网易首页 > 汽车频道 > 广州车展 > 正文

向毅:构建全新服务生态 打造沉浸式车生活体验

2020-11-21 22:30:24 来源: 网易汽车 网易号 举报
0
分享到:
T + -

版权声明:本文版权为网易汽车所有,转载请注明出处。

网易汽车11月21日报道 以“新科技,新生活”为主题的第十八届广州车展于11月20日至29日在广州举办。作为新冠疫情冲击后,2020年内压轴的大型综合性国际汽车展览会,吸引了全球汽车行业的关注。网易汽车再次与高端行业精英对话,共同展望行业趋势及未来。

广汽三菱汽车有限公司副总经理 向毅

更多精彩内容,请看访谈实录:

网易汽车疫情以来,政府布多种利好政策助力市持回温,请问广汽三菱是如何乘借东风,抓住展的新契机?

向毅近日,政府出台购车补助、车辆置换补贴、放松限购指标等政策措施,拉动汽车消费,助力车市回暖。而面对纷繁复杂的2020年车市,广汽三菱时刻洞察形势变化,以全新思维,主动调整自身发展计划,全面进入企业发展新篇章。

Ø 日益完善的产业链布局。随着7月初研发中心大楼的竣工和新能源车项目的开工,广汽三菱将进一步融合广汽集团三菱汽车股东双方优势,预计在2021年正式量产新能源车型。未来,广汽三菱将背靠研发中心项目,加快本地化研发步伐,全面提升企业产业体系和配套能力,打造更多更适合中国市场的车型产品。

Ø 清晰的品牌形象。2020年,广汽三菱通过欧蓝德参数图片)观星之旅、新劲炫携手葫芦兄弟、广汽三菱文创IP发布、文和友跨界IP合作、发现未历之境西藏试驾、跨界推出广汽三菱辣条——“SPICY ENERGY BAR”等活动,推进品牌年轻化。同时,我们也发布了“乐趣无边界,探索不设限”的品牌主张和“驾驭探索之趣”品牌口号,以及在本次广州车展上发布了“M-SPACE” 营销聚力生态平台,持续深化“活力、运动、乐趣、分享”的清晰品牌形象。

Ø 不断优化的销售服务。广汽三菱继续以专业化、标准化、规范化的服务赢得消费者的信赖,推进“菱悦”服务品牌星火计划,通过提升销售服务店的DLR支援强化、收益增加、CSI向上、人才育成、品牌建设以及未来出行六大版块,为消费者带来更加优质和满意的服务。

网易汽车注意到,今年广汽三菱在三季度密集开展了多场营销,美丽乡镇星之旅、未之境,跨界和葫芦娃、文和友行了文化和美食营销,接下来,广汽三菱有哪些营销计划?

向毅作为“汽车界生力军”,也是汽车界的“年轻人”,广汽三菱一直坚持以年轻人的语言与大众沟通,用年轻人的视角表达产品诉求,用年轻人的价值观传达品牌理念

Ø 今年8-10月,广汽三菱通过欧蓝德观星之旅、新劲炫携手葫芦兄弟、广汽三菱文创IP发布、文和友跨界IP合作、发现未历之境西藏试驾,品牌月,跨界推出广汽三菱辣条——“SPICY ENERGY BAR”等活动,推进品牌年轻化。这一系列的活动,都让广大媒体朋友和消费者们看到更有活力、更有魅力、更有乐趣的广汽三菱,也将品牌年轻化形象深深植入消费者脑海里。

Ø 目前,我们在双11前后,推出了“双11麻辣大促活动”,带来巅峰钜惠十重礼,给消费者带来很多购车“乐趣”。14.5万元全包闪购欧蓝德。送价值18889的星空大礼包; 1元车型订金活动,用户花1元下订心仪车型,完成购车后可获得49999元购车抵扣券、还有专属车型文创精品大礼包,智能家电大礼包、价值高达5000元的油卡等超级好礼。同时,还推出超长贷款期的金融政策,形式丰富多样的换购、置换补贴政策等。接下来,临近年末,我们还将打造系列充满“乐趣”的促销活动。

Ø 同时,我们将延续欧蓝德观星之旅,发现未历之境等试驾活动带给消费者的美好体验,进一步升级,开展形式和内容更具“探索”和“乐趣”价值的试乘试驾活动。

Ø 未来,我们将以“M-SPACE”为阵地,展开更加丰富、更具乐趣、更值得探索的一系列跨界出圈活动,同时将拓展文创IP,为消费者带来更多的生活乐趣。敬请大家期待。

网易汽车车展上,广汽三菱发布了“M-SPACE”营销聚力生态平台,发布“M-SPACE”是出于什么原因,接下来围绕“M-SPACE”,广汽三菱有怎样的营销规划?

向毅2020年,广汽三菱聚焦自身差异化优势,持续“焕新”品牌价值和品牌形象,开启全新篇章,今年,广汽三菱提出了“乐趣无边界,探索不设限”品牌主张和“驾驭探索之趣”品牌口号,同时,广汽三菱还将通过开展一系列创新营销,深度构建企业文化。这都标志着广汽三菱从提供优质汽车产品的陪伴者转变为探索生活乐趣的引领者,寓意着我们要为用户创造无限乐趣的汽车生活,才能真正深化“探索”和“乐趣”品牌价值,赢得用户的认可,从而推动品牌向上。

Ø 选择广汽三菱的用户,内心都渴望通过全新体验与发现,去获得内心充实与乐趣,不断拓展人生宽度。“探索”和“乐趣”不只是车为他们带来的价值,更是他们追求的生活价值。

Ø 在“坚持以客户为中心”的指导思想下,我们推出了“M-SPACE”就是要为用户创造一个“探索”和“乐趣”价值的生活空间和平台,同时成为营销中转中心与承载体,将营销与用户生活深度链接,与用户共同创造乐趣,全方位打造可持续的粉丝生态和文化,让品牌更符合用户诉求,更体现品牌核心价值,实现品牌价值与个人价值更深层次的连接,打造专属自身品牌的高粘性、高认同的用户圈层,开创品牌向上助推企业发展的新局面。

Ø 我们从五个维度来定义M-SPACE。1、一种品牌文化。通过M-SPACE营销聚合、粉丝生态圈,打造沉浸式品牌体验,使广汽三菱成为一个有温度的、特具风格的汽车品牌。2、一个互动社区。专属于年轻人交流、分享生活的潮流社交阵地。通过M-SPACE APP/小程序,实现内容的聚合,社群-达人-资讯-活动-生活,全面覆盖客户的生活信息场景,引发共鸣提高兴趣,增强客户的粘性。聚合多元化趣味线上线下活动,集中展现用户驾趣生活。线上虚拟展厅:延展销售空间,打造线上沉浸式车生活体验,满足客户多层次、多方位需求。3、一个专享空间,在城市中为用户提供M-SPACE线下聚合空间,线上线下无缝链接。4、一个自助平台,集看车、选车、买车、用车功能于一体的“一站式” 自助服务平台,5、一群铁杆粉丝,以M-SPACE为中心,通过KOC&KOL孵化,明星车主IP打造,线下场景活动等,多圈层融合,聚焦核心人群的培育,打造一批三菱的铁杆粉丝。满足用户成就感,尊享更多特权,获得品牌认同感、荣誉感。

Ø 通过M-SPACE的营销聚力,我们的短期目标是,提升TP价格与品牌溢价2022年沉淀10万铁杆粉丝;长期目标是,利用M-SPACE大数据,为产品更新和销售策略提供参考。让用户在这里发现乐趣,创造乐趣和构建乐趣生长生态。

网易汽车刚刚您说到广州车展广汽三菱发布了2021款奕歌燃情版,相对于其它版本,燃情版奕歌有哪些新的升级和变化?

向毅2021款奕歌是国内16万级日系SUV唯一四驱车型,本次车展发布的燃情版拥有奕歌固有的所有优异功能和配置。源于赛道的强大运动基因,领先的驾控性能,越级智能安全,获得芝加哥优良设计奖的全新设计语言。搭载超级全轮S-AWC电子控制四驱,第三代INVECS-III CVT变速器,达喀尔之王增冈浩参与调教的专业底盘,4B40(1.5T)直喷涡轮增压发动机。

此次全新发布的2021款奕歌燃情版将为用户带来更多“驾趣”。相较于其它版本,燃情版后备箱容积扩大约60L,为用户带来更加自如的出行体验;新增后排出风口&USB口,让趣味不受限。为用户带来更加燃情的驾驭之趣。

网易汽车:广汽三菱研发中心即将投入使用,广汽集团和三菱汽车也开始联合开发,后续产品有怎样的规划?请简单介绍一下。

向毅随着今年7月新能源车项目开工和研发大楼的竣工,广汽三菱也将迎来产品矩阵进一步丰富、产业链布局更完善、研发综合实力持续增强的利好局面。

聚焦智能网联新能源汽车技术和产品,广汽三菱新能源车项目计划推出三菱汽车和广汽集团首款联合开发的新能源车型,并计划于2021年正式量产。该款新能源车将融合股东双方强势资源,采用国际化造型设计,匹配成熟的新能源技术,具备电动化和智能网联特点,并出色呈现出下一代智能电动车的卓越性能,开创合资汽车行业深度合作的新样板。随着该项目顺利进行,广汽三菱产品矩阵也将得到进一步扩充。

面向未来,广汽三菱提出了符合产品发展的展望:至2023年,每年至少1款新车型,与此同时,还将加快现售车型的改款升级。

高度重视中国市场的三菱汽车,将借由广汽三菱走出一条资源强强联合、产品本地研发的特色之路。而秉承三菱汽车及广汽集团先进技术和精湛工艺的广汽三菱,也将继续充分发挥股东方资源优势,不断推出超越期待的产品和服务。

网易汽车:随着我国消费者的购买力不断升级,消费者在汽车消费观念及方式上也产生了很大的改变。面对不断升级的消费需求,能否详细介绍一下广汽三菱针对这一需求,未来将搭建怎样的销售服务体系?

向毅近年,中国消费市场升级明显,消费模式也在不断创新。譬如目前中国消费品零售市场涌现出众多新业态,零售已不再是传统零售企业的业务,“新零售”成为中国零售业的最新发展趋势。

面对这一发展趋势,我们积极主动寻求变化,拥抱新零售,拥抱新消费群。未来,我们将与各大合作机构签订年度框架合作,联通线上线下销售渠道,与传统模式相互结合促进,实现与移动出行平台相互融合。

我们将持续坚持以客户为中心,全面把握客户需求,以SSI,CSI的改善为企业持续改善的方向,基于用户需求全方位为用户提供更愉快的用车体验,持续提升销售店服务品质,持续完善服务体系,全面提升消费者对广汽三菱的满意度。

以“M-SPACE”构建全新服务生态,集看车、选车、买车、用车功能于一体,延展销售服务空间,打造线上线下互动的沉浸式车生活体验,满足客户多层次、多方位需求;同时,全面覆盖客户的生活信息场景,聚合多元化趣味线上线下活动,满足用户更多的生活渴望和需求,引领用户探索更多生活乐趣。此外,通过“M-SPACE”,我们将推出粉丝即合伙人机制,通过制定合理福利、等级体系,提高粉丝优越感和参与感,扩大合伙人阵营,助力挖掘三四线空白城市市场潜力。

延伸阅读
王灏 本文来源:网易汽车 责任编辑:王灏_NA3186
分享到:
跟贴0
参与0
发贴
为您推荐
  • 推荐
  • 热点
  • 娱乐
  • 体育
  • 财经
  • 科技
  • 军事
  • 汽车

中方向朝鲜领导人金正恩提供新冠肺炎疫苗?外交部回应

新闻 外交部 金正恩
|
界面新闻
7小时前
1286 跟贴1286

法院通报干警饭店摔倒身亡:系朋友聚餐后不慎所致

新闻 法院
|
红星新闻
1天前
5897 跟贴5897

嫦娥五号成功落月

新闻 嫦娥五号 着陆
|
新华视点
3小时前
22563 跟贴22563

小伙与女网友见面发生关系时安全套破了 立马往医院赶

新闻 艾滋病 艾滋病病毒
|
都市快报
15小时前
15779 跟贴15779

媒体:以色列造谋杀伊核科学家枪支,通过卫星遥控

新闻 以色列 卫星
|
环球网
15小时前
1416 跟贴1416

说到做到!乌合麒麟发布新作:《致莫里森》

新闻 乌合麒麟 致莫里森
|
环球网
4小时前
2043 跟贴2043

44岁女子与22岁男子发生关系 3天后各自觉得吃亏

新闻 发生关系 骗婚
| 悄悄围观
9小时前
36417 跟贴36417

澳总理指责中国发布“假照片”,华春莹:那是插画

新闻 华春莹 外交部
|
环球时报-环球网
10小时前
0 跟贴0

快来看《11月三大网络诈骗典型案例》发布!

新闻 11月三大网络诈骗典型案例
|
首都网警
10小时前
6 跟贴6

习近平在中央政治局第二十五次集体学习时强调 全面加强知识产权

新闻 习近平 知识产权保护
|
央视网
8小时前
715 跟贴715

"澳大利亚士兵理应被尊重,中国应该受谴责" 她说的

新闻 澳大利亚 参议院
|
环球网
1天前
12298 跟贴12298

嫦娥五号成功落月!揭秘其中技术→

新闻 嫦娥五号 落月
|
瞭望
2小时前
0 跟贴0

中国乘客赴日穿防护服坐飞机 日本专家:这有点过了

新闻 防护服 日本
|
环球网
15小时前
0 跟贴0

亚利桑那、威斯康星两州正式认证拜登胜选,特朗普团队称将进一步

新闻 拜登 唐纳德·特朗普
|
界面新闻
18小时前
2117 跟贴2117

新西兰要站澳大利亚?外媒:新总理称已就漫画事件“向中方表达关

新闻 澳大利亚 新西兰
|
环球网
15小时前
77056 跟贴77056

亚洲最大红灯区:女孩七八岁就"继承母业"成为雏妓

新闻 奥斯卡 普瑞蒂
| 悄悄围观
8小时前
4929 跟贴4929

伊朗指责国际原子能机构要对伊科学家遇害负责

新闻 国际原子能机构 伊朗
|
环球网
11小时前
109 跟贴109

伊朗革命卫队高级指挥官在伊拉克遇袭身亡

新闻 伊拉克 伊朗
|
央视新闻客户端
20小时前
297573 跟贴297573

美媒:特朗普团队已筹得1.7亿美元挑战选举,多数来自铁粉

新闻 唐纳德·特朗普 共和党
|
澎湃新闻
11小时前
726 跟贴726

习近平说的“考古”这些事,你知道多少?

新闻 习近平 你知道
|
新华网
5小时前
10 跟贴10

6岁女童幼儿园午休时死亡,家长:视频全被删了!

新闻 幼儿园 中毒
|
新闻夜航
1天前
27650 跟贴27650

情绪升级!澳极右翼政客公开喊:“尽一切可能”避免购买中国货

新闻 极右翼 汉森
|
环球网
9小时前
100 跟贴100

美智库专家:金正恩已接种中国新冠疫苗,中方或向朝鲜全民提供疫

新闻 疫苗 金正恩
|
纵相新闻
14小时前
5553 跟贴5553

轻松一刻:东北烧烤开班!南方人:要把东北味带回去

新闻 烧烤 烧烤店
| 轻松一刻
6小时前
2373 跟贴2373

独家视频来了!嫦娥五号落月瞬间

新闻 嫦娥五号 落月
|
央视新闻
2小时前
0 跟贴0

今天,马首回归圆明园

新闻 圆明园 马首
|
新华视点
16小时前
1596 跟贴1596

江苏响水78死爆炸事故案宣判:7被告单位和53人获刑

新闻 响水 法院
|
荔枝新闻
2天前
12418 跟贴12418

【央视快评】更好认识源远流长博大精深的中华文明

新闻 中华文明 习近平
|
央视网
5小时前
279 跟贴279

尼日利亚一村庄上百人遇害:遭极端组织袭击 多人被割喉

新闻 遇害 尼日利亚
|
封面新闻
16小时前
3651 跟贴3651

碎了的蛋壳,和无家可归的年轻人

新闻 社会 蛋壳
| 网易数读
1天前
2204 跟贴2204

外媒:暗杀伊朗核科学家的小队有62名成员,未损一人全身而退

新闻 伊朗 杀手
|
环球时报新媒体
1天前
13773 跟贴13773

印媒哀叹中印边境印军过冬艰难:正常巡逻都不容易

新闻 拉达克 印军
|
环球时报
1天前
41 跟贴41

伊朗核科学家遭暗杀后,伊方披露更多细节

新闻 伊朗 德黑兰
|
中国新闻网
9小时前
0 跟贴0

拜登过渡团队:拜登将于30日接受首份总统每日简报

新闻 拜登 总统
|
中国新闻网
1天前
0 跟贴0

多国谴责伊朗核科学家遭暗杀事件

新闻 伊朗 外交部
|
新华社
1天前
455 跟贴455

美突击检查中国赴美人员党员身份 麦卡锡主义在美复活

新闻 麦卡锡 党员
|
中国日报
1天前
9211 跟贴9211

“保护伞”用刑事手段帮“黑老大”追债,贾延成涉黑案政商勾结细

新闻 贾延成 诈骗案
|
上游新闻
1天前
4971 跟贴4971

韩国政府:中国四川泡菜国际标准不适用韩国泡菜

新闻 泡菜 韩国泡菜
|
环球网
1天前
12 跟贴12

“用了爆款洗面奶,我开始烂脸了”

新闻 洗面奶 洁面
| 网易槽值
10小时前
0 跟贴0

法国逾13万人参加游行示威 至少81人被警方逮捕

新闻 法国 难民
|
中国新闻网
1天前
13 跟贴13

@乌合麒麟 新作《致莫里森》,来了!

观察者网
2020-12-01 21:49:59

被赞“气质高雅” 的女虎被双开, 曾任中央巡视组副组长

大白新闻
2020-12-01 21:20:30

有图有真相!澳军拿遇害塔利班士兵假肢当酒杯“实锤”了

观察者网
2020-12-01 17:34:29

对不起!我们再也不敢举报老师索贿了……

新知公社
2020-12-01 16:20:54

从妓60年,被抓22次,她却感动了全世界

海峡都市报
2020-12-01 17:54:43

澳大利亚今天一天的表现,再次让我们目瞪口呆!

环球时报评论
2020-12-01 20:40:39

速看,浙农林女大学生不雅日记事件真相!?

南叔说事
2020-12-02 00:29:05

浙江农林大学不雅日记女生刷屏:同情和无情,哪一个才是人性?

生活大火锅
2020-12-01 06:03:19

染艾滋的33岁车模的自述,将大龄剩女那难以启齿的事,扒了出来

五彩斑斓的世界
2020-12-01 22:59:09

一周之内,先杀你科学家再杀你指挥官,到这个份上伊朗还能忍?

记录之路
2020-12-01 15:13:02

真有空姐这么干!英航调查机上龌龊

环球时报国际
2020-11-30 20:04:16

逼着伊朗开战?又一名大将遭空袭斩首,俄提醒:只剩下一条路

全球军事热评
2020-12-01 09:30:01

大学校园成防控艾滋病主战场,少男少女是人性解放还是迷失方向?

青法教育在线
2020-12-01 18:37:21

搞钱色权色交易生活糜烂的湖南厅官被双开 曾获廉政课一等奖

南方都市报
2020-11-30 13:47:29

一个中年女人的自述:离婚后,我依然会满足前夫的要求

雯风寻梦
2020-12-01 15:21:14

清朝女子亲身回忆:吸食完鸦片大烟后,就是任男人玩弄!

古代幽默事
2020-12-01 15:46:22

中国或将清零美债,引爆美国市场“核弹”出现,罗杰斯:付出代价

独角兽财经
2020-12-01 12:21:47

突发!多名伊朗官兵叛逃,十万大军封锁边境,或引发中东战争

全球鹰猎
2020-12-01 18:02:50

10艾9男,“无套后入”有毒!深圳新增1360人染艾滋

南叔说事
2020-12-01 00:35:35

澳打响反击第一枪!对中方产品加征关税,日本怒了:如此焉能不败

海峡快讯
2020-12-01 15:22:45
2020-12-02 02:12:59
+ 加载更多新闻
×

态度原创

阅读下一篇

返回网易首页 返回汽车首页