李晓刚:长安三品牌序列布局新能源 今年欲售80万辆

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网易汽车4月18日报道 4月18日，以“拥抱汽车行业新时代”为主题的2023第二十届上海国际汽车工业展览会正式拉开帷幕。网易汽车邀请各位高端行业精英走进访谈间，共同探讨汽车产业转型下的品牌破局与新生，把脉行业发展新趋势。今天来到网易汽车访谈间的是长安汽车乘用车营销事业部副总经理李晓刚。

长安汽车乘用车营销事业部副总经理李晓刚

以下是采访实录：

网易汽车：严选好车，共创未来之境，各位网友大家好，欢迎来到2023年上海国际车展网易汽车专访间，我们这一时段邀请长安汽车乘用车营销事业部副总经理李晓刚先生来到我们访谈间，请李总跟网易网友打个招呼吗？

李晓刚：各位网易的小伙伴们大家早上好！感谢大家对长安持续关注。

网易汽车：我们这一届上海车展可以说是疫情三年以来真真正正大家所有人全心期待并且准备非常久的一次车展，也得到各界很高关注度，我想问一问咱们长安汽车在本次车展上肯定带来很多汽车，可以介绍一下其中最重磅的产品吗？

李晓刚：好的，本次上海车展我们在8.2馆，展馆主要分两部分，一部分主要我们新的一些产品，产品里边包含了深蓝的新车，也是在今年就要上市的S7以及智电iDD的三车，包括下一代产品的VIIA概念车，也在我们展馆。

另外方面还有技术展示，像我们的北斗天枢计划落地技术展示，就是SDA系列技术一个展台，这里边包含我们的叫CD701一个产品原型车，主要是体现SDA智能座舱，还有像香格里拉计划落地的具体原力系统，原力的电驱、原力增程器的这样一些产品，当然也有我们最新的设计理念，纵横万象系列最新呈现，在概念车上最新设计给广大消费者来呈现。

网易汽车：可以说非常丰富，涵盖产品智能化、技术，甚至之后对未来的展望，包括原型车、概念车，大家应该去咱们长安展台一睹为快。刚刚您提到说咱们新能源的布局，不管是深蓝还是长安新能源的其他的计划，我们在新能源品牌的布局是如何考虑，您分享一下今年一个规划吗？

李晓刚：好的。长安汽车在新能源转型过程当中也是积极布局，我们从品牌端设计来讲主要分为三个品牌序列，第一个长安乘用车，我们一系列智电iDD主要产品品牌。另外就是深蓝汽车，未来会有更多的产品呈现给大家，今年我们S7跟SL03组成EPA1平台的双车，一个轿车一个SUV，我们叫深蓝双子星，未来也是希望80万一个规模销量，当然后续会有更多产品进行导入。另外阿维塔品牌，接下来会有准备，阿维塔E12将在今年上市，2025年前，销规模达30-40万辆。希望广大消费者朋友多多关注，这样形成长安乘用车、深蓝和阿维塔三大品牌为主的长安新能源战略，三大品牌的话满足不同的消费层次、消费群体以及长安品牌定位来满足不同消费者一个定位需求。

网易汽车：各个细分市场区隔都有。我想重点了解iDD这几款产品，刚刚说人群，iDD分别对于什么样人群，以及产品区隔竞争力有什么？

李晓刚：相信广大网友比较关心，iDD产品我们目前已上市的一款。第一款我们的叫定位于大5座高级电混SUV的UNI-K智电IDD，UNI-K智电IDD除了给消费者带来更经济、更节能以及更加强的动力以外，同时因为他的空间我们讲究大5座的概念，他面向更多是家庭的一个出行场景，他会给家庭中远距离出行带来非常舒适的驾乘体验，这样整个过程就会非常舒适，这是UNI-K智电IDD。

UNI-V智电 iDD定位智能疾速电混轿跑，整个定位面向一些年轻、个性化客户，这些客户我们UNI-V智电IDD除了带给大家传统新能源车基本的驾乘体验提升以外，最大的特点我们在动力系统方面、驾控方面，在零百加速可以达到5.6秒的水平，已经超越很多以前燃油车时代轿跑水平，在这种情况下我们很多还是受到广大消费者一些喜好。

接下来一款我们第三代CS75PLUS智电iDD，相信CS75 Plus广大消费者心目当中非常经典的产品了，累计销量已经超过200万。第三代CS75Plus智电IDD就会为我们的这款经典车型CS75Plus带来更多电气化的属性，这款车主要定位为叫长续航，他主要的特点就是长续航智慧SUV，我们从设计理念来讲体现三个名字大家都知道CS75Plus我叫明日座驾、明日智电、明日设计，明日智能主要从这三块来考虑。

在开发过程当中，我们更多考虑当前消费者关心一些问题要做到重点的一个突破，比如像现在消费者比较关心的续航里程问题，充电效率问题、电池安全问题等等这些，简单给大家介绍一下。我们整个的第三代CS75Plus智电IDD全系搭载28.39度的超大电池，这个电池就带来了我们整个的续航里程，可以达到150公里，基本上可以解决日常客户作为一个纯电使用场景，与此同时智电安全、智电IDD本身的一些标签，像智电安全、智电经济都还在，我们整个的防水等级也是非常高的，为消费者带来更多一些安全性，真正让消费者体会到更节能，更快捷，更安全、更舒适。

网易汽车：从您介绍当中实实在在感受到iDD三个新的产品序列，新的产品对我们消费者的照顾，真正做到以客户为中心，以客户愉悦为核心的品牌价值观。说到客户愉悦，在当下直通直联的新零售场景之下，您可以分享一下长安汽车在和客户关系和客户服务上有做哪些创意性思考和创造性实践吗？

李晓刚：与客户服务过程当中，长安一直坚持客户为中心的理念，长安也在探索新服务升级，新服务首先是基于对消费者痛点和客户的直连、直通两个方面来开展，这两个方面我们更多是在洞察当前消费者一些基本需求，我们以消费者愉悦体验为核心价值，这个过程当中我们希望更多的能够与消费者实现互动，从原来的三大转变：第一个被动服务向主动服务转变；第二从服务车向服务人转变；第三由合同纽带向情感纽带进行转化。这个过程当中我们具体来看也有三个方面。

第一个方面我们长安汽车一直管理过程当中一直贯彻的叫一号工程，大家都知道国家有零号工程，在长安汽车有一号工程，就是客户服务工程。我们始终坚持把客户服务作为长安汽车的第一能力，第一任务，第一工程，这样一个角度高度去打造，力求为消费者提供高效、精准、快捷、互动的全过程的体验。

第二个方面体现在我们也在跟广大消费者沟通，作为品牌方广大消费者更多承诺，我们发布诚信服务五大承诺4.0，主要讲这么几个方面：第一是更透明，希望整个所有交易环节是价格透明的，没有拒绝捆绑等等这些；第二是更专业，我们服务人员包括服务场所；第三是更快捷，整个服务过程希望在时间上、质量上有所把控；第四是更安心，希望消费者能够比如说我们的质量，我们服务过程；最后也是希望我们能够达到更高的要求、更暖心，真正打动消费者，让他产生一些愉悦体验整个消费服务体验，从全生命周期这个角度上全方位为客户提供更高服务体验。

第三个方面长安汽车也在探索数智化工具的结合，长安汽车也在探索智能主动服务和特色线下服务，智能主动服务讲线上，比如我们现在有安全守护、智慧维保还有异常提醒、维保提醒等。这些智能、数字化东西进入之后让你用车更加方便，你不需要关心你的车到底有没有问题，我们在整个过程当中后台随时对你的车进行体验，如果一旦发现你有一些潜在的问题，他会第一时间去通知到，我们会主动提供服务，不像过去我们更多是我发现一个问题，我故障我跑到4S店是不是有问题，以后我们更多是希望我们服务过程是反向的，是由我们主动为客户提供更好的服务体验。

线下方面，我们也开展一系列活动，比如说像超级星期三，我们每周长安汽车的客户的一个服务日，还有特色暖心服务，包含上门取保车服务，从体验感、规模以及效率方面都是做的非常好的。

网易汽车：比较成熟，流畅的。客户反映比较好。

李晓刚：如果直播间的各位网友没有体验过得话，可以体验一下我们上门取保车是非常方便的，你在上班的时候告诉他把车拿走做保养，解决我们很多实地使用场景的一些痛点。

网易汽车：跟客户一起创造更加完善的服务体系。我们今天的问题就结束了，也感谢李晓刚总来到网易专访间。

李晓刚：感谢各位网友，希望大家对长安汽车有更多关注，更多的支持。