谈年轻化,那我们MG的年轻化和其他车企或者其他品牌相比有什么不同之处?

庄梦桥:因为我理解,其实做品牌就是跟做人是一样的,得有“真”观。其实我们这个品牌从1924年至今一直在跟年轻人一起,如果说谁最懂年轻人,我认为MG是能够成第一的,所以我们一直在探索年轻人的需求,理解年轻人。但因为确实现在很多品牌在说我要焕新,我要年轻化,可能这种年轻化只是标榜自己年轻化,或者只是通过一些年轻化的设计去影响用户。我们认为真正的品牌年轻化应该是从品牌的精神内核到它的产品到它的服务到它的沟通方式等等一系列,就像一个人一样,三观都得年轻化。我们的年轻化在往哪个方向进行发展?首先我认为品牌跟产品是应该更加主流,跟用户的沟通方式也应该更加建立潮的链路,同时能够更包容用户。

其实我们MG一直在强调一种理念或者实践,就是一个MG是容的下所有年轻人的,这个年轻人不光是年龄上的年轻,而真的是意识形态和精神层面上具备年轻心态。而且我们认为真正年轻用户应该是什么样的,他应该是离经有道,应该是玩物励志,应该是推波领潮的这么一群人,而且他们应该是不放弃、不盲从、不妥协的这么一群人。

所以从具体来讲,因为它从内到外是完全一气呵成的,从具体来讲,首先是产品。其实产品是用户感受品牌最直接的一个载体,其实我们现在为用户提供的产品,也是在不断地洞察用户的需求,我们在想给年轻用户提供什么样的产品,我们现在定义的就是叫科技潮品这么一个品类,科技潮品,保活科技和潮两个点。首先科技应该是向内的,它是支撑整个车型往前走,给到用户更好的体验。潮流是向外的,把潮流感带给用户,所以MG的朋友们才能看到我们的全新MG5,第三代MG6以及MG领航以及众多新能源车型陆续推出。

但光有产品还得跟用户有沟通,在沟通方面我们也做了非常多的尝试,跟用户玩在一起,黏在一起,比如在第三代MG6上市的时候,我们就是在上海南京步行街上放置了一个绿色魔盒,里面搞了一场别开生面的发布会,里面有相声,有奇葩说,当时一些比较有名的奇葩说辨手都在里面进行参与。再到后来我们是专门搞了赛道音乐节,也是响彻半个中国。后面的MG领航我们也是跟彩虹合唱团,包括一些比较知名的摇滚乐队在上海的黄埔江东岸搞了一次上汽·东岸迷笛派,跟年轻人在一起。在正式上市的时候我们也是跟李诞搞了一次非常别开生面的线上发布会,我们叫李所诞然发布会,也是吸引了1500万名用户的关注,真的是玩在一起。还有包括到10月8日,杨超越以及大坏蛋的木马乐队,我们在一起跟MG5一起领潮上市,等等这一系列的行为其实都是我们跟用户玩在一起的表现。

还有就是服务,因为我们认为以前的服务已经不再满足90后包括95后的真正需求,包括体验上的东西,被尊重的东西,所以我们MG品牌一直在寻求新零售的服务解决方案,也是推出了行业首个新零售模式。我们为用户创造的是5D新体验,刚刚说这个D就是数字化的意思,希望为用户带来立体感知、全时在线、上门服务、购车透明以及养车透明这么一系列的服务承诺。当然给到用户的感受是,看车不难懂,买车不套路,服务不掉线,养车不操心、信任不辜负这么一些体验,真正的新零售的“五不新体验”。

我们也是希望这些服务能够通过渠道方面传递给用户,所以在渠道建设上,MG也再往前推进。包括线上线下两部分:线上我们打造了整个“MG  Live”的一个线上渠道的矩阵,其中包含了我们的app、官网小程序等等一系列跟用户的数字化触点,希望通过这些数字化触点和用户实时沟通,了解他们,倾听他们的声音,给他们直接的服务。

在线下渠道MG也在进行不断地升级和改造,其实我们也是希望能够出圈,所以也是以车圈苹果风的这种定位打造线下门店的这么一种体验,而且线下门店体验,把它包装好之后是叫科技潮选旗舰店这么一种概念,未来半年里面全国各地也会陆续开出相关的门店。再结合我们线上这种体验,能够完全的打造用户一站式的,线上线下无缝的,数字化选车、看车、购车、养车、用车的一套完整的体验,去给到用户真正的年轻化,年轻的品牌服务。

网易汽车:感谢庄总的精彩分享,今天的采访暂时告一段落,谢谢您的到来!

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轩逸 (合资)

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