备件终身质保 东风标致发布“五心守护行动2.0”

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网易汽车5月19日报道 5月18日，在神龙汽车30周岁生日之际，“五心守护行动2.0”重磅发布，这是神龙汽车自2020年10月发布“五心守护行动”以来，持续关注回应来自客户的声音，加速升级的服务举措，覆盖购车、用车、服务、维修保养、置换购车等各个环节。

“五心守护行动2.0”仍围绕“买车放心、用车安心、服务贴心、换车开心、一路同心”来服务客户用车全旅程。

买车放心：“71533”

2022年，东风标致将延续之前的“715”政策：“7天可退换车”、“1年保价”、“5年15万公里整车质保”。同时回应客户的需求，针对未享受5年无忧的保内老车主，在神龙汽车30周年之际，东风标致全新推出老车主整车质保全面保障计划，在5月限时8折回馈。

同时，为回应客户二手车的保值顾虑，“五心守护行动2.0”新增了1年85折，2年75折，3年65折保值回购的“3年保值”政策。保值率远超行业。

另外，“五心守护行动2.0”还新增了“3年如新”焕新服务。东风标致在服务中进一步提供深度内饰清洁，漆面保养，功能低升高等服务项目，来保障客户车辆使用“3年如新”，持续享受用新车的喜悦。

用车安心：备件终身质保

基于“五心守护行动2.0”，东风标致全新推出了非豪华品牌车企首创的备件终身质保政策；救援政策升级为终身免费救援，2小时速达；同时为所有客户量身定制专属服务，实现全国地级市服务全覆盖。

服务贴心：线上、线下全触点客户关怀

2022年，东风标致将继续执行“不满意，就免单”的8项服务承诺。

此外，东风标致会持续强化线上，线下全触点客户关怀，通过超级APP线上线下全场景融合的创新业态，为客户提供透明、共享共创的高体验服务场景，推动汽车服务数字化转型。

为降低客户时间成本，东风标致还升级推出第三方专业代驾，上门取送车，零接触维保服务。

换车开心：置换/增购礼

“五心守护行动2.0”除了“不限品牌，增值换购”；还新增了“感恩老友，超值增购”，为东风标致老车主们，准备了置换/增购礼。

一路同心：推动全流程改善

为了践行“以客户为中心”，推动全流程改善，东风标致在之前的“五心守护行动”服务政策中，设立了总经理热线，2小时限时回应客户诉求，倾听客户声音。此次，在“五心守护行动2.0”中，东风标致又设立100万现金的客户关爱基金，开展一对一精准关爱，实行先行赔付；并且推出老车主专享经济维保方案，让老客户返店享“特惠礼”，折上折。