自助交车？ 特斯拉的新服务让你想不到

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网易汽车9月9日报道 八月份特斯拉的交付量已经超过了七万台，那么问题来了，售前售后服务能跟上么？我们来到了北京蟹岛特斯拉中心，这也是特斯拉亚洲单体面积最大交付中心，看看特斯拉现在的服务到底如何。

■ 几个数字看现在的特斯拉服务

最快交付周期一个星期

服务体系覆盖64城市

售后服务问题在线解决率90.64%

服务中心一次性修复率98.03%

得益于上海超级工厂不断提速的效率，特斯拉最近的交付速度惊人——Model Y在过去的8月份更是创下62169辆的月度交付记录（乘联会数据），其中后轮驱动版订车最快一周左右，即可实现交车。

同时，特斯拉还在业内首创了“自助交车”，通过将一些流程如尾款支付等前置，可以为用户提前办理临牌，而且利用自助设备交付车辆，消费者到店只需要40分钟左右就可以完成交付。

↑自助提车柜↑

和销售一样，特斯拉的服务也是直营模式，总体质量更可控。目前，涵盖线下和线上的全国服务体系建设已经初步完成，覆盖64个城市。而且，特斯拉的服务流程多数在线上就能远程实现——据官方数据，已经有超过九成问题在线解决。

即便是必须要在线下完成的项目比如日常养护，用户也可以通过APP实现高效的体验——比如保养云“挂号”，提前远程诊断。

随后服务中心也能根据具体的需求，提前进行准备，提升客户体验（不用再等）。对于更换空调滤芯等服务，特斯拉还提供移动（上门）服务，消费者也不用到店，更为方便。

同时，最后说一句，特斯拉所有服务项目全国统一价格哦。

编辑有话说：

特斯拉不但车型的设计理念和技术路线颇为超前，在服务层面，也有自己的独创之处。在保有量高速增长的时候，有这样同样高效的服务，对于消费者来说，还真是福音。