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韭菜不割,难道任其疯长?

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网易汽车4月22日报道

特斯拉上次割“韭菜”才过去3个月,新一拨“韭菜”就又丰收了。

还是同样的配方,还是熟悉的味道。

买特斯拉的用户总结了一句话特别精辟,那就是: 种草一时爽,被割火葬场。

特斯拉车主 们已经习惯了:——不是在维权,, 就是在维权的路上。


特斯拉又上热搜了

这几天一直有各方媒体在报道特斯拉的文章,我觉得特斯拉很无辜,所以提笔准备写一个自己对特斯拉的看法。没想到特斯拉又节外生枝了。

写这个的背景,是因为长期关注的 国产版特斯拉Model 3,在4月初 推出了长续航版本, 导致了很多刚提车的 国产特斯拉Model 3标准续航版车主们 不开心了,闹出了维权和网络谩骂等难听的声音 。

事情起因

4月 10 日国产 Model 3 长续航后轮驱动版上市。续航 668 公里,补贴后售价人民币 339,050 起。这距离标准续航版上市时间仅 3 个月,推出新品的速度有些快。


有部分国产特斯拉Model 3标准续航版车主表示,购车时不知道特斯拉要推出国产 Model 3 长续航后驱版,有的虽然知道,但店内销售告知“年底才会推出”,所以他们觉得自己又“被特斯拉欺骗了”。

特斯拉国产后就维权不断

其实自从特斯拉Model 3国产上市之后,虽然只有不到 1 年时间, 屡次发生车主 维权 事件。 除了这次高续航版的“抢滩登陆”,一月份,国产Model 3 车型 有过一次降价,当时就引得很多刚提车的用户不满。还包括之前整车控制器型号HW3.0变 2.5 ,都成为了汽车圈里茶余饭后的焦点。


这才几个月 事件 ,特斯拉 就 用同样的姿势“收割”了几 轮。

特斯拉和苹果的用户有相同点,也有不同点

其实要说起用户特征,特斯拉和苹果的用户有点像 。他们 都在出新品之后疯狂跟风,一定要 第一时间拿到 最新的产品 。 而这次长续航后驱版的车型 很突然,甚至没有一点消息透漏出来,以至于 没能让刚提车的用户享受到,这些用户肯定不开心。


回想 几 天前,苹果也是突然宣告一款新的iPhone SE上市,采用 iPhone 8 外观,内核用了 Phone 11 的 A13 仿生处理器, 性能出众的同时价格更低,像极了 手机界的“特斯拉”事件 。 但不同的是,没有见到苹果用户为此来进行维权的,哪怕是头一天刚买的iPhone 8,后一天官网就对其下架,也不见用户有怨言,但同样的行为,为何特斯拉的用户会被激怒呢。

特斯拉作为汽车消费品,和苹果有高度相似的地方。他们都属于各自领域的 电子消费品, 且 随着技术的进步,在成本变化不大甚至有所下降的情况下,性能 提升明星,性价比高。

这次,他们都在 新产品上市前 , 保密工作做的都非常好。

他们的不同点在于,苹果手机属于 电子快销品, 而特斯拉作为汽车商品,属于 大宗消费品。 用户在可以1年 年换一 个新 手机, 但 特斯拉用户几乎不可能1-2年换一部车。

4月, 国家发展改革委产业发展司副司长蔡荣华表示, 现阶段 全国汽车保有量大约2.6亿辆,千人汽车保有量从原来不到 10 辆已快速增长到 180 多辆,达到了全球平均水平。

再看看全国手机的保有量,根据工信部 较早之前 公布的不完全统计数据,全国移动电话用户总数超过16亿户,也就是说平均每个人有 1 个以上的手机。

手机的价格从几百元到万元之间不等.按照 2017 年的数据,中国城镇职工的平均年薪为 74318 元,每个月拥有一部手机,已经不成为难事。但汽车的价格少则几万,多则几十万,所以购买汽车成为了中国人消费中的一件 “ 大事 ” 。

美国人平均持有新车的时间为79.3个月,也就是 6 年零 7 个月左右 才会 换 一次 车,而在中国换车的频率让人很意外。 根据J.D.Power研究发现,中国私家车升级换代频繁 ,43%的购车者上一辆车使用不满 3 年, 14% 的 用户 上一辆车只开了一年。80后车主换车比较随心所欲,买车一年内又换车的比例高达 17% 。 所以由此看来,中国汽车消费者应该对汽车的更新迭代接受程度更高才对。

技术推动下,汽车的频繁迭代, 不只是特斯拉 一家 , 而 是所有电动车都可能面对的问题。

电子产品迭代快是为了顺应科技和技术的发展, 汽车 用 电子产品 同样快的迭代速度, 也同样 会损伤一定的用户利益。毕竟已提车用户想换成更高续航版本的车型,要付出 比普通电子产品的更高的代价 。因不能退车退款,所以引发了车主的各种维权行为。

但通过和特斯拉销售沟通后,得知已订车用户在没有提车,或者提车的7天之内仍然是可以更换为长续航车型的,那其实不是对现有预定客户没有利益损害?


北京特斯拉芳草地店的销售沟通时说:“订了也没关系,没提车的都能转订单。 ”

已预订国产特斯拉Model 3标准续航版的车主 们 争论 的 点在于:为什么要隐瞒长续航版推出信息,诱导已订车用户提前提车?


特斯拉推出国产Model 3长续航后驱版的节奏确实他快了,笔者和联系了半年之久的 北京芳草地店的 销售 员 沟通 后 获悉,在4月 10 日之前,他们也确实没有收到长续航后驱版的上市消息。 可见这个事件发生,不能完全怪经销店的工作人员,特斯拉官方难辞其咎。

有车主表示,他们的国产Model 3纷纷 被 提前交车了。

正常来讲,提前交车应该是一件好事,不过对这些车主来说,提前交车似乎坐实了他们被“割韭菜”的命运。


因为疫情的关系,特斯拉美国工厂停工,所以只能在国产特斯拉上拉升销量,而此时推出的长续航后驱版,售 价33.9万, 用后 长达668km的续航水平, 且 全车座椅加热,音响也升级为14声道,还带自动驾驶辅助 功能……多了4万块,多了这些配置,是不是所有用户都关心长续航版,这也未曾可知,但消息的不透明, 似乎 对于刚提车的用户不公平,更像是刺激那些已经后悔的人,还 得跟他们 说“没有后悔药”。

其实出新产品没有错,消费者既然追求新产品就应该接受新旧产品的迭代事实。但推出新产品过快且在宣传上信息的不对等,是激怒用户的 一根致命 稻草。

新能源车企已有前车之鉴

其实市场的推陈出新是企业良性发展的必然行为,我不觉得车企在推新品这个角度上做错了什么。想起了 去年 小鹏汽车推出高续航版 车型 时,也引发了很多车主的维权,甚至社会上一些大V都公然站出来力挺车主,还声称会帮助车主出资 声讨 。


国内车企中,小鹏汽车是首次经历推出新车被老车主维权的新能源车企,所以社会各方对 小鹏汽车 的回应和处理都极为关注。小鹏后期 用巧妙的公关方式回应,并化解了矛盾。那次事件之后,不光是小鹏汽车, 与其相同境遇也 正处在发展中的造车新势力都 把“小鹏维权 ” 事件当成案例, 引以为戒, 为的是 避免出现宣传不到位,新旧产品相继推出引发的消费维权。

和特斯拉有关的 无一例外的都会上热搜。

马斯克 一直有宏图壮志,但在他征服火星之前,却先登录了喵星。4月 16 日,特斯拉宣布入驻天猫,开设官方旗舰店。


在官方店中,消费者可以预约试驾以及购买Model3实体钥匙、家用充电安装包 等 精品周边。

但 意 想不到的是,网店里卖的最火爆的竟然是一款1200元的实体车钥匙。

据了解,特斯拉车也可以通过手机蓝牙或者刷卡方式开门,这款实体车钥匙的火爆引发不少网友好奇, 特斯拉的车主们,你们 买特斯拉钥匙有啥用?

“买了路上的特斯拉能开走嘛?”, “买钥匙到底送不送车子!”成了网友拿出来调侃的热评。

也有网友 调侃 :特斯拉model S的性能还算可以,前几天打算去提车,结果不喜欢它的空调出风口,后来提了辆雅迪。

特斯拉再度和天猫结缘

如果没记错的话,特斯拉 曾经开过一个天猫旗舰店。 曾经 中国区总裁吴碧瑄上任后, 入驻 天猫旗舰店成为其重要动作之一。但马斯克在 美国 总部知道这事儿后极力否决,他觉得特斯拉中国与天猫的合作破坏了特斯拉原有的直营模式。


大张旗鼓刚开 业 的特斯拉天猫旗舰店 本 想趁“双11 ”的势头 大捞一把 ,但 一盆冷水泼来, 一个月后, 天猫旗舰店关闭,随后 中国区总裁吴碧瑄宣告离职。

那一年,是2014年年末。

国际原油期货价格跌成负数 ,新能源还那么受追捧么

4月20日美国原油期货5月合约崩跌,史上首次跌至负值区域,收于令人瞠目结舌的每桶负 37.59美元 ,这也是1946年美国有原油交易数据以来最低水平。 也就是说,卖家要向购买其原油的买家付钱。


但国际原油下跌的趋势,让国内油价也已经跌入了5元时代,相比起十年前的油价,现行油价确实已经很低了。


你可以想象一下,肯德基全家桶都比一桶油还贵,那还开什么新能源特斯拉?

油价下跌,对特斯拉真的有影响么

就这两天,网上又传言特斯特拉将会把标准续航版会降价至22万元出售, 而当前特斯拉国产Model 3标准续航升级版补贴后售价为 29.905 万元。这 个朋友圈的截图也 引起了广大车主的关注,不少人信以为真,并引发了不少Model 3标准续航升级版的车主不满。


虽经过特斯拉官方辟谣:假的!但仍然觉得唏嘘不已。

即便如此,仍 有大量特斯拉用户吐槽其价格降价速度之快, 不少人猜测是因为油价下跌,才导致特斯拉赶紧出货, 令其感觉“被割韭菜”。

但老韭菜就是“老练 ” , “ 早买早享受 ” 的心态吐露出真实特斯拉车主的心声。

而国际原油价格下跌,并不等同于现货价格,所以 你别想着去加油时,加油站会给你钱。

特斯拉 会伴随着一茬又一茬的 韭菜肆意疯长

对于发生在特斯拉身上的种种,再看 此前特斯拉对用户维权置之不理的做事态度, 就知道特斯拉的品牌性格是如何的。所以 想继续追求特斯拉的用户,就 要 做好准备当下一茬韭菜。


特斯拉对中国用户态度不会转变,因为韭菜就是韭菜,割不完。这些韭菜养肥了特斯拉,同时 也 惯坏了特斯拉在中国对待用户傲慢的态度。

作为消费者应该很好的理解市场行为, 更何况是特斯拉的用户。

不能 降价了就喊冤,涨价了就偷着乐 , 难道你买车之后涨价了,你会给经销商赔钱么?

法律层面特斯拉没有过错,道德层面特斯拉只是受到一些被侵害利益的用户谴责。维权不 能 解决问题,特斯拉这种“雷厉风行”的 做事风格也没转变。

毕竟这年头, 坏蛋 只要放下屠刀就立地成佛, 韭菜总 要历经九九八十一 割 。



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