王金海：遵循“更福特、更中国”的发展理念

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网易汽车11月22日报道 以“新科技，新生活”为主题的第十八届广州车展于11月20日至29日在广州举办。作为新冠疫情冲击后，2020年内压轴的大型综合性国际汽车展览会，吸引了全球汽车行业的关注。网易汽车再次与高端行业精英对话，共同展望行业趋势及未来。

长安福特全国销售服务机构执行副总裁 王金海

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长安福特在广州车展带来了八款新车型：2021款福克斯三厢（参数丨图片）和掀背两类共7款新车型，以及福克斯猎装版。除福克斯家族之外，SUV家族也悉亮相广州车展，包括大型高性能旗舰SUV全新第六代福特探险者，以及锐界、锐际等车型。

2020年长安福特加速产品投放，包括锐际聪慧版、全新第六代福特探险者、2021款福克斯家族等车型，投放背后遵循了着“更福特、更中国”发展理念“更福特”是长安福特的产品要秉承福特原有的优秀基因——性能和操控；“更中国”知易行难，要想更好的满足中国消费者的需求，还是需要更加深入的了解他们。

福克斯家族的特性总结起来是三个字“帅”“爽”“嗨”。福克斯的造型设计与福克斯的赛道基因是“帅”和“爽”。“嗨”这个字主要体现在与年轻人生活场景息息相关的配置上，包括SYNC®+智行信息娱乐系统、丹麦国宝级B&O豪华音响以及Co-Pilot360™智行驾驶辅助系统L2级10项驾驶辅助。

以下为访谈实录：

网易汽车：各位网友大家好！欢迎收看网易会客厅，这里是2020广州国际车展的现场，这一时段做客我们访谈间的嘉宾是长安福特全国销售服务机构执行副总裁王金海先生。这次广州车展，长安福特给我们带来了哪些新车？

王金海：长安福特历来对广州车展非常重视，会把我们新车型的发布、亮相或者上市放在广州车展，今年也不例外。我们带来了八款新车型：2021款福克斯三厢和掀背两类共7款新车型，福克斯猎装版也在广州车展迎来上市。

除福克斯家族之外，我们也把SUV家族悉数带到了广州车展，包括刚刚上市不久的、也是目前同级车型当中的一匹黑马——大型高性能旗舰SUV全新第六代福特探险者，也是35万以上区间合资中大型销冠，还有锐界、锐际等车型。希望广大网友、车友可以到4.1馆，体验长安福特的车型，感受我们的服务。

网易汽车：今年4月以来长安福特的销量整体都在稳步上升，目前整体销量表现能否为我们分享一下？

王金海：2020年突如其来的疫情给行业以及长安福特都带来了特别巨大的挑战或者说课题，而1到10月长安福特无论是数量上还是从经营质量上，都有了一定的提升，这实属难得。通过新品的上市以及经销商的努力，今年长安福特的经销商盈利比例目前已经呈上升趋势，在今年整个经济大环境之下能够实现这样的经营业绩，也实属难得。这些成绩的背后主要有三个方面的支持：

一是长安福特的整体战略在执行过程中没有变形走样。长安福特发布了“三年加速计划”，其中包括了产品的投放计划，虽然2020年遇到了疫情，但长安福特的初心没有变，整个战略没有变，在2020年加速了产品投放，比如推出了锐际聪慧版、全新第六代福特探险者、2021款福克斯家族等车型。这些车型的投放背后遵循了“更福特、更中国”发展理念，“更福特”是长安福特的产品要秉承福特原有的优秀基因——性能和操控；“更中国”知易行难，要想更好的满足中国消费者的需求，还是需要更加深入的了解他们，知道消费者想要什么才能够提供什么。今天上市的福克斯猎装版，整个造型以及设计理念就融入了东方文化，更加符合中国人的审美观念，让消费者看到这款车的时候就觉得这是生活当中的一部分，而非格格不入。

全新福克斯家族的消费者是新锐泛95后，是一群特别优秀的后浪，他们想要什么？这也是我们需要知道以及理解的。针对其智能科技方面的需求，我们把一系列有温度的智能科技配置植入到产品当中，让用户感觉跟车之间是心有灵犀、互相理解、直通直达的。这是2020年长安福特取得成绩的第一个原因——坚定的执行我们的企业战略。

二是经销商的经营质量持续改善，盈利比例呈上升趋势。这背后有两点原因，首先是长安福特在理清客户、经销商、主机厂三者之间的定位。客户永远是第一位的，客户永远在经销商之前，定位理解清楚之后这个体系会更加健康、更加稳健，这样才会有经销商的持续健康发展，才会让品牌更有活力，让主机厂更有业务拓展空间。

三是主机厂、经销商取得成绩的根本原因是客户体验。长安福特真正从客户的视角了解客户的需求，不再简单的说只是卖车而已，而是希望提供优秀产品的同时能够给客户提供完美的用车体验。举个例子，过去没有疫情的时候，我们认为4S店离客户的距离还是比较近的，客户随时可以来4S店维修保养，但这是站在主机厂以及经销商的角度来思考的。客户由于工作以及生活的原因不能来4S店，那么修车对于客户来讲就是痛点，是需要解决的问题。为此我们推出了“上门取送车”服务，如果客户不能把车开过来，那么我们上门把车取过来，修好了再送回去。再比如说现在我们的“透明车间”系统，车放在4S店里维修时，客户可以通过手机小程序随时随地看到爱车由谁在维修、在哪个工位维修、在做哪些维修。这些举措解决客户的问题，更加方便了客户。

2020年长安福特不断从“量”上、“质”上取得了小进步，总结一下这三个原因：一是战略的坚决执行；二是经销商、客户、主机厂三者之间的定位更加清晰化；三是持续的提升客户体验，让客户能够有完美的用车体验。当然我相信这三点也不是说做到今天就划上句号了，而是会持续的做下去。只有持续不断的提升，长安福特以及整个经销商、供应商的体系才会越来越健康，进而实现一个又一个的目标。

网易汽车主持人(左)与长安福特全国销售服务机构执行副总裁 王金海（右）

网易汽车：面对车主逐渐年轻化的趋势，福克斯家族吸引年轻消费者群体的特色在哪儿？

王金海：长安福特为什么现在推出2021款福克斯，而且能够说我们懂新锐泛95后，有几个原因。一是这个底气来自于福克斯家族在中国已经拥有270万粉丝，这么丰厚的土壤可以为我们提供对消费者的把握，历代福克斯车主都有一个共同点：认真工作、用心生活。这一代泛95后更有一个非常鲜明的特点，他们特别坚持自我，坚守自己热爱的东西，同时非常自信的相信只有取悦自我才会获得精彩。

结合这些洞察，什么样特质的产品才能够打动这样一群人？长安福特始终坚信车辆不是一堆冰冷的钢铁，不是简单的从A点到B点的代步工具，车辆更应该跟车主之间是心有灵犀的，更应该是分享车主生命当中精彩时刻的忠实伙伴。要成为忠实伙伴，需要做到哪些？我们基因当中有两点：一是福特传承下来的基因，即性能和操控，这一点毋庸置疑，在过去福克斯的车型上都可以找到；二是智能科技赋能，满足年轻人对于智能化的需求。

对于福克斯家族的特性，我们总结了三个字“帅”“爽”“嗨”。福克斯的造型设计与福克斯的赛道基因，总结来说就是“帅”和“爽”。“嗨”这个字主要体现在与年轻人生活场景息息相关的配置上，第一个是SYNC®+智行信息娱乐系统，同级唯一声控识别度高达98%，可以称之为“秒懂”用户需求，实时与车主进行互联。今天新车的价格就是通过SYNC®+智行信息娱乐系统报出来的，这也是今天发布会上一个小小的创新的地方。第二个是丹麦国宝级B&O豪华音响，配备10扬声器，能够为现在离不开音乐的年轻人，提供殿堂级的音乐享受，这也是首屈一指的优势。第三个是搭载Co-Pilot360™智行驾驶辅助系统L2级10项驾驶辅助，并且实现0-180公里/小时的全速段巡航，保证车主的安全与体验。

综合以上而言，首先是懂客户，知道他们想要什么，同时非常清晰能够带给客户什么，最终通过“帅”“爽”“嗨”三个产品价值来体现。这个细分市场中，我相信福克斯家族一定会获得广大消费者的青睐。当然，百闻不如一见，百见不如一试，欢迎大家到展厅、到展场试驾品鉴我们的车型。

网易汽车：感谢王总的分享，希望长安福特给我们带来更多更福特、更中国的产品。

王金海：谢谢大家！