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网易汽车3月3日报道 面对客户工作繁忙、无时间送车维保的需求痛点,东风雪铁龙售后服务再升级,为客户提供维修保养“上门取送车服务”,让客户的时间随心掌控。提升品牌服务效率,让维修保养更高效。
一键预约,上门无忧
东风雪铁龙的上门取送车服务已于3月1日正式推出,为了形成更好的服务经验,便于推广全国,现阶段优先在湖北区域展开试点。所有湖北地区的东风雪铁龙龙友汇认证车主,均可享受同城30公里内取送车服务,其中取、送车各10公里内免费。车主通过龙友汇服务号进行线上预约,即可轻松享受该服务。客户在完成预约后,附近经销商将主动联系客户,派专人在指定时间内到达约定地点取车维保,维保结束后再将焕然一新的爱车交还客户。
这项服务是东风雪铁龙继“五心守护”行动后,推出的又一项以客户为中心的行动。是东风雪铁龙的服务品牌“家一样的关怀3.0”中又一项升级内容。东风雪铁龙品牌希望通过远超行业标准的服务,不断提升客户的满意度,加强客户与品牌的粘性,进一步增强客户对于东风雪铁龙品牌的信赖。
六重豪礼 轻松购车
三月,东风雪铁龙还推出“礼上添逸 焕新开驶”的购车活动,购买天逸可享受7天可退换,5年/15万公里整车质保的“买车放心”;7折保养的“用车安心”;8项承诺、不满意,就免单的“服务贴心”;旧车置换至高增值15000元的“换车开心”;以及老用户赠1次保养的“一路同心”的”五心守护“。
除了以上福利,值此开学季,品牌还为持有教师证的各类学校教职工推出了专项优惠政策,包括购车36期0利率金融政策、2000元专属购车补贴等福利。