戴雷:英菲迪尼目标客户是心态年轻的消费者

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网易汽车10月18日报道 10月17-18日，由中国国际贸易促进委员会汽车行业委员会、武汉市人民政府共同主办、武汉车展组委会协办的2013年全球汽车论坛在武汉东湖国际会议中心召开。今年适逢中国汽车工业60年、对外合资30年的历史时期，这种双重周期效应为中国汽车产业带来一个独一无二的战略机遇期。因此，今年全球汽车论坛将紧扣“汽车未来发展之路—目标·策略·模式”这一主题，围绕“战略机遇期的选择”、“中国自主车企整体提升的路径”、“解惑新能源汽车战略”、“国际化人才”、“股权合作”等热点话题，展开精彩对话和研讨。700多名中外专业人士参会，为中国汽车社会的健康发展建言献策。

英菲尼迪中国事业部总经理戴雷先生表示，大家应该盯住自己的目标客户做非常清晰的定位，我们英菲尼迪平台定义的目标客户为：具有年轻心态的高档消费者。这是一个心理年龄的划分，比真正的年龄更重要的划分，因为会有一些60后、70后的心理年龄还算年轻，他们也会天天用微博、微信等新的互联网产品，我认为这个目标客户群现在增长是最快的。

以下是戴雷先生发言实录：

大家上午好！很高兴在这里谈这个话题，这是一个非常有意义、非常重要的话题，每个汽车公司一定要特别关注，特别是在中国市场，因为中国市场现在的发展速度非常快，五年的发展相当于很多过去成熟的市场二十年的发展，中国的市场没有最终定下来，这种情况下还有很多机会，谁能最好地了解消费者的发展、消费者的趋势、消费者的变化，他以后就会成功，我可能会从豪华车领域判断这个话题。

我们发现这些年有几个趋势，刚才已经提到了一个很大的趋势，年轻化，现在豪华车领域平均年龄，去年的数字是36岁，未来几年之内，现在30到40岁之间的豪华车消费者占了三分之二，2020年，X代和Y代，65到85年这一代，可能会占整个豪华车领域的80%以上，这个趋势是非常关键的，大家要了解，这对产品、对品牌营销肯定也会有很大的影响。

第二个趋势是个性化，在中国市场非常明显这几年有了一个个性化的趋势，在产品方面，过去我们也知道，可能只有几个比较传统的级别，但现在这些年有很多全新概念，不只是轿车，SUV和MPV，还有跨界车，FUV等产品，包括我们刚在法兰克福车展上推出的Q30，也是一款全新概念的车。

过去消费者可能会考虑买一款最好的车，所以还是看其他人的想法，大家对产品技术的评价，但未来很多消费者会更多考虑真正买一款适合他自己的产品，自己喜欢，不一定会考虑其他人怎么想，他要用这个产品，不只是一个普通的产品技术，他要用这个产品表达自己的个性，所以这个趋势也是大家应该考虑的。

第三个方面我们也能看到一个往高端发展的方向，这几年豪华车市场的增长速度比整个乘用车市场的增长速度快，很多人买了第一二台车后，希望升级，这对豪华车来说是一个机会，要考虑怎样吸引这些消费者。

第四，我们能看到和信息全球化一样的全球消费化，更多年轻消费者会关注过去一代完全没有关注过的东西，欧洲新上了什么东西，美国新上了什么东西，这是一个很重要的趋势，比如特斯拉，它从来没有进入中国，但通过互联网炒作，在中国的知名度已经不低了，所以我觉得对一个汽车厂家来讲，全球化一定要考虑，中国消费者有一些地方和全球消费者一样，但还有一些不同，营销模式要考虑本土化，但同时也要考虑全球化，作为英菲尼迪在中国的发展，现在我们有一个全球战略，我们的远景是八年、十年之后成为真正主流豪华品牌俱乐部的成员，在这方面，我们在中国的本土化，同时也是在全球的全球化。

这几个趋势意味着什么？下一步非常关键，大家应该盯住自己的目标客户做非常清晰的定位，我们英菲尼迪平台定义的目标客户为：具有年轻心态的高档消费者。这是一个心理年龄的划分，比真正的年龄更重要的划分，因为会有一些60后、70后的心理年龄还算年轻，他们也会天天用微博、微信等新的互联网产品，我认为这个目标客户群现在增长是最快的。

它有什么样的特色？我想用四个“C”来形容这些年轻心态的高档消费者，第一个“C”是“个性”，个性化的趋势非常重要，我刚才已经讲过，他特别希望通过这个产品表达自己的个性；第二个“C”是“求新”，年轻消费者特别喜欢前沿技术，比如互联网等类似技术，他们喜欢这种东西，所以我们在研发车型上一定要考虑这一点；第三个“C”是“光明”，很多心态年轻的消费者追求的生活就是追求丰富体验的旅程，他不只是考虑生命的长度，也会考虑生命的浓度，所以在这方面我们跟消费者沟通，在所有基数差异化缩小的情况下我们一定要考虑通过我们的平台怎样跟消费者打造一个品牌感性的共鸣；第四个“C”是“互联”，这个趋势是大家很清楚的，现在互联网的发展速度非常快，我们看90后，50%以上的90后每天都用微博至少一次，如果我们看70后，这个数字可能只是20%左右，这个趋势，我们在研发车型上一定要考虑。

我们的目标客户心态年轻的消费者，通过平台定位英菲尼迪特别想成为在中国市场最为感性的品牌，在这方面除了强调我们产品的很多优势和功能之外，我们想跟消费者建立情感共鸣，想使消费者有一些独特的感官体验，给他表达的机会，这是在品牌定位方面。当然，我们的产品研发也应该考虑到刚才我讲的这几点，现在我们的全新产品用什么方式，我们会特别关注设计，英菲尼迪很大的一个优势就是非常时尚的设计，这一点在我们的全新产品中也会体现，比如我们全新的Q50，同时我们会特别考虑使用前沿技术，比如明年在中国上市的新Q50，它会带有一个双屏幕，这是一个可以跟iPad相比的新技术，包括一些互联网技术等。

第一轮我就讲到这里，以后还有更多机会回答问题。谢谢。