坚守设计与技术 英菲尼迪做自己赢未来

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网易汽车9月29日报道

“终于等到你！”

这是东风英菲尼迪总经理毛力民介绍新车时的第一句话，兴奋之情跃然而出。

这款新车，正是在本届北京车展全球线下首秀的QX60 Monograph概念车。此时，距离英菲尼迪上一款全新车型QX50的推出，已有两年。

这两年英菲尼迪的变化可谓不小。从去年开始，毛力民（总经理）与高政浩（执行副总经理）搭档，执掌东风英菲尼迪。今年，疫情叠加中国车市本身的下行趋势，让英菲尼迪和很多汽车品牌一样，压力倍增。

所以毛力民的兴奋不难理解。一方面，QX60 Monograph虽然只是一款概念车，但它就像是一支强心剂，以极具冲击性的设计理念，和背后所体现的对中国市场的重视，给英菲尼迪内部、投资人和经销商等带来了极大信心。另一方面，它还像是试验剂，验证英菲尼迪一系列革新措施是否奏效。

产品 | 做自己，英菲尼迪式豪华最有魅力

奥迪的科技、奔驰的豪华、宝马的运动早已成为品牌标签。豪华品牌需要有属于自己的口口相传、能引发用户共鸣的特点。而英菲尼迪式的豪华，毛力民给出的答案是“惊于颜值（设计），敬于才华（科技）”。

英菲尼迪一直是以设计为先的品牌，想必大家一定对QX50以深冲压工艺制造的125度腰线印象深刻。这种设计上的执着与坚持，在QX60 Monograph上同样展现得淋漓尽致。

QX60 Monograph概念车承袭“突破美学”的设计理念，包含东方哲学、美学、艺术元素，显示出英菲尼迪在设计领域不断进化与革新的魄力。

这从QX60 Monograph的一些细节可以看出：双拱形进气格栅从折纸艺术中汲取灵感，立体而别致；全景天窗融入“和服折痕”的设计元素，打造出极具特色的几何造型。前后灯组采用“数字琴键”设计，一开一闭之间对比强烈，极富科技色彩。所采用“液态铂金”车身颜色，更是极具金属感与科技范，在光影流转中熠熠生辉。

按照以往的惯例，QX60的量产车，必将高度还原QX60 Monograph的设计精髓。

英菲尼迪的另一魅力在于对技术的极致追求。

正如高政浩所言，“科技是英菲尼迪的硬核实力体现。”这个仅有31年历史的品牌，拥有19项首创汽车技术！耳熟能详的VC-Turbo可变压缩比发动机，攻克了内燃机历史上的一个难题，使得压缩比可在8：1到14：1之间自由切换。同级领先的ProPILOT超智驾自动驾驶辅助系统，可实现L2级别自动驾驶。

顺应当下汽车产业新能源的发展趋势，英菲尼迪正在稳步推进电动化产品的导入。未来，英菲尼迪大部分车型将为驾驶者提供e-POWER和纯电动两种动力选择。

虽然QX60 Monograph没有公布太多的技术信息，但据透露，有很多新科技、车联网元素包含其中，将极大提升驾乘感受。毛力民特别强调，“做，就极致!”

自信的英菲尼迪，专注于自己的豪华，这样的英菲尼迪显得格外有魅力。

体系 | 不盲从，以家人观念对待用户

疫情叠加市场下行，不少企业都把关注的重点放在了销量上，为了销量目标疯狂拉低售价。与之相反，毛力民与高政浩考虑更多的，是长远发展。

毛力民强调：“每个品牌都是独一无二的，英菲尼迪要走出自己的步伐与基调，以目标用户为发展方向，而并非以‘友商’作为自己的发展目标。”

在毛力民看来，他在乎的是用户，是经销商，是员工。“要把他们当作家人看待！”

2020年，英菲尼迪升级客户服务举措，推出6年或12万公里免费基础保养与4年或10万公里免费事故救援服务。还推出“上门取送车”服务，让用户足不出户就可享受省心养护。此外，英菲尼迪还推出了微信管家式服务，为用户提供一对一的专属服务，满足用户购车、用车、养车、置换增购全生命周期的所有服务需求。

事实上，每个车企对他的核心客户群体所追求的东西都有独到的见解。毛力民同样深有心得，“英菲尼迪的车主群体主要来自于医生、公务员、教师等高知产业，还有一部分就是专业的汽车媒体人。他们很大程度上选择英菲尼迪，是源于他们对豪华的认知，以及对产品质量与实力的追求。他们更愿意通过选择一辆他们喜欢的车型来提升他们的生活品质。英菲尼迪能够为他们提供奢华体验，也希望以优质产品回馈专属粉丝，塑造英菲尼迪独一无二的‘粉丝’圈。“

被视作家人的，还有东风英菲尼迪的经销商伙伴们。高政浩表示，面对疫情对中国车市的影响，英菲尼迪推出了一系列帮扶政策，保收益、促稳定，为经销商“减负”，助力经销商实现健康经营、长久发展。同时，英菲尼迪还对经销商进行了深度系统化培训，并建立奖励机制，激励经销商稳定发展，而不是一味地考核。

高政浩还表示，“英菲尼迪为用户打造买车、用车、养车全链条立体化服务，将车企间流行的‘价格战’转为‘服务战’，原来以‘价’抢客户，变成以服务吸引客户。并让服务成为英菲尼迪的又一张标签。”

不难看出，英菲尼迪给予员工、经销商、车主当成家人般的礼遇，正是英菲尼迪践行“以人为本，客户为先”理念的具体体现。也只有坚持这一理念，才能让经销商对车企满意，让客户对经销商满意，从而使品牌满意度持续提升，让车企走得更长远，更稳健。

结语

信心比金子珍贵。

QX60 Monograph概念车的发布，大幅提振了市场、经销商和内部员工对英菲尼迪的信心，也令人对明年的量产车上市充满期待。

而通过企业内部改革、强化品牌营销、支持经销商渠道和提升服务水平等一系列措施，英菲尼迪在充满挑战的市场环境中苦练内功，为下一次爆发蓄势。我们看到，英菲尼迪在中国正迈向一个全新的篇章；我们相信，它将赢得未来。