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看到人家这样的保洁工作,大部分人酸了

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4月23日是第27个世界读书日。无论生活多么忙碌,都要记得读一本好书,去领略另外一段人生。

今年,也是北欧豪华品牌沃尔沃汽车迎来品牌创立95周年,在这个意义非凡的时刻,沃尔沃汽车通过《从哥德堡到外滩》这本品牌书讲述了那些平凡人的故事。书中记录了沃尔沃车主、员工、供应商、经销商们,珍惜生命、热爱生活、敢于担当的故事,描绘出沃尔沃汽车“以人为本”的品牌文化。

在过去,我们常常跟随着主流的产品视角来看一个品牌,但是,今天我们也来换个角度聆听最平凡的工作者,听听他们的工作故事和感受。

 

作为保洁项目经理,马雪花在沃尔沃汽车服务已有三年的时间,主要为沃尔沃提供保洁、绿化和虫控等服务,马雪花所在的团队一共有40个保洁阿姨,一同为沃尔沃总部大楼营造舒适的环境氛围。

 

在马雪花和她们团队保洁阿姨工作的过程中,总是一丝不苟,不放过边边角角,让公司每一处都时刻保持地干干净净。在她们看来,最开心的事就是为沃尔沃的健康、漂亮的环境贡献了一份自己的力量,尤其是当有访客来拜访,对于沃尔沃的办公环境表示赞赏的时候,她们都感到十分自豪,也让她们收获了成就感。

 

除了有发自内心的微笑,还有相互尊重

马雪花提到,细致地完成保洁工作,为沃尔沃提供一个舒心整洁的环境,是我们的职责所在,看到大家开心了,我们也觉得很开心。

在每天的工作中,保洁阿姨们都能有发自内心的高兴,将微笑传递给每一个人。

比如早上和员工主动打招呼,员工也会很热情友好地予以问候。一声“阿姨,你早”,也温暖了每一位保洁阿姨的内心。此外,甚至遇到外籍人士时,也会说一声“Morning”,这种文化交流,让阿姨感受到了非常平等尊重的沟通氛围。

 

说到“相互尊重”,在沃尔沃工作了11年的员工张西宁,也同样深有感触。

张西宁提到,在来沃尔沃之前,他在沃尔沃的隔壁公司工作,当时沃尔沃的保安队长来借东西,沟通交流时非常礼貌客气,给他留下了很深的印象。

后来,张西宁也到沃尔沃工作,一晃眼就过去了11年。如今的张西宁,也成了一名保安队长,这时的他再回忆起当年往事,也明白了“以礼相待”,其实是在沃尔沃工作的每个人都具备的特质,大家平时都非常友好且相互尊重。

 

工作的幸福感,其实就是这么简单

在沃尔沃工作的十多年间,张西宁除了见证到沃尔沃汽车的发展,同时也感受到了自己的变化和提升。

 

张西宁所带领的服务团队,一共有42名员工,每天都在为沃尔沃汽车亚太区总部提供安保服务。他们平时不仅对自身形象、业务能力等都有着严格的要求,对于待人接客也会特别注重礼貌和细节。

张西宁说,公司会提供很多机会给他们培训,也同样会教导很多不一样的知识,比如学习如何与员工、访客沟通交流,学习微笑服务等,这些培训,对于自己的提升也有着很大的帮助。

 

在张西宁看来,工作的幸福感一方面是能够有机会不断学习和进步,还有一方面的幸福感是认真工作所获得的尊重与认可。在沃尔沃汽车的工作,让他和他的同事都感受到了“幸福感”,这也让他们能够更有热情、更加认真负责地坚守自己的工作岗位。

有人说“脚步无法丈量的地方,书籍可以”。在这个特别的读书日,我们从不一样的视角,也品味到了“沃尔沃”的温暖世界。它将“以人为本”的品牌文化,用细腻温柔的笔触,展现在了我们的面前,值得所有品牌学习。

#唯爱与生命不可辜负#

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