网易首页 > 网易汽车 > 行业 > 正文

正通汽车4S店连夜拆摄像头 称仅用于内部营销分析

0
分享至

(原标题:调查 | 正通汽车4S店连夜拆除摄像头,员工称仅用于内部营销分析)

“我们昨晚连夜就把摄像头拆了。”3月16日,中国正通汽车服务控股有限公司(01728.HK,下称“正通汽车”)旗下位于上海松江的一家4S店工作人员向第一财经记者表示。

昨日晚间,央视315晚会曝光了部分商家利用人脸识别技术搜集顾客信息的违法行为,其中包括科勒卫浴专卖店、正通汽车旗下的宝马4S店等。人脸识别系统供应商悠洛客公司表示,正通汽车有上百家4S店用了他们的人脸识别系统,包括宝马、奥迪沃尔沃路虎等豪华品牌。

悠洛客公司的一位经理表示,他们的摄像头是“无感非配合式”的,不需要被识别对象同意,而是在对象无感知地情况下获取信息。当消费者进入正通汽车旗下的4S店后,人脸识别设备摄像头会在10秒钟之内抓取人脸信息。

第一财经记者在淘宝等网络购物平台上搜索到一些同类产品,它们的商品简介通常包含着“智慧门店管理系统”、“精细化管理客户”等字眼,售价则从2000元~8000元不等。其中一名店家表示,该系统仅需要一个摄像头,安装在4S店门口上方,对进店客户进行信息的识别和收集。系统后台自带分类、储存和分析工具,可以对客户进行精细化的管理和精准营销等。除了一次性的设备和系统安装费用,每年还要收取1500元的系统维护服务费。

3月16日,记者在上海松江区走访了数家正通汽车旗下的奥迪、红旗等4S店,其工作人员均表示人脸识别的摄像头安装了1年多,已于昨日晚间全部拆掉。他们强调说,人脸识别只是为了公司内部做营销分析,比如分析一名客户去过哪些品牌4S店,看过哪些车型,已制定针对性的销售话术和策略,并没有储存客户的人脸等信息。

记者在现场看到展厅和维修车间等处布置了多个摄像头,工作人员表示这些摄像头并非高清的人脸识别摄像头,而是用于内部安全生产监控的普通摄像头。

记者在上海松江和闵行区随机走访了一些不同品牌的4S店,工作人员均称没有安装人脸识别系统。一家4S店总经理表示该店采取人工的方式记录客户到店等信息,并认为人脸识别系统对于精准营销作用不大。

“如果人脸识别能够卖车,那我换机器人卖车不就好了,干嘛要雇用那么多销售顾问呢?”他表示。

值得一提的是,深陷舆论漩涡的正通汽车正处于经营危机之中。正通汽车成立于1999年,主要经营保时捷、奔驰、宝马、奥迪、捷豹路虎、沃尔沃、英菲尼迪等豪华汽车品牌4S店。2010年,正通汽车在香港港交所上市,是第一家在中国香港上市的豪华汽车经销商集团。截至2019年末,正通汽车在全国41座城市拥有135家已开业经销网点。

从2019年起,正通汽车业务急转直下,净利润同比下滑39%,仅为7.67亿元。2020年,正通汽车流动资金紧张的情况经由4S店频繁的投诉浮出水面。根据媒体报道,正通汽车旗下北京、上海、成都、深圳、广州、武汉等宝马、奥迪、捷豹路虎等品牌4S店频繁出现消费者提车难的投诉,原因是正通汽车将商品车的合格证抵押给银行,但并未按期赎回,导致消费者买车因为没有合格证无法上牌。

根据正通汽车2019年年报,截至2019年年末,正通汽车流动负债为258.19亿元,其中短期借贷为170.28亿元,应付票据为24.47亿元,短期债务共计达194.75亿元。同期,正通汽车账面非受限现金及现金等价物仅为14.97亿元,其流动比率和速动比率分别为0.93、0.8,短期偿债压力大。

为了缓解资金压力,2020年以来正通汽车不惜高成本举债以及折价配股,用于偿还债务以及补充运营资金。与此同时,资金短缺也导致正通汽车主营业务受损。据正通汽车2020年上半年报,截至2020年6月30日,正通汽车共计销售新车21572台,同比下降约58.6%;实现营业收入92.41亿元,同比下降约47%。

央视315晚会曝光了正通汽车违法使用人脸识别系统后,正通汽车发布声明回应说已经停止所有设备使用,展开自查。根据第一财经记者采访得到的信息,正通汽车在其旗下部分宝马4S店安装人脸识别设备的时间长度超过1年。宝马汽车销售管理团队对此是否知情,计划如何处置?宝马中国反馈称,诚信合法的经营是宝马汽车一贯的要求,宝马汽车没有在经销商端利用过人脸识别设备获取过客户信息,该公司已经敦促正通汽车停止使用人脸识别设备和整改,并针对所有宝马品牌经销商进行检查以落实相关要求,以及对于个别经销商的不当行为表示歉意。

上海大邦律师事务所高级合伙人游云庭向第一财经记者表示,个人信息保护法(草案)规定,非出于公共安全原因不得安装摄像头,正通汽车旗下宝马等4S店采集人脸并进行商业化识别是一种滥用的行为。个人信息保护法如果出台,该企业的这种行为会被处罚。

热门车型推荐

1

奔驰S级 (进口)

  • 厂商指导价(万):91.78~178.17万
  • 级别: 豪华车
  • 上市时间:2007年
  • 在产车型:5款
  • 排量(L):2.5~3.0 AT
  • 油耗(L):7.8~8.5(官方)
2

汉兰达 (合资)

  • 厂商指导价(万):25.88~34.88万
  • 级别: SUV
  • 上市时间:2009年
  • 在产车型:10款
  • 排量(L):2.0~2.5 AT
  • 油耗(L):--
3

轩逸 (合资)

  • 厂商指导价(万):9.98~17.49万
  • 级别: 紧凑型车
  • 上市时间:2012年7月19日
  • 在产车型:11款
  • 排量(L):1.2~1.6 CVT MT
  • 油耗(L):3.9~6.1(官方)
相关推荐
热点推荐
邯郸被害男孩后续,专家解读量刑,可能会明显低于大部分人的认知

邯郸被害男孩后续,专家解读量刑,可能会明显低于大部分人的认知

娱乐圈见解说
2024-03-28 22:09:16
别再骂川普了:78门凯撒炮、1200枚锤子炸弹,法国爆发式援乌

别再骂川普了:78门凯撒炮、1200枚锤子炸弹,法国爆发式援乌

移光幻影
2024-03-28 16:49:52
尾盘跳水,主力出货了?没有悬念,明日(3月29日)A股行情这样走

尾盘跳水,主力出货了?没有悬念,明日(3月29日)A股行情这样走

郭小凡财经
2024-03-28 14:46:18
性生活对女人究竟有多少好处?看完涨知识了!

性生活对女人究竟有多少好处?看完涨知识了!

皮皮讲文
2024-01-03 10:15:58
雷军官宣小米 SU7 “霞光紫”版,“车漆加入特殊配方金属粉”

雷军官宣小米 SU7 “霞光紫”版,“车漆加入特殊配方金属粉”

IT之家
2024-03-28 17:47:30
公安局副局长成黑老大,贩毒杀人开赌场,因妻子的一个爱好而落网

公安局副局长成黑老大,贩毒杀人开赌场,因妻子的一个爱好而落网

旧时楼台月
2024-03-25 17:18:23
走量没戏,保住口碑就不错啦!小米SU7真的很难

走量没戏,保住口碑就不错啦!小米SU7真的很难

汽车有文化
2024-03-28 17:55:25
最好的发动机卖出最差的销量,内燃机时代真的结束了?

最好的发动机卖出最差的销量,内燃机时代真的结束了?

汽车扒壹扒
2024-03-26 15:41:00
岳父家有三个女儿,大女儿脸上有黑色胎记无人娶,后来我捡漏了

岳父家有三个女儿,大女儿脸上有黑色胎记无人娶,后来我捡漏了

可乐88
2024-03-27 08:59:48
别再做卑微的烂好人了,搞懂这条人性逻辑,很多困难都会迎刃而解

别再做卑微的烂好人了,搞懂这条人性逻辑,很多困难都会迎刃而解

阿胖读书
2024-03-07 15:03:03
上海新能源车销量暴跌!

上海新能源车销量暴跌!

老阮看点
2024-03-28 09:05:21
[神吐槽]火箭在去申京化的道路上越走越顺畅!比尔改名叫二比吧,年薪竟然5000万?

[神吐槽]火箭在去申京化的道路上越走越顺畅!比尔改名叫二比吧,年薪竟然5000万?

篮球神吐槽
2024-03-28 23:41:19
【特稿】指责中国 美财长耶伦遭遇“舆论翻车”

【特稿】指责中国 美财长耶伦遭遇“舆论翻车”

新华社
2024-03-28 21:43:03
这一夜,满身赘肉的张雨绮,把她的“中年尴尬”展现得淋漓尽致

这一夜,满身赘肉的张雨绮,把她的“中年尴尬”展现得淋漓尽致

娱乐圈笔娱君
2024-02-06 18:25:43
遭恐袭不到72小时,多名俄罗斯高层已到北京,为普京访华铺路?

遭恐袭不到72小时,多名俄罗斯高层已到北京,为普京访华铺路?

齐文刀
2024-03-27 23:18:32
预告:上海市政府举行新闻发布会介绍《上海市减轻企业负担支持中小企业发展若干政策措施》

预告:上海市政府举行新闻发布会介绍《上海市减轻企业负担支持中小企业发展若干政策措施》

财联社
2024-03-28 15:35:53
摸着美国过河有多爽?一个敢编一个敢造,盘点当年我们薅过的羊毛

摸着美国过河有多爽?一个敢编一个敢造,盘点当年我们薅过的羊毛

地理热叭
2024-03-28 09:14:24
报应来了!反华国家宣布破产,欧美拒绝救援,服软向中方借200亿

报应来了!反华国家宣布破产,欧美拒绝救援,服软向中方借200亿

环球Talk
2024-02-27 23:48:25
安兔兔CPU跑分38万!骁龙8s Gen3又要干翻全场?

安兔兔CPU跑分38万!骁龙8s Gen3又要干翻全场?

雷科技
2024-03-28 11:12:17
失控!坠梯!事发北京某小区!

失控!坠梯!事发北京某小区!

美丽大北京
2024-03-28 14:52:35
2024-03-29 03:28:49

汽车要闻

混动增程双模式 长安UNI-Z售11.79万起

头条要闻

小米汽车7分钟大定破2万 网友:这价格真可以杀穿同行

头条要闻

小米汽车7分钟大定破2万 网友:这价格真可以杀穿同行

体育要闻

埃贝尔:图赫尔的继任者越早确定越好,希望做出最好的决定

娱乐要闻

莱昂纳多与25岁新女友互相投喂超恩爱

财经要闻

中国版QE要来?国内外机构观点罕见一致

科技要闻

李斌李想何小鹏喊你买小米汽车

态度原创

艺术
教育
时尚
亲子
数码

艺术要闻

艺术开卷|从闺阁、庭院到郊野,古画中的女性生活空间

教育要闻

丰台首批拔尖创新人才培养基地校名单出炉!一文盘点北京7区基地校!

2024的流行色,一定离不开安可拉红

亲子要闻

网友:小孩姐让我坐一会儿吧

数码要闻

联想:AMD MI300加速卡卖爆了!

无障碍浏览 进入关怀版
×