张茂华：启辰会笃定地向新能源和智能化去转型

版权声明：本文版权为网易汽车所有，转载请注明出处。 

网易汽车11月20日报道 11月19日，以“新科技，新生活”为主题的第十九届广州国际汽车展览会正式拉开大幕。网易汽车再次邀请高端行业精英对话，共话品牌破局与新生，展望行业趋势及未来。

东风日产乘用车公司启辰事业总部市场部 部长 张茂华

以下为访谈实录：

网易汽车：网易汽车的网友们，大家好！这里是2021广州国际车展的现场，我们今天邀请到访谈间的是东风日产乘用车公司启辰事业总部市场部部长张茂华先生，张先生，您跟跟我们的网友们打一声招呼吧。

张茂华：网易汽车的朋友们，大家下午好！我是东风日产启辰品牌的张茂华。

网易汽车：今天我们在广州车展也看到了启辰跟日产品牌同台亮相，双品牌协同展现出了更大的合力。在您看来，启辰品牌回归东风日产的近一年，都取得了哪些成果？

张茂华：确实，今天是广州车展的第一天，广州车展每年也是东风日产这个企业最重要的，也是投入最大的一个车展，因为我们是本土企业。今年是启辰品牌回归东风日产以后，我们是NISSAN、启辰组合成的东风日产企业双品牌的展台，启辰回归东风日产也将近一年，在过去一年当中，我先用数字跟大家汇报一下，我们还是有了一点点的成绩，这个成绩概括起来就是“两个过万，一个翻番”。

两个过万指的是我们在东风日产启辰大V（参数丨图片）是我们今年推出的一个重磅的针对年轻人的新车，我们9月27日上市，到10月31日，一个月多一点点的时间，我们累计的订单，含线上线下一起，我们是10315台，这个实际上对于启辰品牌而言，一款新车能取得消费者这样的青睐，我们倍感荣幸，也是我们自己非常满意的成绩。第二个过万也是因为启辰大V的上市，整个启辰品牌10月份在终端的交车量是10018台，这就是第二个过万，而且还是在我们整个的芯片等外围的影响之下，我们取得的这么一个成绩。

一个翻番是因为大家也知道，启辰品牌回归东风日产以后，我们的定位也是成为东风日产这个企业里面，面向新能源、智能化，我们启辰品牌是先行军和探索者。翻番是D60EV和T60EV，截止到10月份我们整体的销量是9千多台，同比去年我们的增长率是140%多，这就是翻番还要多一点。这两个过万，一个翻番的背后，其实就是启辰回归东风日产以后，整个启辰品牌的事业的一个定位就更清晰了，作为东风日产双品牌战略之下，我们启辰相当于合资的资主，我们今后会笃定地向新能源、智能化去转型。所以我们刚刚取得EV的翻番，这也是我们为今后事业的铺垫。第二就是整个启辰品牌的团队的氛围和信心变得不一样了，不管是我们启辰品牌事业总部的团队，还有我们经销商的网络，在整体的明确定位还有整个东风日产体系的支撑，再加上我们重磅车型取得的这种成功，现在也是一片向好，这个也是为我们今后的事业做了满满的铺垫。

网易汽车：可以看出我们能取得这么好的销量，其实背后做了非常多的努力。今天我们也得到这样的一个新闻，就是东风日产启辰大V的车主联盟今天也正式建立了，对于车主的考虑和布局，您有什么样的观点可以和我们分享一下。

张茂华：今天是广州车展，因为启辰大V刚刚上市，基本上也是新车，今天我们的核心是围绕我们的大V车主，我们发布了一个大V盟这样的一个东风日产启辰大V的车主的组织。首先说一下出发点，出发点其实很简单，就是拥抱客户，因为启辰品牌如果当下整体还是小品牌，跟主体品牌的知名度等方面还是有显著的差距的，但是我们从累计的销售来讲，还是有100万，我们9月份是累计突破了100万的销量，也就意味着我们有100万位车主选择了启辰品牌。在这群人看来，或者在他们身边的亲朋好友看来，启辰品牌也是有这种非常靠谱的品质，有魅力的车型，既有像女王副驾，也有启辰大V，为年轻而造等等。在他们的圈层里面，我们启辰品牌也是大家喜欢的和选择的品牌。所以我们也是出于这一点，车主是我们的衣食父母，跟我们品牌也是朋友关系，也是家人关系，我们之所以成立大V盟，就是希望厂家与车主之间，也希望我们的车主与车主之间，能有这样的一个平台连接起来、互动起来。我们今后的核心，还会在汽车前端，泛商品，全价值链方面，通过平台跟我们的车主互动起来、连接起来，一起去创造，一起去共享。因为我们这个大V盟的这个V不光是大V，也代表启辰品牌的英文名，同时也代表我们的客户理念，我们要把客户当成我们的VIP，也是V，我们能够一起共赢。

网易汽车：您说这么多，它是一个平台，能建立用户与品牌的联系，对于用户有什么福利？

张茂华：汽车交付车主是基础，用户在用车过程中但凡有任何的问题，或者服务的需求，我们在今年也推出了一个“老黄热线”，老黄是我们售后服务部的部长，他就坐我隔壁，“隔壁老黄”这个应该也是行业里面首家推出的，这种客户可以直达企业高管的联系的方式。这第一是体现我们的品质自信，第二我们也是真切地想为车主们解决问题，任何问题你不需要到800，然后又到科员，到科长，再到部长，我们可以直接到我们的老黄，他是我们的售后一把手。

第二是我们也会有这种常规的IP活动，包括我们组织车主参观我们的工厂。还有一点东风日产虽然是合资企业，但是我们也有非常强大的技术中心，我们单独为启辰每年做技术的“开放日”，当然这只是现在。未来我们会有更多的形式，让车主能够更深层次地参与到我们新产品的企划、造型的选择、未来的模式里面去。第二个层面，我们也知道大家买车以后一定会拓宽自己的这种活动半径，东风日产的企业理念是“人、车、生活”，我们的每一位车主有了我们东风日产的车，不管是NISSAN品牌还是启辰品牌，都一定会有更精彩的生活，这个生活我们希望作为主机厂和品牌，能够和车主一起去联动。我们也会为我们的每一个城市、每一个店，跟他们一起去做共创的车友会基金，去支持他们在当地开展有特色的这种车主活动，去丰富他们的友车生活。

东风日产乘用车公司启辰事业总部市场部 部长 张茂华（右）和网易汽车主持人冯秋洁

网易汽车：刚刚张总介绍了这么多，其实还有一个关于双品牌战略的问题，因为现在很多车企都会做这种双品牌协同。对于日产品牌和对于启辰品牌来说，这两个如何协同呢？有没有一个非常清晰的规划可以介绍给我们呢？

张茂华：首先是从定位上面，启辰品牌定位为东风日产这种新能源和智能化，其实也包括车联网，我们是探索者，因为大家也知道近几年这种汽车的变化，以前是一个代步工具，交通工具，现在基本上快变成你的智行伙伴、第三空间。而且也是一个大的连接手段，就是手机、车机。车机基本上就是把车与人，还有车与车之间，车与平台之间建立智能化的连接，这方面我们是在整个中国市场的技术的领先性和迭代的速度来讲，启辰品牌能够更加利用本土化的技术，还有我们自己的这种特有的灵活性和速度，能够为整个东风日产体系去赋能。就像我们的车联网，实际上东风日产现在大部分车型用的车联网是我们的启辰品牌作为先行者，我们东风日产自己拥有知识产权的车联网技术，在启辰品牌取得装机和成功以后，反哺给日产品牌的。

当然另外一个层面是整个启辰品牌是在日产雷诺三菱联盟的技术的加持，研发、采购、技术、品质前价值链共享资源，所以东风日产启辰的车型相对于其它的竞品，我们的靠谱、品质也是合资水准的。我们的客户层面很多也是共享的，比如说启辰品牌的车主说，你们的网络可能就200家左右，买你们的车售后服务会不会担心？我觉得这个压根儿不用担心，因为我们不光是200多家的启辰网络，我们还有800多家的NISSAN网络，在这种客户服务上，也都是这种协同和连接的。

主持人：可以说是相互赋能，相互协同。

张茂华：是，当然现在作为东风日产，启辰刚刚回归，更多的是NISSAN品牌这个大哥帮衬和支持启辰的发展，启辰作为东风日产家族里面的一个小弟，他也有自己的企图心，未来跟大哥一起去撑起东风日产这个大家庭。

网易汽车：今年启辰品牌也围绕着保客做了非常多的活动，从线上到线下都在激活保客的口碑。关于这一块有些具体的策略吗？可以跟我们分享一下。

张茂华：第一个就是刚才我介绍的老黄热线，客户可以直达东风日产启辰售后高管的举措，一是我们自信，二是让我们的车主朋友更便捷、更快速地去解决用车问题。第二，实际上我们今年也打造了一个系列的IP活动，就是启辰携我们的车主，我们在六个城市举办了我们的非物质文化遗产的探寻活动。当然这个只是我们活动的一部分，就像刚刚讲的一些想法，这个我们在未来还会在这一块去深耕，把它系列化、平台化，然后能够让我们更多的车主参与进来。第三个就是今天我们讲的大V盟，这个大V盟是一个概念，但是以后我们也会让它落地，成为我们线上线下的组合，跟我们的车主能够更好地连接，在这个平台上面，车主与车主之间也能找到这种兴趣相投或者是资源共享的机会，我们建平台的同时，也会为这个平台赋能，共创这个平台的一些基金，做我们自己想做的一些事情，实现共创共赢的结果。

网易汽车：最后一个问题，回到老生常谈，在我们年底的双品牌的亮相方面，您对于明年的市场销量等方面有什么期待吗？

张茂华：说实话，关于销量这两年大家都深刻感受到外部环境的不可控性和影响力、不确定性。对于明年比较大的希望是缺芯片、少电池的这种影响会更小，而且这种问题都会更确定。然后我们凭借整个东风日产体系，启辰在这种微型反弹过程中，能够更有底地满足客户的需求。同时，因为现在整个竞争格局也不一样，其实大家觉得现在是很难的时刻，也是很不确定的时刻。

主持人：但是机遇也非常多。

张茂华：我觉得站在车主的角度也好，站在行业从业者的角度也好，这也是一个最好、最有创造力、最开放、最有机会的这么一个时刻。所以东风日产启辰品牌有全球技术、中国定制、合资品质，虽然我们是传统的车企。但是东风日产18周年以来，我们累计1300万的客户，启辰品牌是100万，18岁刚好是成年礼，刚好赶上行业的新浪潮。我们也相信我们有这个能力，我们也有这个自信去拥抱这种变化，跟上这种变化，在特定的领域，我们也有自己的优势和差异去引领这些变化。

主持人：好的，非常感谢张茂华先生今天跟我们的精彩分享，以上就是今天关于我们启辰品牌的所有的采访题目了。

张茂华：谢谢网易汽车，也谢谢网友们，谢谢大家对启辰品牌，对于东风日产品牌的关注与支持，谢谢！

主持人：谢谢！再见。