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网易汽车4月22日报道
本届以“拥抱变化”为主题的第十九届上海车展于4月19-28日在上海举办。作为2021年全球第一个国际A级车展，本次上海车展吸引了超过千家企业参展，也引发了全球汽车行业的关注。网易汽车在车展现场再次开启多场高端对话，与企业一起畅聊以技术引领汽车科技未来发展的新趋势。
核心阅读：
1、斯柯达数字德系智能家轿——全新明锐PRO正式亮相上海车展，在全新MQB EVO数字智能架构的赋能之下，全新明锐PRO则拥有更多科技智能配置。
2、“Human Touch”的核心理念在于，把每个客户当作有温度的人。接下来斯柯达将会在数字化、年轻化，智联化方面有更多动作。通过情景式、场景式的圈层营销，吸引更多年轻人的关注。
以下为访谈实录：
网易汽车：各位网友大家好！欢迎收看网易会客厅，这里是2021上海国际车展的现场。本时段做客访谈间的嘉宾是上汽大众斯柯达品牌营销事业数字化客户营销高级总监沈万松先生。
沈万松：各位网易的网友，大家好！
网易汽车：首先请您介绍一下斯柯达品牌此次参展阵容。
沈万松：全新明锐PRO迎来公众首秀，内饰造型已经全部揭密，很多技术亮点也在此次车展一次性发布。全新一代的明锐PRO，应用德国大众集团最新第八代轿车平台，也是整个大众汽车集团A级车的明星车型。除此之外，深受大家喜爱的柯珞克、柯米克家族、柯迪亚克家族、速派等SUV和轿车也在车展正式亮相。希望有兴趣的网友花一点时间来展台逛一逛，相信绝对不会让大家失望的。
网易汽车：请介绍一下本次发布的斯柯达数字化架构。
沈万松：全新MQB EVO数字智能架构，是德国大众目前最新一代汽油车数字化平台。明锐PRO背后就是我们最新科技和数字化技术结晶的成果。举个例子，明锐PRO拥有5个摄像头和15个雷达，这在同级别车型当中是独一无二的。以前我们说德国车安全是指皮实耐撞，现在说的安全则是指用数字化的方式帮助大家做好主动安全。我们可以做到360度的防护和ACC自适应巡航，极限时速可达210公里。当然，这种应用场景可能很难用到。但大家可以想象，在210公里的时速下都能够开启巡航，这对整个数据传输、传感器配合，以及第一时间的反应都会有极高的要求。
网易汽车：未来斯柯达品牌在产品上有怎样的布局？
沈万松：明锐PRO只是我们今年推出的第一个产品，下半年预计会有中期改款柯迪亚克和柯珞克的改款。未来两三年是斯柯达品牌大的产品生命周期，我们不仅有明锐PRO，A+级SUV和电动车也都会快速推向市场。
网易汽车：2021年斯柯达品牌在营销方面有哪些新的举措？
沈万松：斯柯达品牌进入中国，在营销服务方面的口号是“Human Touch”，始终保留人性化的服务和人性化的理念。现在我们又给予“Human Touch”更多新的概念和不一样的元素。接下来我们会在数字化、年轻化、智联化方面有更多动作，这些趋势也是现在整个市场以及用户真正需要的东西。
十年前，斯柯达车主平均年龄是四十八岁，现在车主的平均年龄可能已经降到三十岁以下。越来越多的年轻人成为我们的车主和粉丝，如何让年轻人更加喜欢我们的品牌和产品，这是我们整个营销过程中的重点。我们会用大量的内容营销和情景式、场景式的营销替代原来很多的硬广，用有故事的东西连接我们的客户。我们也会借助大量数字化平台和数字化工具，提高和用户之间的沟通效率，而不是以往通过遍布全国的网络进行间接服务。“Human Touch”的核心理念在于，把每个客户当作有温度的人，而不是一个简单的客户。现在我们具备了这样的技术条件，就会义无反顾地投入精力，更好地服务真正的客户。
去年我们尝试了很多年轻化的IP合作，用更多讲故事的方式向车主、粉丝传递我们的理念以及品牌背后的东西。我们也会更多地使用年轻人比较喜欢的平台，通过圈层营销的方式吸引年轻人的关注。
斯柯达超级APP也已正式上线，由品牌直接运营，面向车主、潜在车主和粉丝。用车只是小小的一部分，更多的在于整个车主俱乐部和粉丝俱乐部的打造。整个过程中会有大量的、好玩的、有意思的活动。我们不希望产品只是服务于车主的工具，而是希望大家在这上面找到自己的圈层和志同道合的朋友。整个过程当中，斯柯达可以为大家做一些链接和服务。
网易汽车：伴随新车发布，斯柯达在中国市场有什么新的发展战略，包括中短期的目标？
沈万松：我们在中短期只想踏踏实实做好一件事情，就是服务好我们的车主。这个话说起来容易，但真正做起来非常困难。需要通过品牌以及所有经销商网点共同配合，让大家感知到我们的服务。让大家对斯柯达这个品牌重新再认识、重新再喜爱、重新再拥有，这些是我们最重要的中短期目标。
网易汽车：也希望斯柯达品牌能为我们带来更多温暖，更懂消费者！
沈万松：谢谢！
本文来源：网易汽车
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