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智己发布“IM Care一键达” 做用户的智能管家

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网易汽车1月14日报道 1月13日,在“IM智己”品牌发布一周年之际,智己汽车提出了两个值得关注的关键词“超7PB”和“一键达”。

智己汽车正式发布智能高定服务品牌“IM Care一键达”。基于对高端用户的深度调研,“IM Care一键达”从解决用户“痛点”出发,为用户定制了适合用户高频需求的全时零打扰的专属服务,一键式解决用户保险、维修、出行、车联等全场景需求。

*01一键式解决99%高端用户的用车“痛点”*

针对调研结果中,智电汽车高端用户担忧“新能源保费上涨”、“维保费时”、“服务过度”等痛点,智己汽车发布了业内首个智能高定服务品牌。

在“IM Care一键达”服务包中,包含了“品牌车险”“上门精洗”“上门维保”“异地加电”等高价值产品和高频服务,所有服务均可“一键享受”。

一键安排“上门精洗”:服务人员每月1次上门为整车做深度的内外饰清洁。

一键0接触“上门维保”:用户只需一键授权,服务人员即刻上门为用户取送车辆,在产品全生命周期的监测、维修保养中,让用户尊享到全程无接触、无打扰的贴心体验。

一键体验“异地加电”:每年4次的频次足以满足用户异地出行需求。当用户出游发现电量不足时,只需点击“IM Care一键加电”的APP选项,服务人员会主动上门取送车完成加电服务。

一键直达“车险理赔”:服务包涵盖的品牌车险不仅可以省去用户单独购买车险后在事故理赔上的繁琐手续,在日后用车过程中,车辆出险后即可一键召唤,由品牌服务人员全程协助完成后续服务,保证用户享受到快捷贴心的品牌车险体验。

此外,“IM Care一键达”高定服务包,还包含了车辆健康检测、漆面修补、上门补胎、维保代步车等诸多服务。天使轮及a轮用户首年仅需8999即可享受翻倍的价值权益。另外,天使轮及a轮用户还将尊享为期3年的每年3000度免费充电权益,约等于每年免费行驶20000公里,基本可以满足日常用车需求,实现能量无忧。

*02做用户的全时管家 7×24h智能守护*

“极致的体验就等于用户没有体验过的。”智己汽车联席CEO刘涛形容智己汽车的服务理念就像空气一样,看似不在,又无处不在。

基于数据驱动云端算法的全时智能管理模式和强大的服务及补能网络体系,“IM Care一键达”提出了7×24h“智能守护”的管理模式。

依托于强大的域融合算力,“IM Care一键达”可远程实时识别车辆的运行异常,为用户提供在线智能诊断和维修服务;

依据大数据算法模型,对雨刮器、刹车片等常用的一些零部件精准预测使用寿命,并提供保养更换服务;为用户提供24小时全时段的电池管理服务,全面保障电池运行安全;

智己汽车用户主理人焦樵提到,更为贴心的是,“IM Care一键达”可以根据天气情况、用车行程等,主动、智能提醒用户洗车、加电等事宜,并一键预约服务。

刘涛表示,未来两年内,将有100余座超充站接入智己补能体系。同时,智己汽车授权的交付服务中心,将在年中基本覆盖全国省会城市,年内体验及交付服务中心将逾110家。

接下来,智己汽车将通过自建、接入公共充电运营商、以及依托上汽集团生态补能网络所构建的补能体系,覆盖360多个城市,共计44.2万根充电桩。

“智己汽车的用户多是年轻群体,比起多元化的社交属性,他们更加看重独立空间与个性化,更喜欢‘润物细无声’的陪伴式服务。”刘涛希望“IM Care一键达”能给用户带来“一键点击,服务必达,出行每刻都无忧”的体验。

*03 “数据煲机”下诞生的超7pb*

分享会上,一个数字引起了我们的好奇。

超7pb

什么是超7pb呢?

两周前,2021年12月26日,智己l7 beta体验版正式下线交付后,智己汽车便同步开启了用户内测招募。目前已有400余人报名参加,在内测体验营中,用户除了参与常规的静态测试与动态测试外,还将与负责不同功能的产品专家一起,完成声学、驾控、imos系统功能等专业测试项目。

开启真实环境中数据驱动全旅程优化过程,为用户带来更高质量的交付体验。通过“数据煲机”这一新范式,收集线下数据来进化车辆,重新定义了智能汽车开发流程和标准。

刘涛表示,每辆智己l7 beta体验版每天可回传的数据量约有2tb,截至1月13日,智己汽车收到的数据量已超过1000tb,到交付之前,预计数据总量将会突破7pb,也就是说可以装满1800个大容量的硬盘。

此处应该有科普:

* PB有多大?未来学家Raymond Kurzweil在他的论文中对PB的定义进行延伸:人类功能记忆的容量预计在1.25个TB。这意味着,800个人类记忆才相当于1个PB。

“通过“数据煲机”,智己汽车已经进入到每天学习、每天成长的新阶段。”刘涛说道。

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