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网易汽车7月1日报道 在豪华品牌中，奔驰的保养价格一直以来都被消费者所诟病，相比同为德系豪华品牌的竞争对手高出了不少。虽然奔驰的一些车型在终端优惠上力度十分惊人，但是高昂的售后价格却损失了一分部潜在的车主。
6月27日网易汽车曾经报道了奔驰将于7月1日正式下调相关保养价格（详细请点击链接），我们针对此次保养价格下调走访了北上广三地部分奔驰经销商。
奔驰星辉保养有哪些服务内容？
奔驰此次推出的星辉保养菜单基本上覆盖了奔驰旗下的所有车型，并且smart车型也在此次保养下调的星辉服务菜单中。车辆的基础A、基础B保养的里程、时间以及涉及的保养项目；固定周期所需要更换的零部件和更换周期；磨损零部件的更换周期和明细等详细信息消费者都可以在奔驰官网、奔驰服务管家APP、经销商公示牌、星辉保养菜单手册中查询。
保养套餐下调后仍高于竞争对手？
奔驰的保养体系中，我们平时所说的小保养与大保养被分为A保养和B保养，这也就是奔驰所说的基础保养。因为这部分保养是车主日常保养的基础项目，同时也是按照车辆保养周期必做的保养项目。
此次下调基础保养的价格对于车主的日常使用来说可以节省不小的费用支出，此次奔驰保养价格调整后，基础保养变为了套餐（含工时+材料）的形式。
在德系豪华品牌奔驰、宝马、奥迪三个品牌中，宝马是公认的价格相对便宜且透明度最高的品牌，此次奔驰调整价格后，基本上趋于目前宝马的价格水平，而奥迪的保养价格成为了德系三个豪华品牌中最高的。
奔驰此次下调价格后，全国星辉保养将实行统一的价格，消费者在奔驰授权的经销商处将享受到一致的服务与价格，相关的保养信息消费者也将可以在奔驰官网进行查询。
零部件更换也可享受优惠？
奔驰的除了保养价格高昂以外，也有不少车主反映奔驰的零部件价格相比竞争对少也处于相当高的一个水平，此次基础保养下调后，车主在选择做保养的基础上对车辆的易损零部件进行常规的更换也将可以享受到新下调后的零部件价格。
不过消费者需要注意的是，如果消费者单纯的维修车辆和更换零部件并不能享受下调后的零部件优惠价格。
费用下调影响经销商利润？
此次下调相关保养以及零部件价格后，对于目前经销商的盈利水平网易汽车也采访了相关的经销商负责人。下调价格后奔驰在经销商批发零部件的环节上将会给予一定的折扣，同时经销商也将在利润环节让出一部分利润给车主，厂家与经销商将共同牺牲一部分利润，借此提升奔驰星辉保养服务水平和客户满意度。
另外据网易汽车了解，此次保养价格下调后，除了常规的零部件、易耗材料之外，奔驰经销商售后服务的工时费用也将调低，经销商的利润将从单车利润向规模利润转移，并且将会注重对客户品牌忠诚度的培养。
此次保养价格调整后，短期内会对经销商的售后效益产生一定的影响，并且加之之前部分奔驰经销商针对某些车型的大幅优惠，新车销售也存在亏损的现象，利润需要从售后服务弥补，保养价格的下调不知道是否会使得奔驰在车型优惠幅度上有一定的收缩。
自2013年2月1日奔驰首次在国内下调保养价格以来，奔驰车型的基础保养价格依旧比宝马贵50%左右，对相关竞争对手来说并没有太大的影响。
不过随着2014年7月1号再次下调价格之后，奔驰在保养价格上的竞争力增强，也将降低客户的不满以及吸引更多的潜在消费者的关注。我们也将会继续关注奔驰此次保养价格下调后对于消费者、经销商以及市场表现究竟会有哪些影响。
编辑点评：
为抢占中端及小众车型市场近些年奔驰尝试推出了一些价格亲民的热销车型，但买的起养不起的诟病一直困扰着广大中低端车主用户，同样在高端领域中和竞争对相比奔驰的保养费用也是普遍偏高。
而随着此次奔驰高调的将保养费用下调，笔者认为在给消费者们带来极大实惠的同时也让众多竞争对手倍感压力，而对于豪华品牌来说在拼完配置、拼完价格之后，作为店里最大的利润来源点售后服务将成为下一个竞争的主力区域，而在保养领域谁会成为下一个最大的赢家，就让我们拭目以待吧。（郑磊）
售后服务营业额与新车营业额就像是U形管两头的水，一边低了，另一边必然升高。奔驰本次下调售后保养费，到底是赚是赔？用降低售后推动新车销售能否奏效呢？无论如何，竞争对手们已经纷纷做出反应，一场售后大战的序幕，已经拉开。（唐正申）
不少消费者在其他豪华品牌4S店表现出要去看看奔驰车的时候，相信大都数销售都会用奔驰的保养成本高来争取消费者，不过现在这个理由再也不成立了，并且随着奔驰保养价格的下调，相信其他豪华品牌肯定也坐不住了，恐怕售后价格下调的“蝴蝶效应”才刚刚开始。（刘灿）
特别感谢
经销商
锦星行奔驰
经销商
冠松之星奔驰
本文来源：网易汽车
作者：刘灿 郑磊 唐正申
责任编辑：
王晓易_NE0011
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