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向东平:天际ME7首批限量6666台 首创"全包"服务

2019-04-17 14:17:37 来源: 网易汽车 举报
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网易汽车4月17日报道 山雨欲来风满楼,在这样一个汽车产业暗潮涌动的变革之年,传统车企求精求变,造车新势革陈出新,试图在新四化与消费结构调整的大潮中占据鳌头。而影响力早已扩大到全球的上海车展是汽车产业定调的风向标,在这样一个历史性的时期,网易汽车将在上海车展期间深度对话百余位汽车领袖,探寻产业背后的领导者声音,带来不一样的态度观点。

向东平:天际首提全包服务 免费维修/保养/充电

核心提示:

1.在上海车展重磅启动天际ME7的全面预售;

2.天际汽车首提“终身质量担保,三年免费畅行”政策;

3.承诺三年免费保险、保养、维修、充电等服务;

向东平 (来源:网易汽车)

以下为访谈实录:

网易汽车:各位网易的网友大家好,欢迎收看2019上海国际车展网易汽车AUTO LIVE网易会客厅,在这一时段我们非常高兴请到的天际汽车联合创始人、董事、首席营销官向东平向总,向总您好。

向东平:网易的各位网友大家好,非常有机会能跟大家一起交流。

天际汽车联合创始人、董事、首席营销官向东平
天际汽车联合创始人、董事、首席营销官向东平

网易汽车:非常欢迎向总的到来,向总我们知道这次咱们天际汽车也是有备而来,那在ME7启动预售之后,您对这款车的预期是什么样的,如果让您设定一个及格线您会设定在哪里?

向东平:我们这次在上海车展重磅启动天际ME7的全面的预售,我们对于这样一个预售包括我们的产品也是充满了非常强的信心和期待。首先ME7是我们叫做“豪华智能电动SUV”,它是一个定位于中大型的豪华电动SUV的细分市场,我们希望为客户提供高科技的产品。当然我们也强调用汽车服务去服务客户,我们这次限量发售是6666台,首批针对的用户叫做“尊崇始发会员”,它结合了ME7诸多的黑科技,包括我们的先锋重构美学的设计,包括5+X智能互联,包括综合工况500公里超长续航等等。我想作为我们首批的目标,我们希望能够服务那些真正追求高品质、高价值、高服务、高水准产品,以及服务有要求的这样一些我们称之为都市新精或者相对高端的这样一个客户群,所以我们首批的6666台也是包含了非常多的权益。

对于数量上来讲我们目前现在其实是一个限量发售的概念,所以我们希望在近一段时间通过用户对我们品牌的了解,产品的体验,从而能够产生对我们品牌和产品的青睐。至于后续接下来的订单,我们也会根据我们整个包括市场营销推广这样一个过程以及服务辐射的这样一个过程,会逐步扩展我们的客户群。

网易汽车:谢谢向总,您能跟我们介绍一下咱们首款量产的产品目前准备的工作是什么样的?

向东平:我们现在处于量产准备的阶段,我们现在是在上海国际车展启动首批的小定意向金的支付,接下来我们在全国各地会有各个城市的巡展和路演,也使有些城市不能来上海参加车展的这些朋友,能够有更多的、更近距离接触产品的这样一个机会,能够体验我们这样一款高科技的产品。当然接下来同时我们在三季度启动试驾客户的深度体验的工作。然后在三季度我们会收取最终的大定,可能我们整个交付时间是预计在明年的一季度,整个时间点是这样在进行规划和安排。

网易汽车:我刚才注意到您也提到了这次咱们宣布预售之后有很多的权益,我们这些权益的核心的竞争力在哪?

向东平:天际首提全包服务 免费维修/保养/充电

网易汽车主持人常思玥与天际汽车联合创始人、董事、首席营销官向东平

向东平:我们这次其实我们的预售,包括营销以及服务的打造是非常具有创新性甚至是颠覆这个行业过往的做法,包括我们的价格其实和一般的价格有非常大的差异。为什么差异很大?因为一般的产品销售可能就是汽车本身或者产品本身,我们这次提的叫做“终身质量担保、三年免费畅行”这样一个服务,它打造的是一种全方位、一站式愉悦极致的服务体验。

“终身质量担保”可能大家都比较熟悉了,“三年免费畅行”这个概念也是天际汽车在行业里面第一次提出来,它指的是三年免费的保养,三年免费的保险,三年免费的维修以及三年不限次数的公共充电,就是涵盖了保险、保养、维修、充电,基本上覆盖了所有客户在三年里面几乎所有的用车的这样一个成本,以及所有的服务。所以说这个是非常创新性的。大的好处在于首先第一个是一站式的,用户不用再购买车辆以后再找保险公司买保险,比如说在上海出险了还要理赔,还有维修,等等将来的所有的服务都会由天际汽车统一提供保障和支持,这样的话是一站式的非常放心的甚至是非常透明规范的一种安心的服务,这个是一方面。

第二个其实这些服务都是有非常高的价值含量的,从用户使用的所有场景来讲,包括保险也是基本上购车,包括用车的过程中都必须必备的一种服务,包括维修、保养及充电,基本上涵盖了所有用车的这种场景,所以说对于用户来讲也是一种非常高价值、非常实用的服务的体验,这样的话就是说我们这个价格和别人单纯的一个产品的价格是有非常大的区别。与此同时我们当然还提供包括免费安装,免费充电桩的赠送,包括不限流量的免费流量以及还有包括整个专属的个性化的会员的套装的定制等等诸如此类,我们希望也是给用户打造一个非常极致的服务,想用极致的产品以及极致的服务,能够真正的服务好我们的客户。

网易汽车:因为其实我们知道新能源汽车的用户对于服务的需求其实是很高的,我觉得我们提出这样一个服务理念也是很难得的。

向东平:这在行业里面基本上没有,我们应该是说做到首创,不光是创新而且是首创,第一次提出这样一种一站式全包的这种服务概念。

网易汽车:因为我本人就是电动车主,所以我知道这个服务对于用户有多重要。

向东平:对,尤其是你可能还好一点,像我们男生还比较好一点,女同志比如你维修、保养这些机械方面,包括和保险公司的接触,有些时候还碰到服务不规范、不透明,甚至有些陷阱,灰色的地带存在,我们通过这种全包的服务,其实把所有的用车场景全覆盖,而且提供一种客户体验感非常好,价值非常高的一种服务。

网易汽车:向总还想问您一个问题,就是前段时间国家下调了增值税的税率,那我们天际汽车是如何看待这个问题的,然后我们有哪些举措,它会给我们以后带来哪些销量上的影响?

向东平:增值税的税率这个政策对于我们这些新公司来讲,包括对于用户的定价,用户的服务里面其实都是已经考虑了,所以说我们的价格也是综合的包含了这些服务以及税率的这些优惠。这个我想就是说对于消费者来讲,我认为是一种实惠,一种利益。当然今年的车市可能宏观政策层面会有比较多的调整,消费税,新能源一些政策的调整其实都非常多,那我觉得这个政策层面是一个因素,最关键的还是要抓住用户服务的本质,以及用户对于高品质、高技术含量、高价值的这些产品的追求的这种本质。

我觉得抓住这两个本质的话,我们做好产品,做好服务,就能够建立一个真正有竞争力或者真正能够让用户喜爱的品牌,在后续可持续的发展过程当中,能够抢占更好的位置。

网易汽车:谢谢向总,今天非常感谢您来我们访谈间,我们也希望咱们天际汽车能够越来越好,谢谢向总。

向东平:谢谢你们的关注和支持,希望大家到我们上海国际汽车展的7.1号展馆天际汽车展台看看,能够近距离体验我们的黑科技,体验我们叫做高颜值、高智商、高智能的产品,谢谢大家!

范赫 本文来源:网易汽车 责任编辑:范赫_NGZ10578
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